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中小企業向けの価格でエンタープライズの力。 2シートしか必要ないのに、なぜ8シート分の料金を支払うのですか?
Kustomerは、顧客ジャーニーの統合ビューを提供する強力な真のオムニチャネルプラットフォームです。しかし、その力はエンタープライズ価格で提供されます。シートごとのプランは月額$89から始まり、必須の8シートの最低要件があるため、ほとんどの中小企業には手が届きません。重要なAI機能も高価なアドオンです。Seasalt.aiは、中小企業に必要なコアオムニチャネル機能とAI自動化を提供します。
中小企業向け vs. エンタープライズ専用
強力な機能にエンタープライズの最低要件が必要ない理由をご覧ください
機能 | Seasalt.ai | Kustomer |
---|---|---|
料金モデル | シンプルで予測可能なエージェントごとの料金 | シートごとまたは会話ごと |
開始価格 | $25/エージェント/月 | $89/シート/月 |
最低コミットメント | 1ユーザー | 8シート (シートごとのプランの場合) |
AI機能 | 付属 (使用量ベース) | 有料アドオン ($40/ユーザー/月または$0.60/会話) |
オムニチャネルタイムライン | はい | はい、非常に堅牢 |
主要な焦点 | 中小企業向けの手頃な統合コミュニケーション | エンタープライズ規模のデータ駆動型カスタマーサービス |
最適 | 強力だが手頃なオムニチャネルソリューションを必要とする成長中のビジネス | シートの最低要件を満たし、深いデータ統合を必要とする大規模なサポートチーム |
8シートの最低要件の障壁
Kustomerの最低コミットメントが成長中のビジネスにとってどれほど高価になるかをご覧ください
2エージェント
$75/月
Seasalt.ai
$712/月
Kustomer (8シートの最低要件)
$637/月節約
5エージェント
$175/月
Seasalt.ai
$712/月
Kustomer (8シートの最低要件)
$537/月節約
8エージェント
$225/月
Seasalt.ai
$712/月
Kustomer
$487/月節約
中小企業のアクセス問題
Kustomerの8シートの最低要件は、2人チームでも6つの未使用シートの料金を支払うことを意味します。これは、成長中のビジネスがエンタープライズ規模に達するまで強力なオムニチャネル機能にアクセスできないようにする人工的な障壁を作り出します。
AIは付属 vs. 高価なアドオン
AIがプレミアム機能と見なされると、コストがどのように積み重なるかをご覧ください
Seasalt.ai: AI付属
音声AI
基本プランに含まれる
チャットAI
基本プランに含まれる
スマートルーティング
基本プランに含まれる
AIの総コスト
追加$0
Kustomer: AIはアドオン
KIQ AI (ユーザーごと)
追加$40/ユーザー/月
KIQ AI (会話ごと)
$0.60/会話
例: 8ユーザー
8 × $40 = 追加$320/月
AIの総コスト
追加$320以上
何を得るか vs. 何を支払うか
両方のプラットフォームは堅牢なオムニチャネル機能を提供しますが、価格帯は大きく異なります
両方で得られるもの
- 統合オムニチャネル受信トレイ
- 顧客との会話履歴
- チームコラボレーションツール
- 分析とレポート
- CRM連携
Seasalt.aiの利点
- 最低シート要件なし
- AIは基本料金に含まれる
- ネイティブ音声通話プラットフォーム
- セルフサービスセットアップと管理
- 中小企業向けの料金設定と機能