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Google Voice에서 졸업? 필요한 전문 솔루션
Google Voice는 개인용 또는 1인 기업가에게 훌륭한 도구이지만, 진정한 비즈니스 전화 시스템은 아닙니다. 팀을 고용하는 순간 한계에 부딪힐 것입니다. 공유 팀 받은 편지함, 통화 대기열, 수신자 부담 전화 번호 및 분석과 같은 중요한 비즈니스 기능이 부족합니다. 가장 중요한 것은 공개 API가 없으므로 CRM 또는 기타 필수 비즈니스 소프트웨어와 통합할 수 없다는 것입니다.
전문 비즈니스 시스템 vs 개인 VoIP
성장하는 기업이 기본적인 전화 서비스 이상을 필요로 하는 이유를 확인하세요
| 기능 | Seasalt.ai | Google Voice |
|---|---|---|
| 시스템 유형 | 전문 옴니채널 컨택 센터 | 기본 VoIP 서비스 (진정한 전화 시스템 아님) |
| 팀 협업 | 공유 받은 편지함, 팀 관리 | 공유 받은 편지함 없음. 팀이 아닌 개인용으로 설계됨 |
| CRM 및 타사 통합 | 예, 광범위한 통합 | 아니요. Google Workspace 앱과만 통합 |
| 지원되는 채널 | 음성, SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram, LINE, 웹 채팅 | 음성, SMS (미국만 해당) |
| 자동화 (봇/IVR) | AI 음성 봇, 챗봇, 고급 IVR | 기본 자동 응답기만. 다른 자동화 없음 |
| 수신자 부담 전화 번호 | 예 | 아니요 |
| 통화 분석 | 예, 자세한 보고 | 아니요. 기본 사용량 로그만 |
| 가장 적합한 대상 | 전문적이고 확장 가능한 커뮤니케이션 플랫폼이 필요한 성장하는 기업 | 간단하고 별도의 전화 번호가 필요한 미국 내 1인 기업가 또는 프리랜서 |
Google Voice를 능가할 때
전문 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼으로 업그레이드할 때의 징후
첫 번째 직원을 고용했습니다
Google Voice는 공유 받은 편지함 또는 팀 협업을 지원하지 않습니다. 각 사람은 자신만의 번호가 필요합니다.
CRM 통합이 필요합니다
API가 없다는 것은 Salesforce, HubSpot 또는 기타 비즈니스 도구와 통합할 수 없다는 것을 의미합니다.
전문 기능이 필요합니다
통화 대기열, 고급 IVR, 통화 분석 또는 수신자 부담 전화 번호는 사용할 수 없습니다.
여러 채널이 필요합니다
음성 및 SMS만 지원합니다. WhatsApp, 웹 채팅 또는 소셜 미디어 통합은 지원하지 않습니다.
자동화가 필요합니다
AI 챗봇, 음성 봇 또는 고급 자동화 기능은 사용할 수 없습니다.
국제 지원이 필요합니다
비즈니스 플랫폼에 비해 국제 전화 및 SMS 지원이 제한적입니다.
Seasalt.ai로 얻는 이점
성장하는 비즈니스에 필요한 전문 기능
팀 협업
- 모든 커뮤니케이션을 위한 공유 팀 받은 편지함
- 라운드 로빈 통화 분배
- 팀 성과 분석
- 상담원 간 대화 인계
전문 기능
- 고급 IVR 및 통화 라우팅
- 수신자 부담 전화 번호 사용 가능
- 자세한 통화 분석 및 보고
- CRM 및 비즈니스 도구 통합