يسلم دعم استثنائي على نطاق واسع
دعم العملاء الذين يعملون بالطاقة AI والذي لا ينام أبدًا
قم بتحويل دعم العملاء الخاص بك بأتمتة ذكية تعالج الاستفسارات الروتينية على الفور مع تمكين عملائك البشريين من التركيز على التفاعلات المعقدة ذات القيمة العالية.
دعم لوحة القيادة
🤖 AI حل 156 تذكرة اليوم
متوسط وقت الدقة: 23 ثانية
👥 12 تذكرة تصاعدت إلى البشر
القضايا المعقدة التي تتطلب الخبرة
😊 رضا العملاء: 96 ٪
بزيادة 15 ٪ عن الشهر الماضي
⏱ متوسط وقت الاستجابة: 8 ثوان
98 ٪ أسرع من متوسط الصناعة
تحديات دعم العملاء
العملاء المعاصرين يتوقعون الدعم الفوري والشخصي. نماذج الدعم التقليدية تكافح من أجل تلبية هذه التوقعات مع التحكم في التكاليف.
ضغط وقت الاستجابة
يتوقع العملاء ردود فورية ، ولكن لا يمكن أن يكون فريقك متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
تحجيم فريق الدعم
تتطلب قاعدة العملاء المتنامية المزيد من الوكلاء ، لكن التوظيف باهظ الثمن وبطيء
استفسارات متكررة
يقضي الوكلاء الكثير من الوقت في الأسئلة الروتينية بدلاً من القضايا المعقدة
حل الدعم الذي يعمل به الذكاء الاصطناعى
اجمع بين كفاءة أتمتة الذكاء الاصطناعي مع تعاطف الوكلاء البشريين لتقديم تجارب عملاء استثنائية على أي نطاق.
24/7 نظام الاستجابة الفوري
تعالج الذكاء الاصطناعى استفسارات العملاء على الفور ، في أي وقت من النهار أو الليل
الفوائد الرئيسية:
- الإجابات الفورية على الأسئلة المشتركة
- AI يحل 80 ٪ من الاستفسارات الروتينية
- تصعيد سلس للعوامل البشرية
- جودة خدمة متسقة على مدار الساعة
إنتاجية الوكيل الذكية
تمكين وكلاءك البشريين بمساعدة الذكاء الاصطناعى وسياق العميل الموحد
الفوائد الرئيسية:
- إكمال سجل العميل في عرض واحد
- يقترح الذكاء الاصطناعي الردود والحلول
- توجيه التذاكر التلقائي وتحديد الأولويات
- تحليل المشاعر في الوقت الحقيقي وتنبيهات
تحسين رضا العملاء
تقديم تجارب استثنائية تحول العملاء إلى دعاة
الفوائد الرئيسية:
- قرار القضية الاستباقية والمتابعة
- الدعم الشخصي على أساس تاريخ العميل
- الاتساق متعدد القنوات عبر جميع نقاط اللمس
- التحسين المستمر من خلال تعلم الذكاء الاصطناعي
قصص نجاح فريق الدعم
انظر كيف تستخدم فرق دعم العملاء Seasalt.ai لتحسين الكفاءة والرضا
دعم التجارة الإلكترونية
تحدي:
التعامل مع حالة الطلب ، والعوائد ، وأسئلة المنتج على نطاق واسع
حل Seasalt.ai:
يوفر الذكاء الاصطناعى على الفور تحديثات الطلب وإرجاع العمليات ، وتصاعد القضايا المعقدة للبشر
نجاح عميل SaaS
تحدي:
دعم المستخدمين بأسئلة تقنية وتوجيهات للميزات
حل Seasalt.ai:
يوفر الذكاء الاصطناعى مقالات المساعدة والدروس التعليمية الفورية ، ومكالمات الدعم الفني للكتب عند الحاجة
دعم المرضى الرعاية الصحية
تحدي:
إدارة جدولة المواعيد والاستفسارات الصحية الأساسية
حل Seasalt.ai:
يتعامل AI المتوافق مع HIPAA مع الجدولة والأسئلة الأساسية ، والطرق مسائل عاجلة للموظفين
الخدمات المالية
تحدي:
الإجابة على أسئلة الحساب مع الحفاظ على الامتثال الأمني
حل Seasalt.ai:
الآمنة من الذكاء الاصطناعى يتحقق من الهوية ويوفر معلومات الحساب ، وتصاعد الأمور الحساسة بشكل مناسب
دعم تأثير الأداء
تحسينات قابلة للقياس في الكفاءة والرضا وإدارة التكاليف
تخفيض في وقت الاستجابة
درجة رضا العملاء
انخفاض في تكاليف الدعم
التوافر دون العمل الإضافي
هل أنت مستعد لتحويل دعم العملاء الخاص بك؟
انضم إلى مئات فرق الدعم التي تستخدم Seasalt.ai لتقديم تجارب العملاء بشكل أسرع وأكثر كفاءة وأكثر إرضاءً.
لا توجد بطاقة ائتمان مطلوبة • تحسين الرضا في 24 ساعة • إلغاء في أي وقت