ส่งมอบ การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม ในวงกว้าง
การสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ไม่เคยหลับใหล
เปลี่ยนการสนับสนุนลูกค้าของคุณด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะที่จัดการคำถามประจำได้ทันทีในขณะที่เพิ่มขีดความสามารถตัวแทนที่เป็นมนุษย์ของคุณให้มุ่งเน้นไปที่การโต้ตอบที่ซับซ้อนและมีมูลค่าสูง
แดชบอร์ดสนับสนุน
🤖 AI แก้ไขตั๋ว 156 รายการวันนี้
เวลาแก้ไขเฉลี่ย: 23 วินาที
👥 12 ตั๋วถูกยกระดับไปยังมนุษย์
ปัญหาที่ซับซ้อนที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญ
😊 ความพึงพอใจของลูกค้า: 96%
เพิ่มขึ้น 15% จากเดือนที่แล้ว
⏱️ เวลาตอบสนองเฉลี่ย: 8 วินาที
เร็วกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม 98%
ความท้าทายในการสนับสนุนลูกค้า
ลูกค้าสมัยใหม่คาดหวังการสนับสนุนที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัว รูปแบบการสนับสนุนแบบดั้งเดิมประสบปัญหาในการตอบสนองความคาดหวังเหล่านี้ในขณะที่ควบคุมค่าใช้จ่าย
แรงกดดันด้านเวลาตอบสนอง
ลูกค้าคาดหวังการตอบสนองทันที แต่ทีมของคุณไม่สามารถพร้อมให้บริการตลอด 24/7
การขยายขนาดทีมสนับสนุน
ฐานลูกค้าที่กำลังเติบโตต้องการตัวแทนมากขึ้น แต่การจ้างงานมีราคาแพงและช้า
คำถามซ้ำๆ
ตัวแทนใช้เวลามากเกินไปกับคำถามประจำแทนที่จะเป็นปัญหาที่ซับซ้อน
โซลูชันการสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของคุณ
รวมประสิทธิภาพของระบบอัตโนมัติ AI เข้ากับความเห็นอกเห็นใจของตัวแทนที่เป็นมนุษย์เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในทุกขนาด
ระบบตอบสนองทันทีตลอด 24/7
AI จัดการคำถามของลูกค้าทันที ทุกเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน
ประโยชน์หลัก:
- การตอบกลับคำถามทั่วไปทันที
- AI แก้ไขปัญหาประจำได้ 80%
- การยกระดับไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์อย่างราบรื่น
- คุณภาพบริการที่สอดคล้องกันตลอด 24 ชั่วโมง
ประสิทธิภาพของตัวแทนอัจฉริยะ
เพิ่มขีดความสามารถตัวแทนที่เป็นมนุษย์ของคุณด้วยความช่วยเหลือ AI และบริบทลูกค้าแบบรวมศูนย์
ประโยชน์หลัก:
- ประวัติลูกค้าทั้งหมดในมุมมองเดียว
- AI แนะนำการตอบกลับและโซลูชัน
- การกำหนดเส้นทางและจัดลำดับความสำคัญของตั๋วอัตโนมัติ
- การวิเคราะห์ความรู้สึกและการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
การเพิ่มประสิทธิภาพความพึงพอใจของลูกค้า
มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่เปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้สนับสนุน
ประโยชน์หลัก:
- การแก้ไขปัญหาและการติดตามผลเชิงรุก
- การสนับสนุนส่วนบุคคลตามประวัติลูกค้า
- ความสอดคล้องหลายช่องทางในทุกจุดสัมผัส
- การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผ่านการเรียนรู้ของ AI
เรื่องราวความสำเร็จของทีมสนับสนุน
ดูว่าทีมสนับสนุนลูกค้าใช้ Seasalt.ai เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความพึงพอใจอย่างไร
การสนับสนุนอีคอมเมิร์ซ
ความท้าทาย:
การจัดการสถานะคำสั่งซื้อ, การคืนสินค้า และคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในวงกว้าง
โซลูชัน SEASALT.AI:
AI ให้การอัปเดตคำสั่งซื้อทันทีและประมวลผลการคืนสินค้า ยกระดับปัญหาที่ซับซ้อนไปยังมนุษย์
ความสำเร็จของลูกค้า SaaS
ความท้าทาย:
สนับสนุนผู้ใช้ด้วยคำถามทางเทคนิคและคำแนะนำคุณสมบัติ
โซลูชัน SEASALT.AI:
AI ให้บทความช่วยเหลือและบทเรียนทันที จองการโทรสนับสนุนทางเทคนิคเมื่อจำเป็น
การสนับสนุนผู้ป่วยด้านการดูแลสุขภาพ
ความท้าทาย:
การจัดการการจัดตารางเวลานัดหมายและคำถามด้านสุขภาพพื้นฐาน
โซลูชัน SEASALT.AI:
AI ที่สอดคล้องกับ HIPAA จัดการการจัดตารางเวลาและคำถามพื้นฐาน กำหนดเส้นทางเรื่องเร่งด่วนไปยังเจ้าหน้าที่
บริการทางการเงิน
ความท้าทาย:
ตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีในขณะที่รักษาการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย
โซลูชัน SEASALT.AI:
AI ที่ปลอดภัยตรวจสอบตัวตนและให้ข้อมูลบัญชี ยกระดับเรื่องที่ละเอียดอ่อนอย่างเหมาะสม
ผลกระทบต่อประสิทธิภาพการสนับสนุน
การปรับปรุงที่วัดได้ในประสิทธิภาพ, ความพึงพอใจ และการจัดการต้นทุน
ลดเวลาตอบสนอง
คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า
ลดต้นทุนการสนับสนุน
ความพร้อมใช้งานโดยไม่มีค่าล่วงเวลา
พร้อมที่จะเปลี่ยนการสนับสนุนลูกค้าของคุณแล้วหรือยัง?
เข้าร่วมกับทีมสนับสนุนหลายร้อยทีมที่ใช้ Seasalt.ai เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เร็วขึ้น, มีประสิทธิภาพมากขึ้น และน่าพึงพอใจมากขึ้น
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต • ปรับปรุงความพึงพอใจใน 24 ชั่วโมง • ยกเลิกได้ตลอดเวลา