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デジタルのみで妥協しないでください。 ネイティブ音声とメッセージングで真のオムニチャネルを手に入れましょう
Respond.ioは、WhatsAppなどのメッセージングチャネルに焦点を当てたビジネス向けの堅牢なプラットフォームです。しかし、その料金は予測不可能な月間アクティブコンタクト (MACs) に基づいており、音声などの重要なチャネルはまだベータ版です。さらに、WhatsAppの使用料は別途請求されるため、コストの複雑さがさらに増します。Seasalt.aiは、音声がコアのネイティブ機能である真の統合プラットフォームを提供します。
統合されたオムニチャネル vs. デジタルファースト
完全な顧客コミュニケーションにとってネイティブ音声統合が重要な理由をご覧ください
機能 | Seasalt.ai | respond.io |
---|---|---|
料金モデル | シンプルで予測可能なエージェントごとの料金 | 月間アクティブコンタクト (MACs) + ユーザー |
開始価格 | $25/エージェント/月 | $79/月 (5ユーザーを含む) |
音声通話 | はい、ネイティブで完全にサポートされています | ベータ機能 |
WhatsApp料金 | 使用量に含まれる | Metaによって別途請求される |
AIエージェント | はい、すべてのプランに含まれる | グロースプラン ($159/月以上) が必要 |
主要な焦点 | 真のオムニチャネル (音声 + デジタル) | デジタルファーストメッセージング |
最適 | 電話を含むすべての顧客との会話チャネルに対応する統合ハブを必要とする中小企業 | チャットによるリードジェネレーションに主に焦点を当てたマーケティングおよび営業チーム |
予測可能 vs. 変動料金
シンプルなエージェントごとの料金が、複雑なコンタクトベースのモデルをいかに凌駕するか
Seasalt.ai: シンプルで予測可能
エージェントごとの料金
$25/エージェント/月 - 予算編成とスケールアップが簡単
すべてのチャネルが含まれる
音声、SMS、WhatsApp、チャット - 追加料金なし
使用量が含まれる
WhatsAppとSMSの使用量はプランに含まれる
サプライズなし
予測可能な月額コスト、予測が容易
respond.io: 複雑な変数
月間アクティブコンタクト
コンタクトの活動に基づいて料金が変動
別々のWhatsApp料金
Metaによって別途請求される
音声はベータ版
コア機能はまだ開発中
予測不可能なコスト
月額請求が大幅に変動する可能性がある
ネイティブ音声 vs. ベータ機能
音声が後付けではなく、コア機能であるべき理由
Seasalt.ai: 音声ファーストのデザイン
- プラットフォームに組み込まれたネイティブ音声通話
- 人間への引き継ぎを伴うAIボイスボット
- 音声とデジタルにわたる統合された会話履歴
- プロフェッショナル電話システム機能
- 本番環境対応で完全にサポートされている
respond.io: 音声はベータ版
- 音声通話はまだベータテスト中
- 限られた音声機能と信頼性
- バグや不安定性の可能性
- 不確実なロードマップとタイムライン
- 本番環境での使用は推奨されない