ارائه پشتیبانی استثنایی در مقیاس
پشتیبانی مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی که هرگز نمی‌خوابد
پشتیبانی مشتری خود را با اتوماسیون هوشمندی متحول کنید که به درخواست‌های روتین فوراً رسیدگی می‌کند در حالی که عوامل انسانی شما را برای تمرکز بر تعاملات پیچیده و با ارزش توانمند می‌سازد.
داشبورد پشتیبانی
🤖 هوش مصنوعی ۱۵۶ تیکت را امروز حل کرد
میانگین زمان حل: ۲۳ ثانیه
👥 ۱۲ تیکت به انسان‌ها ارجاع داده شد
مسائل پیچیده نیازمند تخصص
😊 رضایت مشتری: ۹۶٪
۱۵٪ افزایش نسبت به ماه گذشته
⏱️ میانگین زمان پاسخگویی: ۸ ثانیه
۹۸٪ سریع‌تر از میانگین صنعت
چالش‌های پشتیبانی مشتری
مشتریان مدرن انتظار پشتیبانی فوری و شخصی‌سازی شده را دارند. مدل‌های پشتیبانی سنتی در برآورده کردن این انتظارات در عین کنترل هزینه‌ها با مشکل مواجه هستند.
فشار زمان پاسخگویی
مشتریان انتظار پاسخ‌های فوری را دارند، اما تیم شما نمی‌تواند ۲۴/۷ در دسترس باشد
مقیاس‌بندی تیم پشتیبانی
پایگاه مشتری در حال رشد به عوامل بیشتری نیاز دارد، اما استخدام گران و کند است
درخواست‌های تکراری
عوامل زمان زیادی را صرف سوالات روتین می‌کنند به جای مسائل پیچیده
راه‌حل پشتیبانی مبتنی بر هوش مصنوعی شما
کارایی اتوماسیون هوش مصنوعی را با همدلی عوامل انسانی ترکیب کنید تا تجربه‌های استثنایی مشتری را در هر مقیاسی ارائه دهید.
سیستم پاسخگویی فوری ۲۴/۷
هوش مصنوعی فوراً به درخواست‌های مشتری رسیدگی می‌کند، در هر زمان از شبانه‌روز
مزایای کلیدی:
- پاسخ‌های فوری به سوالات متداول
- هوش مصنوعی ۸۰٪ از درخواست‌های روتین را حل می‌کند
- ارجاع بی‌وقفه به عوامل انسانی
- کیفیت خدمات ثابت در تمام ساعات
بهره‌وری هوشمند عامل
عوامل انسانی خود را با کمک هوش مصنوعی و زمینه مشتری یکپارچه توانمند سازید
مزایای کلیدی:
- تاریخچه کامل مشتری در یک نما
- هوش مصنوعی پاسخ‌ها و راه‌حل‌ها را پیشنهاد می‌کند
- مسیریابی و اولویت‌بندی خودکار تیکت
- تحلیل احساسات و هشدارهای در زمان واقعی
بهینه‌سازی رضایت مشتری
تجربه‌های استثنایی ارائه دهید که مشتریان را به حامیان تبدیل می‌کند
مزایای کلیدی:
- حل مشکل و پیگیری فعال
- پشتیبانی شخصی‌سازی شده بر اساس تاریخچه مشتری
- ثبات چند کاناله در تمام نقاط تماس
- بهبود مستمر از طریق یادگیری هوش مصنوعی
داستان‌های موفقیت تیم پشتیبانی
ببینید چگونه تیم‌های پشتیبانی مشتری از Seasalt.ai برای بهبود کارایی و رضایت استفاده می‌کنند
پشتیبانی تجارت الکترونیک
چالش:
رسیدگی به وضعیت سفارش، بازگشت کالا و سوالات محصول در مقیاس
راه‌حل Seasalt.ai:
هوش مصنوعی فوراً به‌روزرسانی‌های سفارش را ارائه می‌دهد و بازگشت کالا را پردازش می‌کند، مسائل پیچیده را به انسان‌ها ارجاع می‌دهد
موفقیت مشتری SaaS
چالش:
پشتیبانی از کاربران با سوالات فنی و راهنمایی ویژگی‌ها
راه‌حل Seasalt.ai:
هوش مصنوعی مقالات و آموزش‌های راهنما را فوراً ارائه می‌دهد، در صورت نیاز تماس‌های پشتیبانی فنی را رزرو می‌کند
پشتیبانی بیمار در مراقبت‌های بهداشتی
چالش:
مدیریت زمان‌بندی قرار ملاقات و سوالات اولیه بهداشتی
راه‌حل Seasalt.ai:
هوش مصنوعی سازگار با HIPAA زمان‌بندی و سوالات اولیه را مدیریت می‌کند، مسائل فوری را به کارکنان ارجاع می‌دهد
خدمات مالی
چالش:
پاسخ به سوالات حساب در عین حفظ انطباق امنیتی
راه‌حل Seasalt.ai:
هوش مصنوعی امن هویت را تأیید می‌کند و اطلاعات حساب را ارائه می‌دهد، مسائل حساس را به طور مناسب ارجاع می‌دهد
تأثیر عملکرد پشتیبانی
بهبودهای قابل اندازه‌گیری در کارایی، رضایت و ظرفیت عملیاتی
کاهش زمان پاسخگویی
امتیاز رضایت مشتری
کاهش هزینه‌های پشتیبانی
در دسترس بودن بدون اضافه کاری
آماده تحول در پشتیبانی مشتری خود هستید؟
به صدها تیم پشتیبانی بپیوندید که از Seasalt.ai برای ارائه تجربه‌های مشتری سریع‌تر، کارآمدتر و رضایت‌بخش‌تر استفاده می‌کنند.
بدون نیاز به کارت اعتباری • رضایت را در ۲۴ ساعت بهبود بخشید • هر زمان خواستید لغو کنید