Entregue Suporte Excepcional em Escala
Suporte ao Cliente Alimentado por IA que Nunca Dorme
Transforme seu suporte ao cliente com automação inteligente que lida com consultas de rotina instantaneamente, enquanto capacita seus agentes humanos a se concentrarem em interações complexas e de alto valor.
Painel de Suporte
🤖 IA resolveu 156 tickets hoje
Tempo médio de resolução: 23 segundos
👥 12 tickets escalados para humanos
Problemas complexos que exigem experiência
😊 Satisfação do cliente: 96%
Aumento de 15% em relação ao mês passado
⏱️ Tempo médio de resposta: 8 segundos
98% mais rápido que a média da indústria
Desafios do Suporte ao Cliente
Clientes modernos esperam suporte instantâneo e personalizado. Modelos de suporte tradicionais lutam para atender a essas expectativas enquanto controlam os custos.
Pressão do Tempo de Resposta
Clientes esperam respostas instantâneas, mas sua equipe não pode estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
Escalando a Equipe de Suporte
A base de clientes crescente exige mais agentes, mas a contratação é cara e lenta
Consultas Repetitivas
Agentes gastam muito tempo em perguntas de rotina em vez de problemas complexos
Sua Solução de Suporte Alimentada por IA
Combine a eficiência da automação de IA com a empatia dos agentes humanos para oferecer experiências excepcionais ao cliente em qualquer escala.
Sistema de Resposta Instantânea 24/7
A IA lida com as consultas dos clientes imediatamente, a qualquer hora do dia ou da noite
Principais Benefícios:
- Respostas instantâneas a perguntas comuns
- A IA resolve 80% das consultas de rotina
- Escalonamento perfeito para agentes humanos
- Qualidade de serviço consistente 24 horas por dia
Produtividade Inteligente do Agente
Capacite seus agentes humanos com assistência de IA e contexto unificado do cliente
Principais Benefícios:
- Histórico completo do cliente em uma única visualização
- A IA sugere respostas e soluções
- Roteamento e priorização automática de tickets
- Análise de sentimento e alertas em tempo real
Otimização da Satisfação do Cliente
Ofereça experiências excepcionais que transformam clientes em defensores
Principais Benefícios:
- Resolução proativa de problemas e acompanhamento
- Suporte personalizado com base no histórico do cliente
- Consistência multi-canal em todos os pontos de contato
- Melhoria contínua através do aprendizado de IA
Histórias de Sucesso da Equipe de Suporte
Veja como as equipes de suporte ao cliente estão usando a Seasalt.ai para melhorar a eficiência e a satisfação
Suporte de E-commerce
DESAFIO:
Lidar com status de pedidos, devoluções e perguntas sobre produtos em escala
SOLUÇÃO SEASALT.AI:
A IA fornece atualizações de pedidos instantaneamente e processa devoluções, escalando problemas complexos para humanos
Sucesso do Cliente SaaS
DESAFIO:
Suportar usuários com perguntas técnicas e orientação de recursos
SOLUÇÃO SEASALT.AI:
A IA fornece artigos de ajuda e tutoriais instantâneos, agenda chamadas de suporte técnico quando necessário
Suporte ao Paciente na Área da Saúde
DESAFIO:
Gerenciar agendamento de consultas e dúvidas básicas de saúde
SOLUÇÃO SEASALT.AI:
A IA compatível com HIPAA lida com agendamento e perguntas básicas, encaminha assuntos urgentes para a equipe
Serviços Financeiros
DESAFIO:
Responder a perguntas sobre contas, mantendo a conformidade de segurança
SOLUÇÃO SEASALT.AI:
A IA segura verifica a identidade e fornece informações da conta, escala assuntos confidenciais apropriadamente
Impacto no Desempenho do Suporte
Melhorias mensuráveis em eficiência, satisfação e gerenciamento de custos
Redução no tempo de resposta
Pontuação de satisfação do cliente
Redução nos custos de suporte
Disponibilidade sem horas extras
Pronto para Transformar seu Suporte ao Cliente?
Junte-se a centenas de equipes de suporte que usam a Seasalt.ai para oferecer experiências de cliente mais rápidas, eficientes e satisfatórias.
Não é necessário cartão de crédito • Melhore a satisfação em 24 horas • Cancele a qualquer momento