비교 개요로 돌아가기
"컨택 센터"에 추가 비용을 지불하지 마세요. 처음부터 하나의 통합 플랫폼을 얻으세요
Dialpad는 매력적인 초기 가격인 월 $15/사용자로 뛰어난 음성 인텔리전스 (AI 전사 및 요약)를 갖춘 강력한 UCaaS 플랫폼을 제공합니다. 그러나 이것은 그들의 컨택 센터 솔루션이 아닙니다. 옴니채널 라우팅 및 고급 분석을 포함한 진정한 컨택 센터 기능은 월 $80/사용자부터 시작하는 Dialpad Support와 같은 훨씬 더 비싼 플랜으로 업그레이드해야 합니다. Seasalt.ai는 처음부터 통합 컨택 센터로 구축되었습니다.
통합 컨택 센터 vs 별도 제품
통합 플랫폼으로 시작하는 것이 비싼 컨택 센터 계층으로 업그레이드하는 것을 능가하는 이유를 확인하세요
| 기능 | Seasalt.ai | Dialpad |
|---|---|---|
| 플랫폼 아키텍처 | 진정한 통합 컨택 센터 | 별도의 UCaaS 및 CCaaS 제품 |
| 시작 가격 (UCaaS) | 월 $25/상담원 | 월 $15/사용자 |
| 컨택 센터 가격 | 월 $25/상담원 | 월 $80+/사용자 |
| 통합 음성 및 디지털 | 예, 기본적으로 포함 | 아니요, 비싼 CCaaS 플랜 필요 |
| 음성 AI | 예, 음성 봇 및 전사 | 예, 강력한 전사 및 요약 |
| 글로벌 SMS | 예 | 프로 플랜 (월 $25 이상) 필요 |
| 가장 적합한 대상 | 간단하고 강력하며 진정으로 통합된 컨택 센터를 원하는 중소기업 | 음성 통화에 AI를 우선시하지만 통합 디지털 받은 편지함이 필요 없는 기업 |
컨택 센터 업그레이드 함정
Dialpad의 매력적인 초기 가격이 컨택 센터 기능에 대한 비싼 업그레이드로 이어지는 방법을 확인하세요
Dialpad Standard
$15
사용자당/월
- 기본 통화
- 음성 인텔리전스
- 옴니채널 없음
- 컨택 센터 기능 없음
적합: 기본 비즈니스 전화
Dialpad Support
$80+
사용자당/월
- 컨택 센터 기능
- 옴니채널 라우팅
- 고급 분석
- 디지털 채널
필요: 컨택 센터 요구 사항
Seasalt.ai
$25
상담원당/월
- 완전한 컨택 센터
- 모든 채널 포함
- AI 음성 및 채팅
- 업그레이드 필요 없음
적합: 완전한 솔루션
컨택 센터 기능의 실제 비용
Dialpad의 업그레이드 비용이 Seasalt.ai의 통합 가격과 어떻게 비교되는지 확인하세요
5명의 상담원
월 $125
Seasalt.ai (완전)
월 $75
Dialpad (기본만)
월 $400
Dialpad (컨택 센터)
10명의 상담원
월 $275
Seasalt.ai (완전)
월 $150
Dialpad (기본만)
월 $800
Dialpad (컨택 센터)
20명의 상담원
월 $525
Seasalt.ai (완전)
월 $300
Dialpad (기본만)
월 $1,600
Dialpad (컨택 센터)
음성 AI: 두 플랫폼 모두 탁월
두 플랫폼 모두 강력한 음성 AI 기능을 제공하지만, 다른 컨텍스트에서
Seasalt.ai: 완전한 AI 제품군
- 자동 통화 처리를 위한 AI 음성 봇
- 실시간 전사 및 요약
- 디지털 채널을 위한 AI 챗봇
- 모든 채널에 걸쳐 통합 AI
- 기본 가격에 포함
Dialpad: 음성 중심 AI
- 탁월한 실시간 전사
- AI 기반 통화 요약
- 감정 분석
- 음성 채널에만 제한됨
- 자동 통화 처리 없음