अपना WhatsApp Business ऐप रखें और WhatsApp Cloud API के साथ स्केल करें

WhatsApp Coexistence एक सुविधा है जो व्यवसायों को एक ही फोन नंबर पर एक साथ WhatsApp Business ऐप और WhatsApp Cloud API दोनों का उपयोग करने की अनुमति देती है। संदेश दोनों प्लेटफॉर्मों के बीच रीयल-टाइम में सिंक्रनाइज़ किए जाते हैं, जिससे आप मोबाइल ऐप के व्यक्तिगत स्पर्श को बनाए रख सकते हैं जबकि एपीआई की स्वचालन और स्केलिंग क्षमता का लाभ उठा सकते हैं।

नहीं! WhatsApp Coexistence का एक प्रमुख लाभ यह है कि आप अपना मौजूदा फोन नंबर रख सकते हैं। आपको एक नया नंबर प्राप्त करने या मौजूदा नंबर को बदलने की आवश्यकता नहीं है। क्यूआर कोड आधारित ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया आपके वर्तमान WhatsApp Business ऐप नंबर को क्लाउड एपीआई से जोड़ती है।

नहीं, आप ऑनबोर्डिंग के दौरान 180 दिनों का चैट इतिहास संरक्षित कर सकते हैं। जब आप एम्बेडेड साइनअप प्रक्रिया के माध्यम से अपने WhatsApp Business ऐप को क्लाउड एपीआई से जोड़ते हैं, तो आपके पास अपने पिछले छह महीनों के बातचीत इतिहास और संपर्क आयात करने का विकल्प होता है। हालांकि, यह ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया पूरी होने के 24 घंटों के भीतर किया जाना चाहिए।

WhatsApp Coexistence एक हाइब्रिड मूल्य निर्धारण मॉडल की अनुमति देता है। WhatsApp Business ऐप से मैन्युअल रूप से भेजे गए संदेश 100% निःशुल्क रहते हैं। क्लाउड एपीआई के माध्यम से भेजे गए संदेश (स्वचालित संदेश, टेम्पलेट और प्रसारण सहित) मेटा के बातचीत आधारित मूल्य निर्धारण मॉडल का पालन करते हैं। यह आपको व्यक्तिगत 1:1 बातचीत के लिए निःशुल्क ऐप मैसेजिंग का उपयोग करके और स्केलिंग और स्वचालन के लिए एपीआई मैसेजिंग का उपयोग करके लागत को अनुकूलित करने की अनुमति देता है।

मुख्य तकनीकी सीमाएं हैं: 1) सह-अस्तित्व खातों के लिए थ्रूपुट को 20 संदेश प्रति सेकंड (MPS) तक सीमित किया गया है, जो स्वतंत्र एपीआई खातों की तुलना में उच्च सीमा के विपरीत है; 2) आपको सिंक कनेक्शन बनाए रखने के लिए हर 13-14 दिन में कम से कम एक बार WhatsApp Business ऐप खोलना होगा; 3) कुछ ऐप सुविधाएं अक्षम कर दी गई हैं, जिनमें समूह चैट सिंक, गायब होने वाले संदेश, एक बार देखे जाने वाले मीडिया और संदेश संपादन/रद्द करना शामिल है।

नहीं, WhatsApp Coexistence एक क्रमिक लॉन्च में है। जनवरी 2026 तक, यह नाइजीरिया और दक्षिण अफ्रीका सहित कुछ क्षेत्रों में उपलब्ध नहीं है। इन देशों के फोन नंबर वाले व्यवसायों के लिए वर्तमान में पात्र नहीं हैं और उन्हें स्वतंत्र ऐप या स्वतंत्र एपीआई में से चुनना होगा।

माइग्रेशन प्रक्रिया त्वरित और बिना रुकावट के होने के लिए डिज़ाइन की गई है। क्यूआर कोड आधारित एम्बेडेड साइनअप प्रवाह पूरा करने में आमतौर पर 5-10 मिनट लगते हैं। यदि आप चैट इतिहास आयात करना चुनते हैं, तो यह पृष्ठभूमि में होगा। पूरी प्रक्रिया 15 मिनट से कम समय में पूरी हो सकती है बिना आपके चल रहे WhatsApp संचालन में किसी रुकावट के।

आप किसी भी समय क्लाउड एपीआई का उपयोग बंद कर सकते हैं। आपका WhatsApp Business ऐप आपके नंबर के साथ सामान्य रूप से काम करता रहेगा। हालांकि, आप एपीआई द्वारा प्रदान किए गए स्वचालन, मल्टी-एजेंट सुविधाओं और सीआरएम एकीकरण तक पहुंच खो देंगे। आप उस नंबर के लिए सह-अस्तित्व को पुनः सक्रिय नहीं कर पाएंगे जब तक कि आप मेटा सपोर्ट से संपर्क नहीं करते और एक नई ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया पूरी नहीं करते।