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एक सच्चे ऑल-इन-वन संपर्क केंद्र की तलाश है? देखें कि रिंगसेंट्रल का "एकीकृत" प्लेटफॉर्म क्यों कम पड़ता है
रिंगसेंट्रल संचार में एक दिग्गज है, लेकिन इसका समाधान खंडित है। उनका मुख्य प्रस्ताव एक व्यावसायिक फोन प्रणाली (UCaaS) है, जबकि उनका संपर्क केंद्र (RingCX) एक अलग, प्रीमियम उत्पाद है जो $65/एजेंट/माह से शुरू होता है। यह जटिलता और साइलो बनाता है। Seasalt.ai को एक एकल, एकीकृत संपर्क केंद्र के रूप में जमीन से बनाया गया है।
एकीकृत बनाम खंडित वास्तुकला
देखें कि एक सच्चा एकीकृत प्लेटफॉर्म एक साथ बोल्ट किए गए अलग-अलग उत्पादों को क्यों हराता है
| सुविधा | Seasalt.ai | रिंगसेंट्रल |
|---|---|---|
| प्लेटफार्म वास्तुकला | सच्चा एकीकृत संपर्क केंद्र | अलग UCaaS और CCaaS उत्पाद |
| शुरुआती मूल्य (संपर्क केंद्र) | $25/एजेंट/माह | $65/एजेंट/माह (RingCX) |
| एकीकृत वॉयस और डिजिटल | हाँ, मूल रूप से शामिल | नहीं, एक इनबॉक्स में मूल रूप से एकीकृत नहीं है |
| एकीकरण गुणवत्ता | विश्वसनीय, आधुनिक एकीकरण | उपयोगकर्ता बग वाले एकीकरण और लॉगिंग मुद्दों की रिपोर्ट करते हैं |
| उपयोग में आसानी | छोटे टीमों के लिए सहज | उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि सेटअप "दिमाग सुन्न" हो सकता है |
| के लिए सबसे अच्छा | एसएमई जो एक सरल, शक्तिशाली और वास्तव में एकीकृत संपर्क केंद्र चाहते हैं | बड़ी कंपनियां जिन्हें एक व्यापक UCaaS प्लेटफॉर्म की आवश्यकता है और एक अलग संपर्क केंद्र समाधान के लिए अतिरिक्त भुगतान करने को तैयार हैं |
वास्तुकला मायने रखती है
ग्राहक संचार की बात आती है तो एकीकृत खंडित को क्यों हराता है
Seasalt.ai: एकीकृत प्लेटफॉर्म
- सभी चैनलों के लिए एकल लॉगिन
- एकीकृत बातचीत इतिहास
- निर्बाध चैनल स्विचिंग
- एक बिलिंग, एक समर्थन संपर्क
- अंतर्निहित एकीकरण जो काम करते हैं
रिंगसेंट्रल: अलग उत्पाद
- कई लॉगिन और इंटरफेस
- खंडित बातचीत डेटा
- जटिल एकीकरण आवश्यकताएं
- UCaaS और CCaaS के लिए अलग बिलिंग
- उपयोगकर्ता बग वाले एकीकरण की रिपोर्ट करते हैं
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