Maghatid ng Pambihirang Suporta sa Sukat
Suporta sa Customer na Pinapagana ng AI na Hindi Natutulog
Baguhin ang iyong suporta sa customer gamit ang matalinong automation na agad na humahawak sa mga regular na katanungan habang binibigyan ng kapangyarihan ang iyong mga ahente ng tao na tumuon sa mga kumplikado, mataas na halaga na pakikipag-ugnayan.
Dashboard ng Suporta
🤖 Nalutas ng AI ang 156 na tiket ngayon
Average na oras ng paglutas: 23 segundo
👥 12 tiket na na-escalate sa mga tao
Mga kumplikadong isyu na nangangailangan ng kadalubhasaan
😊 Kasiyahan ng customer: 96%
Tumaas ng 15% mula noong nakaraang buwan
⏱️ Average na oras ng pagtugon: 8 segundo
98% na mas mabilis kaysa sa average ng industriya
Mga Hamon sa Suporta sa Customer
Inaasahan ng mga modernong customer ang instant, personalized na suporta. Nahihirapan ang mga tradisyonal na modelo ng suporta na matugunan ang mga inaasahan na ito habang kinokontrol ang mga gastos.
Presyon sa Oras ng Pagtugon
Inaasahan ng mga customer ang mga instant na tugon, ngunit hindi maaaring maging available ang iyong koponan 24/7
Pag-scale ng Koponan sa Suporta
Ang lumalaking base ng customer ay nangangailangan ng mas maraming mga ahente, ngunit mahal at mabagal ang pag-hire
Mga Paulit-ulit na Katanungan
Masyadong maraming oras ang ginugugol ng mga ahente sa mga regular na tanong sa halip na mga kumplikadong isyu
Ang Iyong Solusyon sa Suporta na Pinapagana ng AI
Pagsamahin ang kahusayan ng AI automation sa empatiya ng mga ahente ng tao upang maghatid ng mga pambihirang karanasan sa customer sa anumang sukat.
24/7 na Sistema ng Instant na Tugon
Agad na pinangangasiwaan ng AI ang mga katanungan ng customer, anumang oras ng araw o gabi
Mga Pangunahing Benepisyo:
- Mga instant na tugon sa mga karaniwang tanong
- Nalulutas ng AI ang 80% ng mga regular na katanungan
- Walang putol na pag-escalate sa mga ahente ng tao
- Pare-parehong kalidad ng serbisyo sa buong orasan
Matalinong Pagiging Produktibo ng Ahente
Bigyan ng kapangyarihan ang iyong mga ahente ng tao na may tulong sa AI at pinag-isang konteksto ng customer
Mga Pangunahing Benepisyo:
- Kumpletong kasaysayan ng customer sa isang view
- Nag mumungkahi ang AI ng mga tugon at solusyon
- Awtomatikong pagruruta at pag-priyoridad ng tiket
- Real-time na pagsusuri ng sentimyento at mga alerto
Pag-optimize ng Kasiyahan ng Customer
Maghatid ng mga pambihirang karanasan na ginagawang mga tagapagtaguyod ang mga customer
Mga Pangunahing Benepisyo:
- Maagap na paglutas ng isyu at pag-follow-up
- Personalized na suporta batay sa kasaysayan ng customer
- Pagkakapare-pareho sa maraming channel sa lahat ng mga touchpoint
- Patuloy na pagpapabuti sa pamamagitan ng pag-aaral ng AI
Mga Kuwento ng Tagumpay ng Koponan sa Suporta
Tingnan kung paano ginagamit ng mga koponan sa suporta sa customer ang Seasalt.ai upang mapabuti ang kahusayan at kasiyahan
Suporta sa E-commerce
HAMON:
Paghawak ng katayuan ng order, mga pagbabalik, at mga tanong sa produkto sa sukat
SOLUSYON NG SEASALT.AI:
Agad na nagbibigay ang AI ng mga update sa order at nagpoproseso ng mga pagbabalik, na nag-e-escalate ng mga kumplikadong isyu sa mga tao
Tagumpay ng Customer sa SaaS
HAMON:
Pagsuporta sa mga gumagamit na may mga teknikal na tanong at gabay sa tampok
SOLUSYON NG SEASALT.AI:
Agad na nagbibigay ang AI ng mga artikulo ng tulong at mga tutorial, nagbu-book ng mga tawag sa teknikal na suporta kapag kinakailangan
Suporta sa Pasyente sa Pangangalagang Pangkalusugan
HAMON:
Pamamahala ng pag-iiskedyul ng appointment at mga pangunahing katanungan sa kalusugan
SOLUSYON NG SEASALT.AI:
Pinangangasiwaan ng AI na sumusunod sa HIPAA ang pag-iiskedyul at mga pangunahing tanong, nagruruta ng mga agarang usapin sa mga kawani
Mga Serbisyo sa Pinansyal
HAMON:
Pagsagot sa mga tanong sa account habang pinapanatili ang pagsunod sa seguridad
SOLUSYON NG SEASALT.AI:
Vini-verify ng secure na AI ang pagkakakilanlan at nagbibigay ng impormasyon sa account, na nag-e-escalate ng mga sensitibong usapin nang naaangkop
Epekto sa Pagganap ng Suporta
Nasusukat na mga pagpapabuti sa kahusayan, kasiyahan, at pamamahala sa gastos
Pagbawas sa oras ng pagtugon
Marka ng kasiyahan ng customer
Pagbaba sa mga gastos sa suporta
Availability nang walang overtime
Handa nang Baguhin ang Iyong Suporta sa Customer?
Sumali sa daan-daang mga koponan sa suporta na gumagamit ng Seasalt.ai upang maghatid ng mas mabilis, mas mahusay, at mas kasiya-siyang mga karanasan sa customer.
Walang kinakailangang credit card • Pagbutihin ang kasiyahan sa loob ng 24 na oras • Kanselahin anumang oras