ارائه پشتیبانی استثنایی در مقیاس بزرگ
پشتیبانی مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی که هرگز نمی‌خوابد
پشتیبانی مشتری خود را با اتوماسیون هوشمند متحول کنید که درخواست‌های روتین را فوراً مدیریت می‌کند و نمایندگان انسانی شما را برای تمرکز بر تعاملات پیچیده و ارزشمند توانمند می‌سازد.
داشبورد پشتیبانی
🤖 هوش مصنوعی امروز ۱۵۶ تیکت را حل کرد
زمان متوسط حل مشکل: ۲۳ ثانیه
👥 ۱۲ تیکت به انسان‌ها ارجاع شد
مسائل پیچیده نیازمند تخصص
😊 رضایت مشتری: ۹۶٪
۱۵٪ بیشتر از ماه گذشته
⏱️ زمان متوسط پاسخ: ۸ ثانیه
۹۸٪ سریع‌تر از میانگین صنعت
چالش‌های پشتیبانی مشتری
مشتریان مدرن انتظار پشتیبانی فوری و شخصی‌سازی شده دارند. مدل‌های پشتیبانی سنتی برای برآورده کردن این انتظارات در حین کنترل هزینه‌ها مشکل دارند.
فشار زمان پاسخ
مشتریان انتظار پاسخ فوری دارند، اما تیم شما نمی‌تواند ۲۴/۷ در دسترس باشد
مقیاس‌بندی تیم پشتیبانی
پایگاه مشتری در حال رشد به نمایندگان بیشتری نیاز دارد، اما استخدام گران و آهسته است
درخواست‌های تکراری
نمایندگان زمان زیادی را صرف سوالات روتین می‌کنند به جای مسائل پیچیده
راه‌حل پشتیبانی مبتنی بر هوش مصنوعی شما
کارایی اتوماسیون هوش مصنوعی را با همدلی نمایندگان انسانی ترکیب کنید تا تجربیات مشتری استثنایی در هر مقیاسی ارائه دهید.
سیستم پاسخ فوری ۲۴/۷
هوش مصنوعی درخواست‌های مشتری را فوراً، در هر ساعت از شبانه‌روز، مدیریت می‌کند
مزایای کلیدی:
- پاسخ فوری به سوالات رایج
- هوش مصنوعی ۸۰٪ درخواست‌های روتین را حل می‌کند
- ارجاع روان به نمایندگان انسانی
- کیفیت خدمات یکسان در تمام ساعات
بهره‌وری هوشمند نماینده
نمایندگان انسانی خود را با کمک هوش مصنوعی و زمینه یکپارچه مشتری توانمند کنید
مزایای کلیدی:
- تاریخچه کامل مشتری در یک نما
- هوش مصنوعی پاسخ‌ها و راه‌حل‌ها را پیشنهاد می‌دهد
- مسیریابی خودکار و اولویت‌بندی تیکت
- تحلیل احساسات لحظه‌ای و هشدارها
بهینه‌سازی رضایت مشتری
تجربیات استثنایی ارائه دهید که مشتریان را به حامیان تبدیل کند
مزایای کلیدی:
- حل فعال مسائل و پیگیری
- پشتیبانی شخصی‌سازی شده بر اساس تاریخچه مشتری
- یکسانی چندکاناله در تمام نقاط تماس
- بهبود مستمر از طریق یادگیری هوش مصنوعی
داستان‌های موفقیت تیم پشتیبانی
ببینید تیم‌های پشتیبانی مشتری چگونه از Seasalt.ai برای بهبود کارایی و رضایت استفاده می‌کنند
پشتیبانی تجارت الکترونیک
چالش:
مدیریت وضعیت سفارش، بازگشت و سوالات محصول در مقیاس
راه‌حل SEASALT.AI:
هوش مصنوعی فوراً به‌روزرسانی‌های سفارش ارائه می‌دهد و بازگشت‌ها را پردازش می‌کند، مسائل پیچیده را به انسان‌ها ارجاع می‌دهد
موفقیت مشتری SaaS
چالش:
پشتیبانی از کاربران با سوالات فنی و راهنمایی ویژگی‌ها
راه‌حل SEASALT.AI:
هوش مصنوعی مقالات کمکی و آموزشی فوری ارائه می‌دهد، در صورت نیاز تماس‌های پشتیبانی فنی رزرو می‌کند
پشتیبانی بیمار بهداشت
چالش:
مدیریت زمان‌بندی قرارملاقات و درخواست‌های بهداشتی پایه
راه‌حل SEASALT.AI:
هوش مصنوعی سازگار با HIPAA زمان‌بندی و سوالات پایه را مدیریت می‌کند، موارد اورژانس را به کارکنان ارجاع می‌دهد
خدمات مالی
چالش:
پاسخ به سوالات حساب در حین حفظ انطباق امنیتی
راه‌حل SEASALT.AI:
هوش مصنوعی امن هویت را تأیید می‌کند و اطلاعات حساب ارائه می‌دهد، موارد حساس را به طور مناسب ارجاع می‌دهد
تأثیر عملکرد پشتیبانی
بهبودهای قابل اندازه‌گیری در کارایی، رضایت و مدیریت هزینه
کاهش زمان پاسخ
امتیاز رضایت مشتری
کاهش هزینه‌های پشتیبانی
دسترسی بدون اضافه‌کاری
آماده تحویل پشتیبانی مشتری خود هستید؟
به صدها تیم پشتیبانی که از Seasalt.ai برای ارائه تجربیات مشتری سریع‌تر، کارآمدتر و رضایت‌بخش‌تر استفاده می‌کنند، بپیوندید.
نیازی به کارت اعتباری نیست • بهبود رضایت در ۲۴ ساعت • لغو در هر زمان