Обеспечьте Исключительную поддержку в масштабе
Поддержка клиентов на базе ИИ, которая никогда не спит
Преобразуйте свою поддержку клиентов с помощью интеллектуальной автоматизации, которая мгновенно обрабатывает рутинные запросы, одновременно позволяя вашим живым агентам сосредоточиться на сложных, высокоценных взаимодействиях.
Панель поддержки
🤖 ИИ обработал 156 заявок сегодня
Среднее время решения: 23 секунды
👥 12 заявок передано людям
Сложные вопросы, требующие экспертизы
😊 Удовлетворенность клиентов: 96%
На 15% выше, чем в прошлом месяце
⏱️ Среднее время ответа: 8 секунд
На 98% быстрее, чем в среднем по отрасли
Проблемы поддержки клиентов
Современные клиенты ожидают мгновенной, персонализированной поддержки. Традиционные модели поддержки с трудом справляются с этими ожиданиями, контролируя при этом затраты.
Давление времени ответа
Клиенты ожидают мгновенных ответов, но ваша команда не может быть доступна 24/7
Масштабирование команды поддержки
Растущая клиентская база требует больше агентов, но найм дорог и медленен
Повторяющиеся запросы
Агенты тратят слишком много времени на рутинные вопросы вместо сложных проблем
Ваше решение для поддержки на базе ИИ
Сочетайте эффективность автоматизации ИИ с эмпатией живых агентов для предоставления исключительного клиентского опыта в любом масштабе.
Круглосуточная система мгновенного ответа
ИИ обрабатывает запросы клиентов немедленно, в любое время дня и ночи
Ключевые преимущества:
- Мгновенные ответы на общие вопросы
- ИИ решает 80% рутинных запросов
- Бесшовная эскалация живым агентам
- Постоянное качество обслуживания круглосуточно
Умная производительность агентов
Расширьте возможности своих живых агентов с помощью ИИ-помощи и унифицированного контекста клиента
Ключевые преимущества:
- Полная история клиента в одном представлении
- ИИ предлагает ответы и решения
- Автоматическая маршрутизация и приоритизация заявок
- Анализ настроений и оповещения в реальном времени
Оптимизация удовлетворенности клиентов
Обеспечьте исключительный опыт, который превращает клиентов в сторонников
Ключевые преимущества:
- Проактивное решение проблем и последующие действия
- Персонализированная поддержка на основе истории клиента
- Многоканальная согласованность по всем точкам контакта
- Постоянное улучшение через обучение ИИ
Истории успеха команды поддержки
Посмотрите, как команды поддержки клиентов используют Seasalt.ai для повышения эффективности и удовлетворенности
Поддержка электронной коммерции
ЗАДАЧА:
Обработка статуса заказа, возвратов и вопросов о продуктах в масштабе
РЕШЕНИЕ SEASALT.AI:
ИИ мгновенно предоставляет обновления заказов и обрабатывает возвраты, эскалируя сложные вопросы людям
Успех клиентов SaaS
ЗАДАЧА:
Поддержка пользователей с техническими вопросами и руководством по функциям
РЕШЕНИЕ SEASALT.AI:
ИИ предоставляет мгновенные справочные статьи и учебные пособия, при необходимости бронирует звонки технической поддержки
Поддержка пациентов в здравоохранении
ЗАДАЧА:
Управление планированием встреч и базовыми запросами о здоровье
РЕШЕНИЕ SEASALT.AI:
ИИ, соответствующий HIPAA, обрабатывает планирование и базовые вопросы, направляет срочные вопросы персоналу
Финансовые услуги
ЗАДАЧА:
Ответы на вопросы по счетам при соблюдении требований безопасности
РЕШЕНИЕ SEASALT.AI:
Безопасный ИИ проверяет личность и предоставляет информацию о счете, соответствующим образом эскалирует конфиденциальные вопросы
Влияние на производительность поддержки
Измеримые улучшения в эффективности, удовлетворенности и управлении затратами
Сокращение времени ответа
Оценка удовлетворенности клиентов
Сокращение затрат на поддержку
Доступность без сверхурочных
Готовы преобразовать свою поддержку клиентов?
Присоединяйтесь к сотням команд поддержки, использующих Seasalt.ai для предоставления более быстрых, эффективных и удовлетворяющих клиентских услуг.
Кредитная карта не требуется • Улучшите удовлетворенность за 24 часа • Отменить в любое время