Sức mạnh doanh nghiệp với giá SME. Tại sao phải trả tiền cho 8 chỗ ngồi khi bạn chỉ cần 2?
Kustomer là một nền tảng đa kênh mạnh mẽ, thực sự cung cấp một chế độ xem hợp nhất về hành trình khách hàng. Tuy nhiên, sức mạnh của nó đi kèm với giá doanh nghiệp. Gói theo chỗ ngồi bắt đầu từ 89 đô la/tháng với yêu cầu tối thiểu 8 chỗ ngồi, khiến nó không thể tiếp cận được đối với hầu hết các SME. Các khả năng AI quan trọng cũng là các tiện ích bổ sung đắt đỏ. Seasalt.ai cung cấp chức năng đa kênh cốt lõi và tự động hóa AI mà các SME cần.
Có thể truy cập SME so với chỉ dành cho doanh nghiệp
Xem tại sao các tính năng mạnh mẽ không nên yêu cầu mức tối thiểu của doanh nghiệp
| Tính năng | Seasalt.ai | Kustomer |
|---|---|---|
| Mô hình định giá | Phí đơn giản & có thể dự đoán được theo người dùng | Theo chỗ ngồi hoặc theo cuộc trò chuyện |
| Giá khởi điểm | 25 đô la/nhân viên/tháng | 89 đô la/chỗ ngồi/tháng |
| Cam kết tối thiểu | 1 người dùng | 8 chỗ ngồi (trên gói theo chỗ ngồi) |
| Khả năng AI | Bao gồm (dựa trên mức sử dụng) | Tiện ích bổ sung trả phí (40 đô la/người dùng/tháng hoặc 0,60 đô la/cuộc trò chuyện) |
| Dòng thời gian đa kênh | Có | Có, rất mạnh |
| Tập trung cốt lõi | Giao tiếp hợp nhất, giá cả phải chăng cho các SME | Dịch vụ khách hàng quy mô doanh nghiệp, dựa trên dữ liệu |
| Tốt nhất cho | Các doanh nghiệp đang phát triển cần một giải pháp đa kênh mạnh mẽ nhưng giá cả phải chăng | Các đội ngũ hỗ trợ lớn có thể đáp ứng số lượng chỗ ngồi tối thiểu và cần tích hợp dữ liệu sâu |
Rào cản tối thiểu 8 chỗ ngồi
Xem cách cam kết tối thiểu của Kustomer định giá các doanh nghiệp đang phát triển
2 nhân viên
5 nhân viên
8 nhân viên
Vấn đề khả năng tiếp cận SME
Yêu cầu tối thiểu 8 chỗ ngồi của Kustomer có nghĩa là ngay cả một nhóm 2 người cũng phải trả tiền cho 6 chỗ ngồi không sử dụng. Điều này tạo ra một rào cản nhân tạo ngăn cản các doanh nghiệp đang phát triển truy cập các tính năng đa kênh mạnh mẽ cho đến khi họ đạt quy mô doanh nghiệp.
AI bao gồm so với tiện ích bổ sung đắt đỏ
Xem cách chi phí AI tăng lên khi nó được coi là một tính năng cao cấp
Seasalt.ai: Bao gồm AI
AI giọng nói
Bao gồm trong gói cơ bản
AI trò chuyện
Bao gồm trong gói cơ bản
Định tuyến thông minh
Bao gồm trong gói cơ bản
Tổng chi phí AI
0 đô la bổ sung
Kustomer: AI là tiện ích bổ sung
KIQ AI (Theo người dùng)
40 đô la/người dùng/tháng bổ sung
KIQ AI (Theo cuộc trò chuyện)
0,60 đô la/cuộc trò chuyện
Ví dụ: 8 người dùng
8 × 40 đô la = 320 đô la/tháng thêm
Tổng chi phí AI
320 đô la+ bổ sung
Những gì bạn nhận được so với những gì bạn phải trả
Cả hai nền tảng đều cung cấp khả năng đa kênh mạnh mẽ, nhưng ở các mức giá rất khác nhau
Những gì bạn nhận được với cả hai
- Hộp thư đến đa kênh hợp nhất
- Lịch sử trò chuyện của khách hàng
- Công cụ cộng tác nhóm
- Phân tích và báo cáo
- Tích hợp CRM
Lợi thế của Seasalt.ai
- Không yêu cầu số lượng chỗ ngồi tối thiểu
- AI bao gồm trong giá cơ bản
- Nền tảng gọi thoại bản địa
- Thiết lập và quản lý tự phục vụ
- Giá cả và tính năng tập trung vào SME
Nhận các tính năng doanh nghiệp mà không có mức tối thiểu của doanh nghiệp
Tại sao phải trả tiền cho 8 chỗ ngồi khi bạn chỉ cần 2? Có được khả năng đa kênh mạnh mẽ mở rộng quy mô theo quy mô nhóm thực tế của bạn.