Nie zadowalaj się tylko cyfrowym. Uzyskaj prawdziwy omnichannel z natywnymi połączeniami głosowymi i wiadomościami
Respond.io to silna platforma dla firm skoncentrowanych na kanałach komunikacji, takich jak WhatsApp. Jednak jej ceny są oparte na miesięcznych aktywnych kontaktach (MACs), co może stać się nieprzewidywalne, a kluczowe kanały, takie jak głos, są nadal w fazie beta. Ponadto opłaty za korzystanie z WhatsApp są naliczane oddzielnie, co dodaje kolejną warstwę złożoności kosztów. Seasalt.ai oferuje prawdziwie ujednoliconą platformę, w której głos jest podstawową, natywną funkcją.
Ujednolicony omnichannel vs cyfrowy-first
Zobacz, dlaczego natywna integracja głosu ma znaczenie dla pełnej komunikacji z klientami
| Funkcja | Seasalt.ai | respond.io |
|---|---|---|
| Model cenowy | Prosta i przewidywalna opłata za agenta | Miesięczne aktywne kontakty (MACs) + użytkownicy |
| Cena początkowa | 25 USD/agent/miesiąc | 79 USD/miesiąc (obejmuje 5 użytkowników) |
| Połączenia głosowe | Tak, natywne i w pełni obsługiwane | Funkcja beta |
| Opłaty za WhatsApp | Wliczone w użycie | Rozliczane oddzielnie przez Meta |
| Agent AI | Tak, wliczone we wszystkie plany | Wymaga planu Growth (159 USD/miesiąc+) |
| Główny nacisk | Prawdziwy omnichannel (głos + cyfrowy) | Wiadomości cyfrowe-first |
| Najlepsze dla | MŚP potrzebujących ujednoliconego centrum dla wszystkich rozmów z klientami, w tym połączeń telefonicznych | Zespołów marketingowych i sprzedażowych skoncentrowanych głównie na generowaniu leadów poprzez czat |
Przewidywalne vs zmienne ceny
Dlaczego proste ceny za agenta przewyższają złożone modele oparte na kontaktach
Seasalt.ai: Proste i przewidywalne
Ceny za agenta
25 USD/agent/miesiąc - łatwe do budżetowania i skalowania
Wszystkie kanały w zestawie
Głos, SMS, WhatsApp, czat - bez dodatkowych opłat
Użycie w zestawie
Użycie WhatsApp i SMS wliczone w plan
Bez niespodzianek
Przewidywalne miesięczne koszty, łatwe do prognozowania
respond.io: Złożone zmienne
Miesięczne aktywne kontakty
Ceny różnią się w zależności od aktywności kontaktów
Oddzielne opłaty za WhatsApp
Opłaty Meta naliczane oddzielnie
Głos w wersji beta
Podstawowa funkcja nadal w fazie rozwoju
Nieprzewidywalne koszty
Miesięczne rachunki mogą się znacznie różnić
Natywny głos vs funkcja beta
Dlaczego głos powinien być podstawową funkcją, a nie dodatkiem
Seasalt.ai: Projektowanie z myślą o głosie
- Natywne połączenia głosowe wbudowane w platformę
- Głosowy bot AI z przekazywaniem do człowieka
- Ujednolicona historia rozmów głosowych i cyfrowych
- Profesjonalne funkcje systemu telefonicznego
- Gotowe do produkcji i w pełni obsługiwane
respond.io: Głos jako beta
- Połączenia głosowe nadal w fazie testów beta
- Ograniczone funkcje głosowe i niezawodność
- Potencjalne błędy i niestabilność
- Niepewna mapa drogowa i harmonogram
- Nie zalecane do użytku produkcyjnego
Gotowy na prawdziwy omnichannel?
Przestań czekać na funkcje beta. Uzyskaj platformę, w której kanały głosowe i cyfrowe współpracują bezproblemowo od pierwszego dnia.