Poder Empresarial por um Preço de PME. Por que Pagar por 8 Assentos Quando Você Só Precisa de 2?
Kustomer é uma plataforma poderosa e verdadeiramente omnichannel que oferece uma visão unificada da jornada do cliente. No entanto, seu poder vem com um preço empresarial. O plano por assento começa em $89/mês com um mínimo obrigatório de 8 assentos, tornando-o inacessível para a maioria das PMEs. Os recursos críticos de IA também são complementos caros. A Seasalt.ai oferece a funcionalidade omnichannel e a automação de IA que as PMEs precisam.
Acessível para PMEs vs. Somente para Empresas
Veja por que recursos poderosos não devem exigir mínimos empresariais
| Recurso | Seasalt.ai | Kustomer |
|---|---|---|
| Modelo de Preços | Taxa simples e previsível por agente | Por Assento ou Por Conversa |
| Preço Inicial | $25/agente/mês | $89/assento/mês |
| Compromisso Mínimo | 1 Usuário | 8 Assentos (no plano por assento) |
| Capacidades de IA | Incluído (baseado no uso) | Complemento Pago ($40/usuário/mês ou $0,60/conversa) |
| Linha do Tempo Omnichannel | Sim | Sim, muito forte |
| Foco Principal | Comunicações unificadas e acessíveis para PMEs | Atendimento ao cliente orientado a dados em escala empresarial |
| Melhor para | Empresas em crescimento que precisam de uma solução omnichannel poderosa, mas acessível | Grandes equipes de suporte que podem atender ao mínimo de assentos e precisam de integração profunda de dados |
A Barreira Mínima de 8 Assentos
Veja como o compromisso mínimo da Kustomer precifica as empresas em crescimento
2 Agentes
5 Agentes
8 Agentes
O Problema de Acessibilidade para PMEs
O mínimo de 8 assentos da Kustomer significa que mesmo uma equipe de 2 pessoas paga por 6 assentos não utilizados. Isso cria uma barreira artificial que impede que empresas em crescimento acessem recursos omnichannel poderosos até atingirem a escala empresarial.
IA Incluída vs. Complemento Caro
Veja como os custos de IA se somam quando é tratado como um recurso premium
Seasalt.ai: IA Incluída
IA de Voz
Incluído no plano base
IA de Chat
Incluído no plano base
Roteamento Inteligente
Incluído no plano base
Custo Total de IA
$0 adicional
Kustomer: IA como Complemento
KIQ AI (Por Usuário)
$40/usuário/mês adicional
KIQ AI (Por Conversa)
$0,60/conversa
Exemplo: 8 usuários
8 × $40 = $320/mês extra
Custo Total de IA
$320+ adicional
O que Você Obtém vs. O que Você Paga
Ambas as plataformas oferecem fortes recursos omnichannel, mas com preços muito diferentes
O que Você Obtém com Ambos
- Caixa de entrada omnichannel unificada
- Histórico de conversas com o cliente
- Ferramentas de colaboração em equipe
- Análise e relatórios
- Integrações de CRM
Vantagens da Seasalt.ai
- Sem requisitos mínimos de assentos
- IA incluída no preço base
- Plataforma de chamada de voz nativa
- Configuração e gerenciamento de autoatendimento
- Preços e recursos focados em PMEs
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