Putere enterprise la un preț IMM. De ce să plătiți pentru 8 locuri când aveți nevoie doar de 2?
Kustomer este o platformă puternică, cu adevărat omnichannel, care oferă o vizualizare unificată a călătoriei clientului. Cu toate acestea, puterea sa vine la un preț enterprise. Planul per loc începe de la 89 USD/lună cu un minim obligatoriu de 8 locuri, făcându-l inaccesibil pentru majoritatea IMM-urilor. Capacitățile AI critice sunt, de asemenea, add-on-uri scumpe. Seasalt.ai oferă funcționalitatea omnichannel de bază și automatizarea AI de care au nevoie IMM-urile.
Accesibil IMM-urilor vs. Doar pentru întreprinderi
Vedeți de ce funcționalitățile puternice nu ar trebui să necesite minime enterprise
| Funcționalitate | Seasalt.ai | Kustomer |
|---|---|---|
| Model de prețuri | Taxă simplă și predictibilă per agent | Per loc sau per conversație |
| Preț de pornire | 25 USD/agent/lună | 89 USD/loc/lună |
| Angajament minim | 1 utilizator | 8 locuri (la planul per loc) |
| Capacități AI | Incluse (bazate pe utilizare) | Add-on plătit (40 USD/utilizator/lună sau 0,60 USD/conversație) |
| Cronologie omnichannel | Da | Da, foarte puternic |
| Focalizare principală | Comunicații unificate, accesibile pentru IMM-uri | Serviciu clienți la scară enterprise, bazat pe date |
| Cel mai bun pentru | Afaceri în creștere care au nevoie de o soluție omnichannel puternică, dar accesibilă | Echipe mari de suport care pot îndeplini minimul de locuri și au nevoie de integrare profundă a datelor |
Bariera minimului de 8 locuri
Vedeți cum angajamentul minim al Kustomer exclude afacerile în creștere
2 agenți
5 agenți
8 agenți
Problema accesibilității IMM-urilor
Minimul de 8 locuri al Kustomer înseamnă că chiar și o echipă de 2 persoane plătește pentru 6 locuri neutilizate. Acest lucru creează o barieră artificială care împiedică afacerile în creștere să acceseze funcționalități omnichannel puternice până când ating scara enterprise.
AI inclusă vs. add-on scump
Vedeți cum costurile AI se adună atunci când este tratată ca o funcționalitate premium
Seasalt.ai: AI inclusă
Voice AI
Inclusă în planul de bază
Chat AI
Inclusă în planul de bază
Rutare inteligentă
Inclusă în planul de bază
Cost total AI
0 USD suplimentar
Kustomer: AI ca add-on
KIQ AI (per utilizator)
40 USD/utilizator/lună suplimentar
KIQ AI (per conversație)
0,60 USD/conversație
Exemplu: 8 utilizatori
8 × 40 USD = 320 USD/lună extra
Cost total AI
320 USD+ suplimentar
Ce obțineți vs. pentru ce plătiți
Ambele platforme oferă capacități omnichannel puternice, dar la prețuri foarte diferite
Ce obțineți cu ambele
- Inbox omnichannel unificat
- Istoric conversații clienți
- Instrumente de colaborare în echipă
- Analiză și raportare
- Integrări CRM
Avantaje Seasalt.ai
- Fără cerințe minime de locuri
- AI inclusă în prețul de bază
- Platformă nativă de apelare vocală
- Configurare și gestionare self-service
- Prețuri și funcționalități axate pe IMM-uri
Obțineți funcționalități enterprise fără minime enterprise
De ce să plătiți pentru 8 locuri când aveți nevoie doar de 2? Obțineți capacități omnichannel puternice care scalează cu dimensiunea reală a echipei dvs.