Offrez un Support Exceptionnel à Grande Échelle
Support Client Alimenté par l'IA qui ne Dort Jamais
Transformez votre support client avec une automatisation intelligente qui gère instantanément les demandes routinières tout en permettant à vos agents humains de se concentrer sur les interactions complexes à haute valeur.
Tableau de Bord Support
🤖 L'IA a résolu 156 tickets aujourd'hui
Temps de résolution moyen : 23 secondes
👥 12 tickets escaladés aux humains
Problèmes complexes nécessitant une expertise
😊 Satisfaction client : 96%
15% de plus que le mois dernier
⏱️ Temps de réponse moyen : 8 secondes
98% plus rapide que la moyenne du secteur
Défis du Support Client
Les clients modernes attendent un support instantané et personnalisé. Les modèles de support traditionnels peinent à répondre à ces attentes tout en contrôlant les coûts.
Pression du Temps de Réponse
Les clients attendent des réponses instantanées, mais votre équipe ne peut pas être disponible 24h/24 et 7j/7
Mise à l'Échelle de l'Équipe Support
Une base de clients croissante nécessite plus d'agents, mais le recrutement est coûteux et lent
Demandes Répétitives
Les agents passent trop de temps sur des questions routinières au lieu de problèmes complexes
Votre Solution de Support Alimentée par l'IA
Combinez l'efficacité de l'automatisation IA avec l'empathie d'agents humains pour offrir des expériences client exceptionnelles à n'importe quelle échelle.
Système de Réponse Instantanée 24/7
L'IA gère les demandes clients immédiatement, à toute heure du jour ou de la nuit
Avantages Clés :
- Réponses instantanées aux questions courantes
- L'IA résout 80% des demandes routinières
- Escalade fluide vers les agents humains
- Qualité de service cohérente 24h/24
Productivité Intelligente des Agents
Renforcez vos agents humains avec l'assistance IA et le contexte client unifié
Avantages Clés :
- Historique client complet dans une vue
- L'IA suggère des réponses et solutions
- Routage automatique et priorisation des tickets
- Analyse des sentiments en temps réel et alertes
Optimisation de la Satisfaction Client
Offrez des expériences exceptionnelles qui transforment les clients en défenseurs
Avantages Clés :
- Résolution proactive des problèmes et suivi
- Support personnalisé basé sur l'historique client
- Cohérence multicanale sur tous les points de contact
- Amélioration continue grâce à l'apprentissage IA
Histoires de Succès d'Équipes Support
Découvrez comment les équipes de support client utilisent Seasalt.ai pour améliorer l'efficacité et la satisfaction
Support E-commerce
DÉFI :
Gestion du statut des commandes, retours et questions produits à grande échelle
SOLUTION SEASALT.AI :
L'IA fournit instantanément des mises à jour de commandes et traite les retours, escaladant les problèmes complexes aux humains
Succès Client SaaS
DÉFI :
Support des utilisateurs avec questions techniques et guidance des fonctionnalités
SOLUTION SEASALT.AI :
L'IA fournit des articles d'aide et tutoriels instantanés, réserve des appels de support technique si nécessaire
Support Patient Santé
DÉFI :
Gestion de la planification de rendez-vous et demandes de santé de base
SOLUTION SEASALT.AI :
IA conforme HIPAA gère la planification et questions de base, route les urgences vers le personnel
Services Financiers
DÉFI :
Réponse aux questions de compte tout en maintenant la conformité sécuritaire
SOLUTION SEASALT.AI :
IA sécurisée vérifie l'identité et fournit les infos de compte, escalade les sujets sensibles appropriément
Impact sur la Performance Support
Améliorations mesurables en efficacité, satisfaction et gestion des coûts
Réduction du temps de réponse
Score de satisfaction client
Diminution des coûts de support
Disponibilité sans heures supplémentaires
Prêt à Transformer Votre Support Client ?
Rejoignez des centaines d'équipes de support utilisant Seasalt.ai pour offrir des expériences client plus rapides, efficaces et satisfaisantes.
Aucune carte de crédit requise • Améliorez la satisfaction en 24 heures • Annulez à tout moment