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A próxima geração de atendimento ao cliente está remodelando a indústria. Este artigo explora a sinergia entre bots de IA e agentes de atendimento ao cliente ao vivo para fornecer suporte mais inteligente e humanizado, e explica por que às vezes é necessário equilibrar os dois. Discutiremos como os avanços tecnológicos moldam a experiência do cliente e as operações de negócios.
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Um guia abrangente para linhas de apoio para idosos em Taiwan, fornecendo informações de contato essenciais para escritórios de assuntos sociais nas principais cidades. Descubra como SeaX e SeaChat AI podem aprimorar os serviços de cuidados para idosos.
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A transcrição em tempo real e a análise de reuniões estão mudando a forma como as reuniões funcionam. Elas não apenas melhoram a eficiência das reuniões, fornecem insights instantâneos e promovem a tomada de decisões rápidas, mas também aumentam o engajamento dos participantes, garantindo o sucesso das reuniões de negócios modernas.
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Explore os assistentes de reunião AI do Microsoft Teams e Google Meet, compare o suporte de idiomas das plataformas e descubra como o SeaMeet fornece transcrição em tempo real, resumos e outros recursos.
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A principal empresa de pagamentos digitais da Nigéria alcançou um suporte ao cliente revolucionário com um contact center omnicanal, integrando chatbots e suporte personalizado em Pidgin English, beneficiando milhões de usuários e comerciantes.
O blog descreve como a implantação de um contact center omnichannel revolucionou o cenário de atendimento ao cliente para um grande banco privado no Sudeste Asiático, aprimorando o desempenho do agente por meio de transcrições de fala em tempo real, insights baseados em dados e medidas robustas de privacidade de dados.
Descubra como a implementação transformadora do contact center omnicanal da Seasalt.ai ajudou uma das 5 principais marcas de telefones celulares a revolucionar as operações de suporte ao cliente em 100 países, do caos à satisfação do cliente!
Xuchen Yao compartilha sua experiência recente com o atendimento ao cliente da United Airlines durante atrasos e cancelamentos de voos e propõe soluções para lidar com o desafio de escalar dinamicamente o suporte ao cliente durante o tráfego intenso.
Neste blog, discutiremos nossas descobertas sobre como os usuários reais do Discord estão usando os serviços SeaVoice após revisar várias semanas de dados brutos de fala para texto.
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O Near Me Messaging resolve um problema do webchat: entre em contato com seu usuário mesmo *depois* que ele saiu da conversa.
Com o lançamento mais recente, o SeaVoice Discord Bot é o primeiro na plataforma a oferecer gravações de canal de voz para download com transcrições geradas por IA.
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Twilio e Seasalt.ai Expandem Parceria na Ásia-Pacífico e Japão para Construir Centros de Contato em Nuvem Multipaíses
Neste blog, mostraremos como o recurso de SMS em massa do SeaX permite que os agentes enviem mensagens de saída de forma proativa por texto.
Nesta postagem, exploramos as integrações de IA com o Gerenciamento de Casos, que oferece aos seus agentes ferramentas para rastrear e registrar interações com seus clientes no SeaX.
Neste artigo, continuaremos o tópico de integrações de IA, apresentando a base de conhecimento alimentada por IA do SeaX, que fornece respostas sugeridas em tempo real.
Neste blog, mostraremos como os motores internos de texto-para-voz e voz-para-texto da Seasalt.ai podem aprimorar vários aspectos da plataforma SeaX.
Neste blog, vamos analisar os contact centers 'distribuídos': o que são, como podem beneficiá-lo e como o SeaX utiliza isso para melhor servir os nossos clientes.
Neste blog, destacamos uma das comunicações omnicanal da SeaX, que permite que as mensagens do usuário de qualquer canal apareçam na plataforma SeaX.
Neste blog, apresentaremos o SeaX, nossa solução de contact center de comunicação em nuvem. Este é o primeiro de uma série de blogs que apresentarão e mostrarão em profundidade os recursos do SeaX.
Neste blog, demonstraremos como a Seasalt.ai integrou um contact center completo em um servidor Discord.
Neste blog, discutiremos a ascensão do Discord em popularidade e por que/como as empresas estão começando a usá-lo para melhorar o engajamento com os clientes.
Neste blog, exploraremos três métodos diferentes para ativar o chat no Google Maps para conectar melhor com clientes.
Lance seu agente virtual no Google Business Messages com Mensagens Próximas a Mim.
Near Me Messaging integra a IA Conversacional com o Google Business Messages, permitindo suporte 24/7 através do botão de chat no seu perfil do Google Maps.
O Google está substituindo o aplicativo Google Meu Negócio pelo Google Maps, onde as empresas podem gerenciar suas informações e responder às mensagens dos clientes no Google Maps.
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Embora o Google Business Profile permita que empresários conversem diretamente com clientes, o Google Business Messages permite a integração com atendimento virtual ao cliente.
Neste artigo, vamos guiá-lo através do Perfil da Empresa no Google, sua função de chat e uma maneira de evitar perder as mensagens dos clientes.
Neste blog, vamos explorar a integração de um CRM como o HubSpot ao Seax Contact Center, proporcionando acesso direto a todas as suas informações e ferramentas.
Na última parte desta série de blogs, acompanhe a jornada da Seasalt.ai para criar o SeaMeet, nossas soluções colaborativas de reuniões modernas.
Nesta quarta parte desta série de blogues, acompanhe a jornada da Seasalt.ai para criar o SeaMeet, as nossas soluções colaborativas de reuniões modernas.
Na segunda parte desta série de blogs, acompanhe a jornada da Seasalt.ai para criar o SeaMeet, nossa solução colaborativa para reuniões modernas.
Na terceira parte desta série de blogs, acompanhe a jornada da Seasalt.ai na criação do SeaMeet, nossa solução colaborativa para reuniões modernas.
Na primeira parte desta série de blogs, acompanhe a jornada da Seasalt.ai para criar o SeaMeet, nossas soluções colaborativas de reuniões modernas.
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