Tốt nghiệp Google Voice? Đây là giải pháp chuyên nghiệp bạn cần
Google Voice là một công cụ tuyệt vời để sử dụng cá nhân hoặc cho các doanh nhân độc lập, nhưng nó không phải là một hệ thống điện thoại doanh nghiệp thực sự. Ngay khi bạn thuê một nhóm, bạn sẽ gặp khó khăn. Nó thiếu các tính năng kinh doanh quan trọng như hộp thư đến nhóm dùng chung, hàng đợi cuộc gọi, số điện thoại miễn phí và phân tích. Quan trọng nhất, nó không có API công khai, nghĩa là nó không thể tích hợp với CRM của bạn hoặc các phần mềm kinh doanh thiết yếu khác.
Hệ thống kinh doanh chuyên nghiệp so với VoIP cá nhân
Xem tại sao các doanh nghiệp đang phát triển cần nhiều hơn một dịch vụ điện thoại cơ bản
| Tính năng | Seasalt.ai | Google Voice |
|---|---|---|
| Loại hệ thống | Trung tâm liên hệ đa kênh chuyên nghiệp | Dịch vụ VoIP cơ bản (không phải hệ thống điện thoại thực sự) |
| Cộng tác nhóm | Hộp thư đến dùng chung, Quản lý nhóm | Không có hộp thư đến dùng chung. Được thiết kế cho cá nhân, không phải nhóm |
| Tích hợp CRM & bên thứ 3 | Có, tích hợp rộng rãi | Không. Chỉ tích hợp với các ứng dụng Google Workspace |
| Các kênh được hỗ trợ | Thoại, SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram, LINE, Webchat | Thoại, SMS (chỉ ở Hoa Kỳ) |
| Tự động hóa (Bot/IVR) | Voicebot AI, Chatbot, IVR nâng cao | Chỉ có tổng đài tự động cơ bản. Không có tự động hóa khác |
| Số điện thoại miễn phí | Có | Không |
| Phân tích cuộc gọi | Có, báo cáo chi tiết | Không. Chỉ có nhật ký sử dụng cơ bản |
| Tốt nhất cho | Các doanh nghiệp đang phát triển cần một nền tảng giao tiếp chuyên nghiệp, có khả năng mở rộng | Các doanh nhân độc lập hoặc người làm nghề tự do ở Hoa Kỳ cần một số điện thoại đơn giản, riêng biệt |
Khi bạn vượt quá Google Voice
Dấu hiệu cho thấy đã đến lúc nâng cấp lên một nền tảng giao tiếp kinh doanh chuyên nghiệp
Bạn đã thuê nhân viên đầu tiên của mình
Google Voice không hỗ trợ hộp thư đến dùng chung hoặc cộng tác nhóm. Mỗi người cần số điện thoại riêng của họ.
Bạn cần tích hợp CRM
Không có API có nghĩa là không tích hợp với Salesforce, HubSpot hoặc bất kỳ phần mềm kinh doanh thiết yếu nào khác.
Bạn muốn các tính năng chuyên nghiệp
Không có hàng đợi cuộc gọi, IVR nâng cao, phân tích cuộc gọi hoặc số điện thoại miễn phí.
Bạn cần nhiều kênh
Chỉ hỗ trợ thoại và SMS. Không có WhatsApp, trò chuyện web hoặc tích hợp mạng xã hội.
Bạn muốn tự động hóa
Không có chatbot AI, voicebot hoặc khả năng tự động hóa nâng cao.
Bạn cần hỗ trợ quốc tế
Hỗ trợ cuộc gọi quốc tế và SMS hạn chế so với các nền tảng kinh doanh.
Những gì bạn đạt được với Seasalt.ai
Các tính năng chuyên nghiệp mà doanh nghiệp đang phát triển của bạn cần
Cộng tác nhóm
- Hộp thư đến nhóm dùng chung cho tất cả các giao tiếp
- Phân phối cuộc gọi luân phiên
- Phân tích hiệu suất nhóm
- Chuyển giao cuộc trò chuyện giữa các nhân viên
Tính năng chuyên nghiệp
- IVR nâng cao và định tuyến cuộc gọi
- Có sẵn số điện thoại miễn phí
- Phân tích và báo cáo cuộc gọi chi tiết
- Tích hợp CRM và công cụ kinh doanh
Sẵn sàng nâng cấp lên giao tiếp chuyên nghiệp?
Chuyển đổi từ Google Voice sang một nền tảng được xây dựng cho các doanh nghiệp đang phát triển. Giữ số điện thoại hiện có của bạn và có được các khả năng mới mạnh mẽ.