Переходите с Google Voice? Вот профессиональное решение, которое вам нужно
Google Voice — отличный инструмент для личного использования или для индивидуальных предпринимателей, но это не настоящая бизнес-телефонная система. Как только вы наймете команду, вы столкнетесь с проблемами. Ей не хватает критически важных бизнес-функций, таких как общий почтовый ящик команды, очереди звонков, бесплатные номера и аналитика. Самое главное, у нее нет публичного API, что означает, что она не может интегрироваться с вашей CRM или другим важным бизнес-программным обеспечением.
Профессиональная бизнес-система против персонального VoIP
Посмотрите, почему растущим компаниям нужно больше, чем базовый телефонный сервис
| Функция | Seasalt.ai | Google Voice |
|---|---|---|
| Тип системы | Профессиональный омни-канальный контакт-центр | Базовый VoIP-сервис (не настоящая телефонная система) |
| Совместная работа команды | Общий почтовый ящик, управление командой | Нет общего почтового ящика. Разработано для отдельных лиц, а не для команд |
| Интеграции CRM и сторонних сервисов | Да, обширные интеграции | Нет. Интегрируется только с приложениями Google Workspace |
| Поддерживаемые каналы | Голос, SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram, LINE, Веб-чат | Только голос, SMS (только для США) |
| Автоматизация (боты/IVR) | Голосовой бот с ИИ, чат-бот, расширенный IVR | Только базовый автоответчик. Другой автоматизации нет |
| Бесплатные номера | Да | Нет |
| Аналитика звонков | Да, подробная отчетность | Нет. Только базовые журналы использования |
| Лучше всего для | Растущих компаний, которым нужна профессиональная, масштабируемая коммуникационная платформа | Индивидуальных предпринимателей или фрилансеров в США, которым нужен простой, отдельный телефонный номер |
Когда вы перерастаете Google Voice
Признаки того, что пришло время перейти на профессиональную платформу бизнес-коммуникаций
Вы наняли первого сотрудника
Google Voice не поддерживает общие почтовые ящики или совместную работу команды. Каждому человеку нужен свой номер.
Вам нужна интеграция CRM
Отсутствие API означает отсутствие интеграции с Salesforce, HubSpot или любыми другими бизнес-инструментами.
Вы хотите профессиональные функции
Нет очередей звонков, расширенного IVR, аналитики звонков или бесплатных номеров.
Вам нужны несколько каналов
Поддерживает только голос и SMS. Нет интеграции с WhatsApp, веб-чатом или социальными сетями.
Вы хотите автоматизацию
Нет ИИ-чат-ботов, голосовых ботов или расширенных возможностей автоматизации.
Вам нужна международная поддержка
Ограниченная международная поддержка звонков и SMS по сравнению с бизнес-платформами.
Что вы получаете с Seasalt.ai
Профессиональные функции, необходимые вашему растущему бизнесу
Совместная работа команды
- Общий почтовый ящик команды для всех коммуникаций
- Круговое распределение звонков
- Аналитика производительности команды
- Передача разговоров между агентами
Профессиональные функции
- Расширенный IVR и маршрутизация звонков
- Доступны бесплатные номера
- Подробная аналитика и отчетность по звонкам
- Интеграции CRM и бизнес-инструментов
Готовы перейти на профессиональные коммуникации?
Перейдите с Google Voice на платформу, созданную для растущих компаний. Сохраните свой существующий номер и получите мощные новые возможности.