Berikan Support Luar Biasa dalam Skala Besar
Customer Support Bertenaga AI yang Tidak Pernah Tidur
Transformasikan customer support Anda dengan otomatisasi cerdas yang menangani pertanyaan rutin secara instan sambil memberdayakan agen manusia untuk fokus pada interaksi kompleks dan bernilai tinggi.
Dashboard Support
🤖 AI menyelesaikan 156 tiket hari ini
Waktu penyelesaian rata-rata: 23 detik
👥 12 tiket dieskalaasi ke manusia
Masalah kompleks yang memerlukan keahlian
😊 Kepuasan pelanggan: 96%
Naik 15% dari bulan lalu
⏱️ Waktu respons rata-rata: 8 detik
98% lebih cepat dari rata-rata industri
Tantangan Customer Support
Pelanggan modern mengharapkan dukungan yang instan dan personal. Model support tradisional kesulitan memenuhi ekspektasi ini sambil mengontrol biaya.
Tekanan Waktu Respons
Pelanggan mengharapkan respons instan, tetapi tim Anda tidak dapat tersedia 24/7
Penskalaan Tim Support
Customer base yang berkembang membutuhkan lebih banyak agen, tetapi perekrutan mahal dan lambat
Pertanyaan yang Berulang
Agen menghabiskan terlalu banyak waktu untuk pertanyaan rutin daripada masalah kompleks
Solusi Support Bertenaga AI Anda
Kombinasikan efisiensi otomatisasi AI dengan empati agen manusia untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dalam skala apa pun.
Sistem Respons Instan 24/7
AI menangani pertanyaan pelanggan secara langsung, kapan saja siang atau malam
Manfaat Utama:
- Respons instan untuk pertanyaan umum
- AI menyelesaikan 80% pertanyaan rutin
- Eskalasi mulus ke agen manusia
- Kualitas layanan konsisten sepanjang waktu
Produktivitas Agen Cerdas
Berdayakan agen manusia Anda dengan bantuan AI dan konteks pelanggan terpadu
Manfaat Utama:
- Riwayat pelanggan lengkap dalam satu tampilan
- AI menyarankan respons dan solusi
- Routing tiket otomatis dan prioritas
- Analisis sentimen real-time dan peringatan
Optimisasi Kepuasan Pelanggan
Berikan pengalaman luar biasa yang mengubah pelanggan menjadi advokat
Manfaat Utama:
- Resolusi masalah proaktif dan tindak lanjut
- Dukungan personal berdasarkan riwayat pelanggan
- Konsistensi multi-channel di semua touchpoint
- Perbaikan berkelanjutan melalui pembelajaran AI
Kisah Sukses Tim Support
Lihat bagaimana tim customer support menggunakan Seasalt.ai untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan
Support E-commerce
TANTANGAN:
Menangani status pesanan, pengembalian, dan pertanyaan produk dalam skala besar
SOLUSI SEASALT.AI:
AI langsung memberikan update pesanan dan memproses pengembalian, mengeskalaasi masalah kompleks ke manusia
Customer Success SaaS
TANTANGAN:
Mendukung pengguna dengan pertanyaan teknis dan panduan fitur
SOLUSI SEASALT.AI:
AI langsung memberikan artikel bantuan dan tutorial, memesan panggilan dukungan teknis saat diperlukan
Dukungan Pasien Healthcare
TANTANGAN:
Mengelola penjadwalan janji temu dan pertanyaan kesehatan dasar
SOLUSI SEASALT.AI:
AI yang sesuai HIPAA menangani penjadwalan dan pertanyaan dasar, mengarahkan masalah mendesak ke staf
Layanan Keuangan
TANTANGAN:
Menjawab pertanyaan akun sambil menjaga kepatuhan keamanan
SOLUSI SEASALT.AI:
AI aman memverifikasi identitas dan memberikan info akun, mengeskalaasi masalah sensitif dengan tepat
Dampak Performa Support
Peningkatan terukur dalam efisiensi, kepuasan, dan manajemen biaya
Pengurangan waktu respons
Skor kepuasan pelanggan
Penurunan biaya support
Ketersediaan tanpa lembur
Siap Mentransformasi Customer Support Anda?
Bergabunglah dengan ratusan tim support yang menggunakan Seasalt.ai untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih cepat, lebih efisien, dan lebih memuaskan.
Tidak perlu kartu kredit • Tingkatkan kepuasan dalam 24 jam • Batalkan kapan saja