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Google Voiceからの卒業？ 必要なプロフェッショナルソリューションはこちら
Google Voiceは個人利用や個人事業主向けの優れたツールですが、真のビジネス電話システムではありません。チームを雇うと、壁にぶつかるでしょう。共有チーム受信トレイ、通話キュー、フリーダイヤル、分析などの重要なビジネス機能がありません。最も重要なのは、公開APIがないため、CRMやその他の重要なビジネスソフトウェアと連携できないことです。
プロフェッショナルビジネスシステム vs. 個人VoIP
成長中のビジネスが基本的な電話サービス以上のものを必要とする理由をご覧ください
| 機能 | Seasalt.ai | Google Voice |
|---|---|---|
| システムタイプ | プロフェッショナルオムニチャネルコンタクトセンター | 基本的なVoIPサービス (真の電話システムではない) |
| チームコラボレーション | 共有受信トレイ、チーム管理 | 共有受信トレイなし。個人向けに設計されており、チーム向けではない |
| CRMとサードパーティ連携 | はい、広範な連携 | いいえ。Google Workspaceアプリとのみ連携 |
| サポートされているチャネル | 音声、SMS、WhatsApp、Messenger、Instagram、LINE、ウェブチャット | 音声、SMS (米国のみ) |
| 自動化 (ボット/IVR) | AIボイスボット、チャットボット、高度なIVR | 基本的な自動応答のみ。その他の自動化なし |
| フリーダイヤル | はい | いいえ |
| 通話分析 | はい、詳細なレポート | いいえ。基本的な使用ログ |
| 最適 | プロフェッショナルでスケーラブルなコミュニケーションプラットフォームを必要とする成長中のビジネス | シンプルで別個の電話番号を必要とする個人事業主またはフリーランサー (米国のみ) |
Google Voiceを卒業するとき
プロフェッショナルビジネスコミュニケーションプラットフォームにアップグレードする時期の兆候
最初の従業員を雇った
Google Voiceは共有受信トレイやチームコラボレーションをサポートしていません。各個人が独自の番号を必要とします。
CRM連携が必要
APIがないということは、Salesforce、HubSpot、またはその他のビジネスツールとの連携がないことを意味します。
プロフェッショナル機能が必要
通話キュー、高度なIVR、通話分析、フリーダイヤルは利用できません。
複数のチャネルが必要
音声とSMSのみをサポートします。WhatsApp、ウェブチャット、ソーシャルメディア連携はありません。
自動化が必要
AIチャットボット、ボイスボット、高度な自動化機能は利用できません。
国際サポートが必要
ビジネスプラットフォームと比較して、国際通話とSMSサポートが制限されています。
Seasalt.aiで得られるもの
成長中のビジネスに必要なプロフェッショナル機能
チームコラボレーション
- すべてのコミュニケーションに対応する共有チーム受信トレイ
- ラウンドロビン通話分配
- チームパフォーマンス分析
- エージェント間の会話の引き継ぎ
プロフェッショナル機能
- 高度なIVRと通話ルーティング
- フリーダイヤルが利用可能
- 詳細な通話分析とレポート
- CRMとビジネスツール連携