Dostarczaj Wyjątkowe wsparcie na skalę
Obsługa klienta oparta na AI, która nigdy nie śpi
Przekształć swoją obsługę klienta dzięki inteligentnej automatyzacji, która natychmiast obsługuje rutynowe zapytania, jednocześnie umożliwiając agentom ludzkim skupienie się na złożonych, wartościowych interakcjach.
Panel wsparcia
🤖 AI rozwiązało dzisiaj 156 zgłoszeń
Średni czas rozwiązania: 23 sekundy
👥 12 zgłoszeń eskalowanych do ludzi
Złożone problemy wymagające wiedzy eksperckiej
😊 Satysfakcja klienta: 96%
Wzrost o 15% w stosunku do zeszłego miesiąca
⏱️ Średni czas odpowiedzi: 8 sekund
98% szybciej niż średnia branżowa
Wyzwania w obsłudze klienta
Współcześni klienci oczekują natychmiastowego, spersonalizowanego wsparcia. Tradycyjne modele wsparcia mają trudności z spełnieniem tych oczekiwań przy jednoczesnej kontroli kosztów.
Presja czasu odpowiedzi
Klienci oczekują natychmiastowych odpowiedzi, ale Twój zespół nie może być dostępny 24/7
Skalowanie zespołu wsparcia
Rosnąca baza klientów wymaga więcej agentów, ale zatrudnianie jest drogie i powolne
Powtarzające się zapytania
Agenci spędzają zbyt dużo czasu na rutynowych pytaniach zamiast na złożonych problemach
Twoje rozwiązanie wsparcia oparte na AI
Połącz wydajność automatyzacji AI z empatią agentów ludzkich, aby zapewnić wyjątkowe doświadczenia klientów w dowolnej skali.
System natychmiastowej odpowiedzi 24/7
AI natychmiast obsługuje zapytania klientów, o każdej porze dnia i nocy
Kluczowe korzyści:
- Natychmiastowe odpowiedzi na typowe pytania
- AI rozwiązuje 80% rutynowych zapytań
- Płynna eskalacja do agentów ludzkich
- Spójna jakość usług przez całą dobę
Inteligentna produktywność agenta
Wzmocnij swoich agentów ludzkich pomocą AI i ujednoliconym kontekstem klienta
Kluczowe korzyści:
- Pełna historia klienta w jednym widoku
- AI sugeruje odpowiedzi i rozwiązania
- Automatyczne routingowanie i priorytetyzacja zgłoszeń
- Analiza sentymentu w czasie rzeczywistym i alerty
Optymalizacja satysfakcji klienta
Dostarczaj wyjątkowe doświadczenia, które zamieniają klientów w adwokatów
Kluczowe korzyści:
- Proaktywne rozwiązywanie problemów i follow-up
- Spersonalizowane wsparcie oparte na historii klienta
- Spójność wielokanałowa we wszystkich punktach styku
- Ciągłe doskonalenie poprzez uczenie się AI
Historie sukcesu zespołów wsparcia
Zobacz, jak zespoły obsługi klienta wykorzystują Seasalt.ai do poprawy wydajności i satysfakcji
Wsparcie e-commerce
WYZWANIE:
Obsługa statusu zamówień, zwrotów i pytań o produkty na dużą skalę
ROZWIĄZANIE SEASALT.AI:
AI natychmiast dostarcza aktualizacje zamówień i przetwarza zwroty, eskalując złożone problemy do ludzi
Sukces klienta SaaS
WYZWANIE:
Wspieranie użytkowników w pytaniach technicznych i wskazówkach dotyczących funkcji
ROZWIĄZANIE SEASALT.AI:
AI dostarcza natychmiastowe artykuły pomocy i samouczki, rezerwuje połączenia wsparcia technicznego, gdy jest to potrzebne
Wsparcie pacjentów w opiece zdrowotnej
WYZWANIE:
Zarządzanie planowaniem wizyt i podstawowymi zapytaniami zdrowotnymi
ROZWIĄZANIE SEASALT.AI:
AI zgodna z HIPAA obsługuje planowanie i podstawowe pytania, kieruje pilne sprawy do personelu
Usługi finansowe
WYZWANIE:
Odpowiadanie na pytania dotyczące konta przy zachowaniu zgodności z przepisami bezpieczeństwa
ROZWIĄZANIE SEASALT.AI:
Bezpieczna AI weryfikuje tożsamość i dostarcza informacje o koncie, odpowiednio eskaluje wrażliwe sprawy
Wpływ na wydajność wsparcia
Mierzalne ulepszenia w wydajności, satysfakcji i zarządzaniu kosztami
Redukcja czasu odpowiedzi
Wynik satysfakcji klienta
Zmniejszenie kosztów wsparcia
Dostępność bez nadgodzin
Gotowy, aby przekształcić swoją obsługę klienta?
Dołącz do setek zespołów wsparcia, które wykorzystują Seasalt.ai do dostarczania szybszych, bardziej wydajnych i bardziej satysfakcjonujących doświadczeń klientów.
Nie wymaga karty kredytowej • Popraw satysfakcję w ciągu 24 godzin • Anuluj w dowolnym momencie