Kembali ke Ikhtisar Bandingkan Kami
Mencari Pusat Kontak All-in-One Sejati? Lihat Mengapa Platform "Terpadu" RingCentral Gagal
RingCentral adalah raksasa dalam komunikasi, tetapi solusinya terfragmentasi. Penawaran utama mereka adalah sistem telepon bisnis (UCaaS), sementara pusat kontak mereka (RingCX) adalah produk premium terpisah yang dimulai dari $65/agen/bulan. Ini menciptakan kerumitan dan silo. Seasalt.ai dibangun dari awal sebagai pusat kontak tunggal yang terpadu.
Arsitektur Terpadu vs. Terfragmentasi
Lihat mengapa platform yang benar-benar terpadu mengalahkan produk terpisah yang disatukan
| Fitur | Seasalt.ai | RingCentral |
|---|---|---|
| Arsitektur Platform | Pusat Kontak Terpadu Sejati | Produk UCaaS dan CCaaS Terpisah |
| Harga Mulai (Pusat Kontak) | $25/agen/bulan | $65/agen/bulan (RingCX) |
| Suara & Digital Terpadu | Ya, termasuk secara native | Tidak, tidak terpadu secara native dalam satu kotak masuk |
| Kualitas Integrasi | Integrasi modern yang andal | Pengguna melaporkan integrasi yang bermasalah dan masalah pencatatan |
| Kemudahan Penggunaan | Intuitif untuk tim kecil | Pengguna melaporkan pengaturan bisa "membosankan" |
| Terbaik Untuk | UKM yang menginginkan pusat kontak yang sederhana, kuat, dan benar-benar terpadu | Perusahaan besar yang membutuhkan platform UCaaS yang luas dan bersedia membayar ekstra untuk solusi pusat kontak terpisah |
Arsitektur Penting
Mengapa terpadu mengalahkan terfragmentasi dalam komunikasi pelanggan
Seasalt.ai: Platform Terpadu
- Satu login untuk semua saluran
- Riwayat percakapan terpadu
- Pergantian saluran yang mulus
- Satu penagihan, satu kontak dukungan
- Integrasi bawaan yang berfungsi
RingCentral: Produk Terpisah
- Beberapa login dan antarmuka
- Data percakapan terfragmentasi
- Persyaratan integrasi yang kompleks
- Penagihan terpisah untuk UCaaS dan CCaaS
- Pengguna melaporkan integrasi yang bermasalah
Siap untuk Unifikasi Sejati?
Berhenti menyulap sistem terpisah. Dapatkan pusat kontak yang benar-benar terpadu yang berfungsi mulus sejak hari pertama.