Quay lại tổng quan so sánh
Tìm kiếm một trung tâm liên hệ tất cả trong một thực sự? Xem tại sao nền tảng "hợp nhất" của RingCentral lại thiếu sót
RingCentral là một gã khổng lồ trong lĩnh vực truyền thông, nhưng giải pháp của họ bị phân mảnh. Sản phẩm chính của họ là hệ thống điện thoại doanh nghiệp (UCaaS), trong khi trung tâm liên hệ của họ (RingCX) là một sản phẩm cao cấp riêng biệt bắt đầu từ 65 đô la/nhân viên/tháng. Điều này tạo ra sự phức tạp và cô lập. Seasalt.ai được xây dựng từ đầu như một trung tâm liên hệ hợp nhất duy nhất.
Kiến trúc hợp nhất so với phân mảnh
Xem tại sao một nền tảng thực sự hợp nhất đánh bại các sản phẩm riêng biệt được ghép nối với nhau
| Tính năng | Seasalt.ai | RingCentral |
|---|---|---|
| Kiến trúc nền tảng | Trung tâm liên hệ hợp nhất thực sự | Các sản phẩm UCaaS và CCaaS riêng biệt |
| Giá khởi điểm (Trung tâm liên hệ) | 25 đô la/nhân viên/tháng | 65 đô la/nhân viên/tháng (RingCX) |
| Thoại & Kỹ thuật số hợp nhất | Có, bao gồm nguyên bản | Không, không được hợp nhất nguyên bản trong một hộp thư đến |
| Chất lượng tích hợp | Tích hợp đáng tin cậy, hiện đại | Người dùng báo cáo tích hợp lỗi và các vấn đề ghi nhật ký |
| Dễ sử dụng | Trực quan cho các nhóm nhỏ | Người dùng báo cáo thiết lập có thể "gây chán nản" |
| Tốt nhất cho | Các SME muốn một trung tâm liên hệ đơn giản, mạnh mẽ và thực sự hợp nhất | Các công ty lớn cần một nền tảng UCaaS rộng lớn và sẵn sàng trả thêm tiền cho một giải pháp trung tâm liên hệ riêng biệt |
Kiến trúc quan trọng
Tại sao hợp nhất đánh bại phân mảnh khi nói đến giao tiếp khách hàng
Seasalt.ai: Nền tảng hợp nhất
- Đăng nhập một lần cho tất cả các kênh
- Lịch sử trò chuyện hợp nhất
- Chuyển đổi kênh liền mạch
- Một hóa đơn, một liên hệ hỗ trợ
- Tích hợp tích hợp hoạt động
RingCentral: Các sản phẩm riêng biệt
- Nhiều đăng nhập và giao diện
- Dữ liệu cuộc trò chuyện phân mảnh
- Yêu cầu tích hợp phức tạp
- Thanh toán riêng cho UCaaS và CCaaS
- Người dùng báo cáo tích hợp lỗi
Sẵn sàng cho sự hợp nhất thực sự?
Ngừng xoay sở với các hệ thống riêng biệt. Có một trung tâm liên hệ thực sự hợp nhất hoạt động liền mạch ngay từ ngày đầu.