Berikan Dukungan Luar Biasa dalam Skala Besar
Dukungan Pelanggan Bertenaga AI yang Tidak Pernah Tidur
Ubah dukungan pelanggan Anda dengan otomatisasi cerdas yang menangani pertanyaan rutin secara instan sambil memberdayakan agen manusia Anda untuk fokus pada interaksi kompleks dan bernilai tinggi.
Dasbor Dukungan
🤖 AI menyelesaikan 156 tiket hari ini
Waktu resolusi rata-rata: 23 detik
👥 12 tiket dialihkan ke manusia
Masalah kompleks yang membutuhkan keahlian
😊 Kepuasan pelanggan: 96%
Naik 15% dari bulan lalu
⏱️ Waktu respons rata-rata: 8 detik
98% lebih cepat dari rata-rata industri
Tantangan Dukungan Pelanggan
Pelanggan modern mengharapkan dukungan instan dan personal. Model dukungan tradisional berjuang untuk memenuhi harapan ini sambil mengendalikan biaya.
Tekanan Waktu Respons
Pelanggan mengharapkan respons instan, tetapi tim Anda tidak dapat tersedia 24/7
Penskalaan Tim Dukungan
Basis pelanggan yang berkembang membutuhkan lebih banyak agen, tetapi perekrutan mahal dan lambat
Pertanyaan Berulang
Agen menghabiskan terlalu banyak waktu untuk pertanyaan rutin daripada masalah kompleks
Solusi Dukungan Bertenaga AI Anda
Gabungkan efisiensi otomatisasi AI dengan empati agen manusia untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dalam skala apa pun.
Sistem Respons Instan 24/7
AI menangani pertanyaan pelanggan segera, kapan saja siang atau malam
Manfaat Utama:
- Respons instan untuk pertanyaan umum
- AI menyelesaikan 80% pertanyaan rutin
- Eskalasi mulus ke agen manusia
- Kualitas layanan yang konsisten sepanjang waktu
Produktivitas Agen Cerdas
Berdayakan agen manusia Anda dengan bantuan AI dan konteks pelanggan terpadu
Manfaat Utama:
- Riwayat pelanggan lengkap dalam satu tampilan
- AI menyarankan respons dan solusi
- Perutean dan prioritas tiket otomatis
- Analisis sentimen real-time dan peringatan
Optimalisasi Kepuasan Pelanggan
Berikan pengalaman luar biasa yang mengubah pelanggan menjadi advokat
Manfaat Utama:
- Resolusi masalah proaktif dan tindak lanjut
- Dukungan yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat pelanggan
- Konsistensi multi-saluran di semua titik kontak
- Peningkatan berkelanjutan melalui pembelajaran AI
Kisah Sukses Tim Dukungan
Lihat bagaimana tim dukungan pelanggan menggunakan Seasalt.ai untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan
Dukungan E-commerce
TANTANGAN:
Menangani status pesanan, pengembalian, dan pertanyaan produk dalam skala besar
SOLUSI SEASALT.AI:
AI secara instan memberikan pembaruan pesanan dan memproses pengembalian, mengalihkan masalah kompleks ke manusia
Keberhasilan Pelanggan SaaS
TANTANGAN:
Mendukung pengguna dengan pertanyaan teknis dan panduan fitur
SOLUSI SEASALT.AI:
AI menyediakan artikel bantuan dan tutorial instan, memesan panggilan dukungan teknis saat dibutuhkan
Dukungan Pasien Kesehatan
TANTANGAN:
Mengelola penjadwalan janji temu dan pertanyaan kesehatan dasar
SOLUSI SEASALT.AI:
AI yang sesuai HIPAA menangani penjadwalan dan pertanyaan dasar, mengarahkan masalah mendesak ke staf
Layanan Keuangan
TANTANGAN:
Menjawab pertanyaan akun sambil mempertahankan kepatuhan keamanan
SOLUSI SEASALT.AI:
AI yang aman memverifikasi identitas dan memberikan info akun, mengalihkan masalah sensitif dengan tepat
Dampak Kinerja Dukungan
Peningkatan terukur dalam efisiensi, kepuasan, dan manajemen biaya
Pengurangan waktu respons
Skor kepuasan pelanggan
Penurunan biaya dukungan
Ketersediaan tanpa lembur
Siap Mengubah Dukungan Pelanggan Anda?
Bergabunglah dengan ratusan tim dukungan yang menggunakan Seasalt.ai untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih cepat, lebih efisien, dan lebih memuaskan.
Tidak perlu kartu kredit • Tingkatkan kepuasan dalam 24 jam • Batalkan kapan saja