비교 개요로 돌아가기
중소기업 가격으로 엔터프라이즈 파워. 2개만 필요한데 왜 8개 좌석에 비용을 지불합니까?
Kustomer는 고객 여정에 대한 통합된 보기를 제공하는 강력한 진정한 옴니채널 플랫폼입니다. 그러나 그 힘은 엔터프라이즈 가격으로 제공됩니다. 좌석당 플랜은 월 $89부터 시작하며 의무적인 8개 좌석 최소 요구 사항이 있어 대부분의 중소기업에게는 접근할 수 없습니다. 중요한 AI 기능도 비싼 추가 기능입니다. Seasalt.ai는 중소기업에 필요한 핵심 옴니채널 기능과 AI 자동화를 제공합니다.
중소기업 접근 가능 vs 엔터프라이즈 전용
강력한 기능이 엔터프라이즈 최소 요구 사항을 필요로 하지 않는 이유를 확인하세요
| 기능 | Seasalt.ai | Kustomer |
|---|---|---|
| 가격 모델 | 간단하고 예측 가능한 상담원당 요금 | 좌석당 또는 대화당 |
| 시작 가격 | 월 $25/상담원 | 좌석당 월 $89 |
| 최소 약정 | 1명 사용자 | 8개 좌석 (좌석당 플랜에서) |
| AI 기능 | 포함 (사용량 기반) | 유료 추가 기능 (사용자당 월 $40 또는 대화당 $0.60) |
| 옴니채널 타임라인 | 예 | 예, 매우 강력함 |
| 핵심 초점 | 저렴하고 통합된 커뮤니케이션 | 엔터프라이즈 규모, 데이터 기반 고객 서비스 |
| 가장 적합한 대상 | 강력하지만 저렴한 옴니채널 솔루션이 필요한 성장하는 기업 | 좌석 최소 요구 사항을 충족하고 심층적인 데이터 통합이 필요한 대규모 지원 팀 |
8개 좌석 최소 요구 사항 장벽
Kustomer의 최소 약정이 성장하는 기업의 가격을 어떻게 책정하는지 확인하세요
2명의 상담원
월 $75
Seasalt.ai
월 $712
Kustomer (8개 좌석 최소)
월 $637 절약
5명의 상담원
월 $175
Seasalt.ai
월 $712
Kustomer (8개 좌석 최소)
월 $537 절약
8명의 상담원
월 $225
Seasalt.ai
월 $712
Kustomer
월 $487 절약
중소기업 접근성 문제
Kustomer의 8개 좌석 최소 요구 사항은 2인 팀조차도 사용하지 않는 6개 좌석에 대한 비용을 지불해야 함을 의미합니다. 이는 성장하는 기업이 엔터프라이즈 규모에 도달할 때까지 강력한 옴니채널 기능에 접근하는 것을 방해하는 인위적인 장벽을 만듭니다.
AI 포함 vs 비싼 추가 기능
AI가 프리미엄 기능으로 취급될 때 AI 비용이 어떻게 증가하는지 확인하세요
Seasalt.ai: AI 포함
음성 AI
기본 플랜에 포함
채팅 AI
기본 플랜에 포함
스마트 라우팅
기본 플랜에 포함
총 AI 비용
추가 $0
Kustomer: 추가 기능으로서의 AI
KIQ AI (사용자당)
추가 월 $40/사용자
KIQ AI (대화당)
대화당 $0.60
예시: 8명 사용자
8 × $40 = 월 $320 추가
총 AI 비용
추가 $320+
얻는 것 vs 지불하는 것
두 플랫폼 모두 강력한 옴니채널 기능을 제공하지만, 가격대는 매우 다릅니다
두 플랫폼에서 얻는 것
- 통합 옴니채널 받은 편지함
- 고객 대화 기록
- 팀 협업 도구
- 분석 및 보고
- CRM 통합
Seasalt.ai의 장점
- 최소 좌석 요구 사항 없음
- 기본 가격에 AI 포함
- 기본 음성 통화 플랫폼
- 셀프 서비스 설정 및 관리
- 중소기업 중심 가격 및 기능