Înapoi la Prezentare generală Comparați-ne
Căutați un centru de contact cu adevărat all-in-one? Vedeți de ce platforma "unificată" RingCentral nu se ridică la înălțime
RingCentral este un gigant în comunicații, dar soluția sa este fragmentată. Oferta lor principală este un sistem telefonic de afaceri (UCaaS), în timp ce centrul lor de contact (RingCX) este un produs separat, premium, începând de la 65 USD/agent/lună. Acest lucru creează complexitate și silozuri. Seasalt.ai este construit de la zero ca un singur centru de contact unificat.
Arhitectură unificată vs. fragmentată
Vedeți de ce o platformă cu adevărat unificată este mai bună decât produse separate legate între ele
| Funcționalitate | Seasalt.ai | RingCentral |
|---|---|---|
| Arhitectură platformă | Centru de contact cu adevărat unificat | Produse UCaaS și CCaaS separate |
| Preț de pornire (Centru de contact) | 25 USD/agent/lună | 65 USD/agent/lună (RingCX) |
| Voce și digital unificate | Da, inclus nativ | Nu, nu este unificat nativ într-un singur inbox |
| Calitate integrare | Integrări fiabile, moderne | Utilizatorii raportează integrări cu erori și probleme de logare |
| Ușurință în utilizare | Intuitiv pentru echipele mici | Utilizatorii raportează că configurarea poate fi "epuizantă" |
| Cel mai bun pentru | IMM-uri care doresc un centru de contact simplu, puternic și cu adevărat unificat | Companii mai mari care au nevoie de o platformă UCaaS extinsă și sunt dispuse să plătească suplimentar pentru o soluție separată de centru de contact |
Arhitectura contează
De ce unificat este mai bun decât fragmentat atunci când vine vorba de comunicațiile cu clienții
Seasalt.ai: Platformă unificată
- Autentificare unică pentru toate canalele
- Istoric conversații unificat
- Comutare fără întreruperi între canale
- O singură factură, un singur contact de suport
- Integrări încorporate care funcționează
RingCentral: Produse separate
- Autentificări și interfețe multiple
- Date conversații fragmentate
- Cerințe complexe de integrare
- Facturare separată pentru UCaaS și CCaaS
- Utilizatorii raportează integrări cu erori
Gata pentru o unificare adevărată?
Nu mai jonglați cu sisteme separate. Obțineți un centru de contact cu adevărat unificat care funcționează fără întreruperi din prima zi.