Gardez votre application WhatsApp Business ET Évoluez avec l'API Cloud WhatsApp

WhatsApp Coexistence est une fonctionnalité qui permet aux entreprises d'utiliser à la fois l'application WhatsApp Business et l'API Cloud WhatsApp sur le même numéro de téléphone, simultanément. Les messages sont synchronisés en temps réel entre les deux plateformes, vous permettant de conserver le côté personnalisé de l'application mobile tout en profitant de l'automatisation et de l'évolutivité de l'API.

Non ! L'un des principaux avantages de WhatsApp Coexistence est que vous conservez votre numéro de téléphone existant. Vous n'avez pas besoin d'obtenir un nouveau numéro ou de modifier votre numéro actuel. Le processus d'intégration basé sur un code QR lie votre numéro WhatsApp Business actuel à l'API Cloud.

Non, vous pouvez conserver jusqu'à 180 jours d'historique de discussion pendant l'intégration. Lorsque vous liez votre application WhatsApp Business à l'API Cloud via le processus d'inscription intégré, vous avez la possibilité d'importer vos six derniers mois d'historique de conversation et de contacts. Cependant, cela doit être fait dans les 24 heures suivant la finalisation du processus d'intégration.

WhatsApp Coexistence permet un modèle de tarification hybride. Les messages envoyés manuellement depuis l'application WhatsApp Business restent 100 % gratuits. Les messages envoyés via l'API Cloud (y compris les messages automatisés, les modèles et les diffusions) suivent le modèle de tarification basé sur les conversations de Meta. Cela vous permet d'optimiser les coûts en utilisant la messagerie gratuite de l'application pour les conversations personnelles 1:1 et la messagerie API pour l'évolutivité et l'automatisation.

Les principales limitations techniques sont : 1) Le débit est limité à 20 messages par seconde (MPS) pour les comptes de coexistence, comparé à des limites plus élevées pour les comptes API autonomes ; 2) Vous devez ouvrir l'application WhatsApp Business au moins une fois tous les 13-14 jours pour maintenir la connexion de synchronisation ; 3) Certaines fonctions de l'application sont désactivées, notamment la synchronisation des discussions de groupe, les messages éphémères, les médias à visionnage unique et l'édition/révocation des messages.

Non, WhatsApp Coexistence est actuellement en déploiement progressif. En janvier 2026, il n'est pas disponible dans certaines régions, notamment le Nigeria et l'Afrique du Sud. Les entreprises disposant de numéros de téléphone provenant de ces pays ne sont actuellement pas éligibles et devront choisir entre une application autonome ou une API autonome.

Le processus de migration est conçu pour être rapide et transparent. Le flux d'inscription intégré basé sur un code QR prend généralement 5 à 10 minutes pour être terminé. Si vous choisissez d'importer l'historique des discussions, cela se fera en arrière-plan. L'ensemble du processus peut être terminé en moins de 15 minutes sans interruption de vos opérations WhatsApp en cours.

Vous pouvez arrêter d'utiliser l'API Cloud à tout moment. Votre application WhatsApp Business continuera à fonctionner normalement avec votre numéro. Cependant, vous perdrez l'accès à l'automatisation, aux fonctionnalités multi-agents et à l'intégration CRM que l'API fournissait. Vous ne pourrez pas réactiver la coexistence pour ce numéro tant que vous n'aurez pas contacté le support Meta et effectué un nouveau processus d'intégration.