Cung cấp Hỗ trợ đặc biệt ở quy mô lớn

Hỗ trợ khách hàng do AI hỗ trợ không bao giờ ngủ

Chuyển đổi hỗ trợ khách hàng của bạn với tự động hóa thông minh xử lý các yêu cầu thường xuyên ngay lập tức trong khi trao quyền cho nhân viên con người của bạn tập trung vào các tương tác phức tạp, có giá trị cao.

Cải thiện hỗ trợ ngay Xem demo

Bảng điều khiển hỗ trợ

🤖 AI đã giải quyết 156 phiếu hôm nay

Thời gian giải quyết trung bình: 23 giây

👥 12 phiếu đã được chuyển cho con người

Các vấn đề phức tạp cần chuyên môn

😊 Sự hài lòng của khách hàng: 96%

Tăng 15% so với tháng trước

⏱️ Thời gian phản hồi trung bình: 8 giây

Nhanh hơn 98% so với mức trung bình ngành

Thử thách hỗ trợ khách hàng

Khách hàng hiện đại mong đợi hỗ trợ tức thì, cá nhân hóa. Các mô hình hỗ trợ truyền thống gặp khó khăn trong việc đáp ứng những kỳ vọng này trong khi kiểm soát chi phí.

Áp lực thời gian phản hồi

Khách hàng mong đợi phản hồi tức thì, nhưng nhóm của bạn không thể có mặt 24/7

Mở rộng quy mô đội ngũ hỗ trợ

Cơ sở khách hàng ngày càng tăng đòi hỏi nhiều nhân viên hơn, nhưng việc tuyển dụng tốn kém và chậm chạp

Các yêu cầu lặp đi lặp lại

Nhân viên dành quá nhiều thời gian cho các câu hỏi thường xuyên thay vì các vấn đề phức tạp

Giải pháp hỗ trợ do AI hỗ trợ của bạn

Kết hợp hiệu quả của tự động hóa AI với sự đồng cảm của nhân viên con người để mang lại trải nghiệm khách hàng đặc biệt ở mọi quy mô.

Hệ thống phản hồi tức thì 24/7

AI xử lý các yêu cầu của khách hàng ngay lập tức, bất cứ lúc nào trong ngày hoặc đêm

Lợi ích chính:

Phản hồi tức thì cho các câu hỏi thường gặp
AI giải quyết 80% các yêu cầu thường xuyên
Chuyển giao liền mạch cho nhân viên con người
Chất lượng dịch vụ nhất quán suốt ngày đêm

Năng suất nhân viên thông minh

Trao quyền cho nhân viên con người của bạn với hỗ trợ AI và ngữ cảnh khách hàng hợp nhất

Lợi ích chính:

Lịch sử khách hàng hoàn chỉnh trong một chế độ xem
AI đề xuất phản hồi và giải pháp
Định tuyến và ưu tiên phiếu tự động
Phân tích cảm xúc và cảnh báo thời gian thực

Tối ưu hóa sự hài lòng của khách hàng

Mang lại trải nghiệm đặc biệt biến khách hàng thành người ủng hộ

Lợi ích chính:

Giải quyết vấn đề và theo dõi chủ động
Hỗ trợ cá nhân hóa dựa trên lịch sử khách hàng
Tính nhất quán đa kênh trên tất cả các điểm tiếp xúc
Cải thiện liên tục thông qua học hỏi của AI

Giảm thời gian phản hồi

95%

Điểm hài lòng của khách hàng

60%

Giảm chi phí hỗ trợ

24/7

Khả dụng không cần làm thêm giờ

Sẵn sàng chuyển đổi hỗ trợ khách hàng của bạn?

Tham gia cùng hàng trăm đội ngũ hỗ trợ sử dụng Seasalt.ai để mang lại trải nghiệm khách hàng nhanh hơn, hiệu quả hơn và hài lòng hơn.

Đăng ký Đặt lịch demo hỗ trợ

Không cần thẻ tín dụng • Cải thiện sự hài lòng trong 24 giờ • Hủy bất cứ lúc nào