あなたのビジネスは単なる電話番号以上のものを必要としています。 真のコミュニケーションプラットフォームに卒業しましょう
OpenPhoneは、通話とテキストメッセージに共有番号を必要とするチームを対象とした、優れたモダンで手頃なビジネス電話システムです。しかし、これはオムニチャネルコンタクトセンターではありません。ウェブチャットやソーシャルメディアなどの重要なチャネルが不足しており、自動化とAI機能はアドオンまたは基本的な統合に限定されています。Seasalt.aiは、シンプルな電話ソリューションを超えたビジネスにとって論理的な次のステップです。
電話システム vs. 完全なコミュニケーションプラットフォーム
成長中のビジネスが音声とSMS以上のものを必要とする理由をご覧ください
| 機能 | Seasalt.ai | OpenPhone |
|---|---|---|
| プラットフォームタイプ | オムニチャネルコンタクトセンター | ビジネス電話システム (VoIP) |
| サポートされているチャネル | 音声、SMS、WhatsApp、ウェブチャット、ソーシャル | 音声とSMS/MMSのみ |
| 統合受信トレイ | はい、すべてのチャネルに対応 | はい、ただし通話とテキストのみ |
| AI音声/チャットボット | はい、ネイティブで付属 | AIは有料アドオン ($49/月) |
| 高度なルーティング | はい、スキルベースとIVR | ビジネスプランの基本的なIVR ($23/月以上) |
| CRM連携 | はい | ビジネスプランのHubSpot/Salesforceのみ |
| 最適 | すべての顧客コミュニケーションチャネルを1か所で管理する必要があるビジネス | シンプルで手頃な共有電話番号を必要とする小規模チームとスタートアップ |
シンプルな電話システムを卒業するとき
OpenPhoneから完全なコミュニケーションプラットフォームにアップグレードする時期の兆候
顧客はチャットしたい
顧客はOpenPhoneが提供できないウェブサイトチャット、WhatsAppサポート、またはソーシャルメディアメッセージングを求めています。
自動化が必要
AIに定型的な問い合わせを処理させたり、アポイントメントを予約させたり、基本的な自動応答を超えた24時間365日のサポートを提供させたいと考えています。
複雑な通話ルーティング
OpenPhoneの基本的な機能を超えた高度なIVR、スキルベースのルーティング、またはキュー管理が必要です。
マーケティングキャンペーン
アウトバウンドSMSキャンペーン、WhatsAppマーケティング、またはマルチチャネル顧客アウトリーチを実行したいと考えています。
統合された顧客ビュー
電話とテキストだけでなく、チャネル全体で顧客とのすべてのやり取りを確認する必要があります。
高度な分析
顧客とのやり取り、エージェントのパフォーマンス、ビジネス指標に関する詳細なレポートが必要です。
Seasalt.aiで得られるもの
OpenPhoneの好きなところを維持し、ビジネスの成長に役立つ強力なオムニチャネル機能を追加しましょう
機能するものを維持
- 共有ビジネス電話番号
- チームSMSとMMSメッセージング
- シンプルで直感的なインターフェース
- 外出先でのモバイルアプリ
- 手頃な料金設定
新しい機能を追加
- WhatsAppビジネス連携
- ウェブサイトチャットウィジェット
- ソーシャルメディアメッセージング
- AIボイスボットとチャットボット
- 高度な分析とレポート
料金比較
Seasalt.aiの完全なプラットフォームが、アドオン付きのOpenPhoneと比較してどうなるかをご覧ください
OpenPhone Starter
- 音声とSMSのみ
- AI機能なし
- その他のチャネルなし
OpenPhone + アドオン
- ビジネスプラン ($23)
- AI機能 ($49)
- まだ音声とSMSのみ
Seasalt.ai
- すべてのチャネルが含まれる
- AIが含まれる
- 完全なプラットフォーム
簡単な移行パス
番号を失ったり、サービスを中断したりすることなく、OpenPhoneからSeasalt.aiにシームレスに移行します
番号を維持
既存のビジネス番号をSeasalt.aiにポートします
新しいチャネルを追加
WhatsApp、ウェブチャット、ソーシャルメディアを接続します
AIを有効にする
自動応答とボイスボットを設定します
チームをトレーニングする
新しい機能と機能のための迅速なオンボーディング