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¿Busca un verdadero centro de contacto todo en uno? Vea por qué la plataforma "unificada" de RingCentral se queda corta
RingCentral es un gigante de las comunicaciones, pero su solución está fragmentada. Su oferta principal es un sistema telefónico empresarial (UCaaS), mientras que su centro de contacto (RingCX) es un producto premium independiente que comienza en $65/agente/mes. Esto crea complejidad y silos. Seasalt.ai está construido desde cero como un único centro de contacto unificado.
Arquitectura unificada frente a fragmentada
Vea por qué una plataforma verdaderamente unificada supera a los productos separados atornillados
| Característica | Seasalt.ai | RingCentral |
|---|---|---|
| Arquitectura de la plataforma | Verdadero centro de contacto unificado | Productos UCaaS y CCaaS separados |
| Precio inicial (centro de contacto) | $25/agente/mes | $65/agente/mes (RingCX) |
| Voz y digital unificados | Sí, incluido de forma nativa | No, no está unificado de forma nativa en una bandeja de entrada |
| Calidad de la integración | Integraciones fiables y modernas | Los usuarios informan de integraciones con errores y problemas de registro |
| Facilidad de uso | Intuitivo para equipos pequeños | Los usuarios informan que la configuración puede ser "abrumadora" |
| Mejor para | PYMES que desean un centro de contacto simple, potente y verdaderamente unificado | Empresas más grandes que necesitan una amplia plataforma UCaaS y están dispuestas a pagar más por una solución de centro de contacto independiente |
La arquitectura importa
Por qué lo unificado supera a lo fragmentado cuando se trata de comunicaciones con los clientes
Seasalt.ai: plataforma unificada
- Inicio de sesión único para todos los canales
- Historial de conversaciones unificado
- Cambio de canal sin problemas
- Una facturación, un contacto de soporte
- Integraciones integradas que funcionan
RingCentral: productos separados
- Múltiples inicios de sesión e interfaces
- Datos de conversación fragmentados
- Requisitos de integración complejos
- Facturación separada para UCaaS y CCaaS
- Los usuarios informan de integraciones con errores
¿Listo para la verdadera unificación?
Deje de hacer malabares con sistemas separados. Obtenga un centro de contacto verdaderamente unificado que funcione sin problemas desde el primer día.