Doanh nghiệp của bạn cần nhiều hơn chỉ một số điện thoại. Tốt nghiệp lên một nền tảng giao tiếp thực sự
OpenPhone là một hệ thống điện thoại doanh nghiệp hiện đại, xuất sắc và giá cả phải chăng, hoàn hảo cho các nhóm cần một số điện thoại dùng chung cho các cuộc gọi và tin nhắn. Tuy nhiên, nó không phải là một trung tâm liên hệ đa kênh. Nó thiếu các kênh quan trọng như trò chuyện web và mạng xã hội, và khả năng tự động hóa và AI của nó bị giới hạn ở các tiện ích bổ sung hoặc tích hợp cơ bản. Seasalt.ai là bước tiếp theo hợp lý cho các doanh nghiệp đã vượt quá một giải pháp điện thoại đơn giản.
Hệ thống điện thoại so với nền tảng giao tiếp hoàn chỉnh
Xem tại sao các doanh nghiệp đang phát triển cần nhiều hơn chỉ dịch vụ điện thoại cơ bản
| Tính năng | Seasalt.ai | OpenPhone |
|---|---|---|
| Loại nền tảng | Trung tâm liên hệ đa kênh | Hệ thống điện thoại doanh nghiệp (VoIP) |
| Các kênh được hỗ trợ | Thoại, SMS, WhatsApp, Trò chuyện web, Mạng xã hội | Chỉ thoại & SMS/MMS |
| Hộp thư đến hợp nhất | Có, cho tất cả các kênh | Có, nhưng chỉ cho cuộc gọi & tin nhắn |
| Tính năng AI giọng nói/Chatbot | Có, bản địa và bao gồm | AI là tiện ích bổ sung trả phí (49 đô la/tháng) |
| Định tuyến nâng cao | Có, dựa trên kỹ năng & IVR | IVR cơ bản trên gói Business (23 đô la/tháng+) |
| Tích hợp CRM | Có | HubSpot/Salesforce chỉ trên gói Business |
| Tốt nhất cho | Các doanh nghiệp cần quản lý tất cả các kênh giao tiếp khách hàng ở một nơi | Các nhóm nhỏ và công ty khởi nghiệp cần một số điện thoại dùng chung đơn giản, giá cả phải chăng |
Khi bạn vượt quá một hệ thống điện thoại đơn giản
Dấu hiệu cho thấy đã đến lúc nâng cấp từ OpenPhone lên một nền tảng giao tiếp hoàn chỉnh
Khách hàng muốn trò chuyện
Khách hàng của bạn đang yêu cầu trò chuyện trên trang web, hỗ trợ WhatsApp hoặc nhắn tin mạng xã hội mà OpenPhone không thể cung cấp.
Bạn cần tự động hóa
Bạn muốn AI xử lý các câu hỏi thường xuyên, đặt lịch hẹn hoặc cung cấp hỗ trợ 24/7 vượt ra ngoài các phản hồi tự động cơ bản.
Định tuyến cuộc gọi phức tạp
Bạn cần IVR nâng cao, định tuyến dựa trên kỹ năng hoặc quản lý hàng đợi vượt ra ngoài các tính năng cơ bản của OpenPhone.
Chiến dịch tiếp thị
Bạn muốn chạy các chiến dịch SMS đi, tiếp thị WhatsApp hoặc tiếp cận khách hàng đa kênh.
Chế độ xem khách hàng hợp nhất
Bạn cần xem tất cả các tương tác của khách hàng trên các kênh, không chỉ cuộc gọi điện thoại và tin nhắn.
Phân tích nâng cao
Bạn muốn báo cáo chi tiết về các tương tác của khách hàng, hiệu suất của nhân viên và các chỉ số kinh doanh.
Những gì bạn đạt được với Seasalt.ai
Giữ lại mọi thứ bạn yêu thích ở OpenPhone và thêm các khả năng đa kênh mạnh mẽ
Giữ lại những gì hoạt động
- Số điện thoại doanh nghiệp dùng chung
- Nhắn tin SMS và MMS nhóm
- Giao diện đơn giản, trực quan
- Ứng dụng di động để sử dụng khi đang di chuyển
- Giá cả phải chăng
Thêm khả năng mới
- Tích hợp WhatsApp Business
- Widget trò chuyện trang web
- Nhắn tin mạng xã hội
- Voicebot và chatbot AI
- Phân tích và báo cáo nâng cao
So sánh giá
Xem cách nền tảng hoàn chỉnh của Seasalt.ai so với OpenPhone với các tiện ích bổ sung
OpenPhone Starter
- Chỉ thoại & SMS
- Không có tính năng AI
- Không có kênh khác
OpenPhone + Tiện ích bổ sung
- Gói Business (23 đô la)
- Tính năng AI (49 đô la)
- Vẫn chỉ thoại & SMS
Seasalt.ai
- Bao gồm tất cả các kênh
- Bao gồm AI
- Nền tảng hoàn chỉnh
Đường dẫn di chuyển dễ dàng
Chuyển đổi liền mạch từ OpenPhone sang Seasalt.ai mà không mất số điện thoại hoặc làm gián đoạn dịch vụ
Giữ số điện thoại của bạn
Chuyển số điện thoại doanh nghiệp hiện có của bạn sang Seasalt.ai
Thêm kênh mới
Kết nối WhatsApp, trò chuyện web và mạng xã hội
Bật AI
Thiết lập các phản hồi tự động và voicebot
Đào tạo nhóm của bạn
Giới thiệu nhanh chóng các tính năng và khả năng mới
Sẵn sàng nâng cấp nền tảng giao tiếp của bạn?
Giữ lại mọi thứ bạn yêu thích ở OpenPhone và thêm các khả năng đa kênh mạnh mẽ sẽ giúp doanh nghiệp của bạn phát triển.