Zapewnij Wyjątkową Obsługę na Dużą Skalę
Obsługa Klienta napędzana AI, która nigdy nie śpi
Przekształć swoją obsługę klienta dzięki inteligentnej automatyzacji, która natychmiastowo obsługuje rutynowe zapytania, jednocześnie umożliwiając Twoim ludzkim agentom skupienie się na złożonych, wartościowych interakcjach.
Panel obsługi
🤖 AI rozwiązała 156 zgłoszeń dzisiaj
Średni czas rozwiązania: 23 sekundy
👥 12 zgłoszeń przekazanych ludziom
Złożone problemy wymagające ekspertyzy
😊 Zadowolenie klientów: 96%
Wzrost o 15% od ostatniego miesiąca
⏱️ Średni czas odpowiedzi: 8 sekund
98% szybciej niż średnia branżowa
Wyzwania obsługi klienta
Współcześni klienci oczekują natychmiastowej, spersonalizowanej obsługi. Tradycyjne modele obsługi mają trudności z spełnieniem tych oczekiwań przy jednoczesnej kontroli kosztów.
Presja czasu odpowiedzi
Klienci oczekują natychmiastowych odpowiedzi, ale Twój zespół nie może być dostępny 24/7
Skalowanie zespołu obsługi
Rosnąca baza klientów wymaga więcej agentów, ale zatrudnianie jest drogie i wolne
Powtarzające się zapytania
Agenci spędzają za dużo czasu na rutynowych pytaniach zamiast na złożonych problemach
Twoje rozwiązanie obsługi napędzane AI
Połącz wydajność automatyzacji AI z empatią ludzkich agentów, aby dostarczać wyjątkowe doświadczenia klientów w dowolnej skali.
System natychmiastowych odpowiedzi 24/7
AI obsługuje zapytania klientów natychmiastowo, o każdej porze dnia i nocy
Kluczowe korzyści:
- Natychmiastowe odpowiedzi na powszechne pytania
- AI rozwiązuje 80% rutynowych zapytań
- Płynne przekazywanie do ludzkich agentów
- Stała jakość obsługi przez całą dobę
Inteligentna produktywność agentów
Wzmocnij swoich ludzkich agentów dzięki wsparciu AI i ujednoliconemu kontekstowi klienta
Kluczowe korzyści:
- Kompletna historia klienta w jednym widoku
- AI sugeruje odpowiedzi i rozwiązania
- Automatyczne kierowanie i priorytetyzacja zgłoszeń
- Analiza nastrojów w czasie rzeczywistym i alerty
Optymalizacja zadowolenia klientów
Dostarczaj wyjątkowe doświadczenia, które zamieniają klientów w ambasadorów
Kluczowe korzyści:
- Proaktywne rozwiązywanie problemów i obsługa następna
- Spersonalizowana obsługa oparta na historii klienta
- Spójność wielokanałowa we wszystkich punktach kontaktu
- Ciągłe doskonalenie poprzez uczenie się AI
Historie sukcesu zespołów obsługi
Zobacz, jak zespoły obsługi klienta używają Seasalt.ai do poprawy wydajności i zadowolenia
Obsługa e-commerce
WYZWANIE:
Obsługa statusu zamówień, zwrotów i pytań o produkty na dużą skalę
ROZWIĄZANIE SEASALT.AI:
AI natychmiastowo dostarcza aktualizacje zamówień i przetwarza zwroty, eskalując złożone problemy do ludzi
Sukces klienta SaaS
WYZWANIE:
Wspieranie użytkowników pytaniami technicznymi i wskazówkami dotyczącymi funkcji
ROZWIĄZANIE SEASALT.AI:
AI natychmiastowo dostarcza artykuły pomocy i samouczki, rezerwując połączenia wsparcia technicznego w razie potrzeby
Wsparcie pacjentów w opiece zdrowotnej
WYZWANIE:
Zarządzanie harmonogramem wizyt i podstawowymi zapytaniami zdrowotnymi
ROZWIĄZANIE SEASALT.AI:
AI zgodna z HIPAA obsługuje planowanie i podstawowe pytania, kierując pilne sprawy do personelu
Usługi finansowe
WYZWANIE:
Odpowiadanie na pytania o konta przy zachowaniu zgodności z bezpieczeństwem
ROZWIĄZANIE SEASALT.AI:
Bezpieczna AI weryfikuje tożsamość i dostarcza informacje o koncie, odpowiednio eskalując delikatne sprawy
Wpływ na wydajność obsługi
Wymierne ulepszenia w wydajności, zadowoleniu i zarządzaniu kosztami
Redukcja czasu odpowiedzi
Wynik zadowolenia klientów
Spadek kosztów obsługi
Dostępność bez nadgodzin
Gotowy na transformację swojej obsługi klienta?
Dołącz do setek zespołów obsługi używających Seasalt.ai do dostarczania szybszych, bardziej wydajnych i bardziej satysfakcjonujących doświadczeń klientów.
Nie wymagamy karty kredytowej • Popraw zadowolenie w 24 godziny • Anuluj w dowolnym momencie