Обеспечивайте Исключительную Поддержку в Масштабе
Поддержка клиентов на базе ИИ, которая никогда не спит
Трансформируйте поддержку клиентов с помощью интеллектуальной автоматизации, которая мгновенно обрабатывает рутинные запросы, позволяя вашим агентам сосредоточиться на сложных задачах высокой ценности.
Панель поддержки
🤖 ИИ решил 156 заявок сегодня
Среднее время решения: 23 секунды
👥 12 заявок переданы людям
Сложные вопросы, требующие экспертизы
😊 Удовлетворённость клиентов: 96%
Рост на 15% от прошлого месяца
⏱️ Среднее время ответа: 8 секунд
На 98% быстрее среднего по отрасли
Вызовы поддержки клиентов
Современные клиенты ожидают мгновенной, персонализированной поддержки. Традиционные модели поддержки с трудом справляются с этими ожиданиями при контроле затрат.
Давление времени ответа
Клиенты ожидают мгновенных ответов, но ваша команда не может быть доступна 24/7
Масштабирование команды поддержки
Растущая база клиентов требует больше агентов, но найм дорогой и медленный
Повторяющиеся запросы
Агенты тратят слишком много времени на рутинные вопросы вместо сложных задач
Ваше решение поддержки на базе ИИ
Объедините эффективность автоматизации ИИ с эмпатией человеческих агентов для обеспечения исключительного клиентского опыта в любом масштабе.
Система мгновенного ответа 24/7
ИИ обрабатывает запросы клиентов мгновенно, в любое время дня и ночи
Ключевые преимущества:
- Мгновенные ответы на общие вопросы
- ИИ решает 80% рутинных запросов
- Плавная эскалация к агентам-людям
- Постоянное качество обслуживания круглосуточно
Умная продуктивность агентов
Расширьте возможности ваших агентов с помощью ассистента ИИ и единого контекста клиента
Ключевые преимущества:
- Полная история клиента в одном представлении
- ИИ предлагает ответы и решения
- Автоматическая маршрутизация и приоритизация заявок
- Анализ настроений в реальном времени и уведомления
Оптимизация удовлетворённости клиентов
Обеспечивайте исключительный опыт, который превращает клиентов в адвокатов
Ключевые преимущества:
- Проактивное решение проблем и последующие действия
- Персонализированная поддержка на основе истории клиента
- Мультиканальная согласованность во всех точках взаимодействия
- Непрерывное улучшение через обучение ИИ
Истории успеха команд поддержки
Узнайте, как команды поддержки клиентов используют Seasalt.ai для повышения эффективности и удовлетворённости
Поддержка электронной коммерции
ВЫЗОВ:
Обработка статусов заказов, возвратов и вопросов о товарах в масштабе
РЕШЕНИЕ SEASALT.AI:
ИИ мгновенно предоставляет обновления заказов и обрабатывает возвраты, передавая сложные вопросы людям
Успех клиентов SaaS
ВЫЗОВ:
Поддержка пользователей с техническими вопросами и руководством по функциям
РЕШЕНИЕ SEASALT.AI:
ИИ предоставляет мгновенные справочные статьи и руководства, организует звонки технической поддержки при необходимости
Поддержка пациентов в здравоохранении
ВЫЗОВ:
Управление записью на приём и базовыми медицинскими запросами
РЕШЕНИЕ SEASALT.AI:
ИИ, соответствующий HIPAA, обрабатывает расписание и базовые вопросы, направляет срочные вопросы персоналу
Финансовые услуги
ВЫЗОВ:
Ответы на вопросы об аккаунтах с соблюдением требований безопасности
РЕШЕНИЕ SEASALT.AI:
Безопасный ИИ проверяет личность и предоставляет информацию об аккаунте, корректно эскалируя деликатные вопросы
Влияние на производительность поддержки
Измеримые улучшения в эффективности, удовлетворённости и управлении затратами
Сокращение времени ответа
Оценка удовлетворённости клиентов
Снижение расходов на поддержку
Доступность без сверхурочной работы
Готовы трансформировать поддержку клиентов?
Присоединяйтесь к сотням команд поддержки, использующих Seasalt.ai для обеспечения более быстрого, эффективного и удовлетворительного клиентского опыта.
Кредитная карта не требуется • Улучшение удовлетворённости за 24 часа • Отмена в любое время