Cung cấp Hỗ trợ Đặc biệt ở Quy mô Lớn

Hỗ trợ Khách hàng được Hỗ trợ bởi AI không bao giờ Ngủ

Chuyển đổi hỗ trợ khách hàng của bạn với tự động hóa thông minh xử lý các truy vấn thường ngày ngay lập tức trong khi trao quyền cho các đại lý con người tập trung vào các tương tác phức tạp, có giá trị cao.

Cải thiện Hỗ trợ Ngay Xem Demo

Bảng điều khiển Hỗ trợ

🤖 AI đã giải quyết 156 vé hôm nay

Thời gian giải quyết trung bình: 23 giây

👥 12 vé được chuyển cho con người

Vấn đề phức tạp cần chuyên môn

😊 Sự hài lòng của khách hàng: 96%

Tăng 15% so với tháng trước

⏱️ Thời gian phản hồi trung bình: 8 giây

Nhanh hơn 98% so với trung bình ngành

Thách thức Hỗ trợ Khách hàng

Khách hàng hiện đại mong đợi hỗ trợ ngay lập tức và được cá nhân hóa. Các mô hình hỗ trợ truyền thống gặp khó khăn để đáp ứng những kỳ vọng này trong khi kiểm soát chi phí.

Áp lực Thời gian Phản hồi

Khách hàng mong đợi phản hồi ngay lập tức, nhưng đội ngũ của bạn không thể có sẵn 24/7

Mở rộng Đội Hỗ trợ

Cơ sở khách hàng ngày càng tăng đòi hỏi nhiều đại lý hơn, nhưng việc tuyển dụng tốn kém và chậm

Truy vấn Lặp lại

Các đại lý dành quá nhiều thời gian cho các câu hỏi thường quy thay vì các vấn đề phức tạp

Giải pháp Hỗ trợ được Hỗ trợ bởi AI của bạn

Kết hợp hiệu quả của tự động hóa AI với sự đồng cảm của các đại lý con người để cung cấp trải nghiệm khách hàng đặc biệt ở bất kỳ quy mô nào.

Hệ thống Phản hồi Tức thì 24/7

AI xử lý các truy vấn của khách hàng ngay lập tức, bất kỳ lúc nào trong ngày hay đêm

Lợi ích Chính:

Phản hồi tức thì cho các câu hỏi thông thường
AI giải quyết 80% các truy vấn thường quy
Chuyển giao mượt mà cho các đại lý con người
Chất lượng dịch vụ nhất quán suốt ngày đêm

Năng suất Đại lý Thông minh

Trao quyền cho các đại lý con người của bạn với hỗ trợ AI và bối cảnh khách hàng thống nhất

Lợi ích Chính:

Lịch sử khách hàng hoàn chỉnh trong một góc nhìn
AI gợi ý phản hồi và giải pháp
Định tuyến vé tự động và ưu tiên
Phân tích tình cảm theo thời gian thực và cảnh báo

Tối ưu hóa Sự hài lòng của Khách hàng

Cung cấp trải nghiệm đặc biệt biến khách hàng thành người ủng hộ

Lợi ích Chính:

Giải quyết vấn đề chủ động và theo dõi
Hỗ trợ được cá nhân hóa dựa trên lịch sử khách hàng
Tính nhất quán đa kênh qua tất cả các điểm tiếp xúc
Cải thiện liên tục thông qua học tập AI

Giảm thời gian phản hồi

95%

Điểm hài lòng khách hàng

60%

Giảm chi phí hỗ trợ

24/7

Khả năng sẵn sàng mà không cần làm thêm giờ

Sẵn sàng Chuyển đổi Hỗ trợ Khách hàng của bạn?

Tham gia hàng trăm đội hỗ trợ sử dụng Seasalt.ai để cung cấp trải nghiệm khách hàng nhanh hơn, hiệu quả hơn và hài lòng hơn.

Đăng ký Đặt lịch Demo Hỗ trợ

Không cần thẻ tín dụng • Cải thiện sự hài lòng trong 24 giờ • Hủy bất cứ lúc nào