Sampaikan Sokongan Luar Biasa pada Skala
Sokongan Pelanggan Berkuasa AI yang Tidak Pernah Tidur
Ubah sokongan pelanggan anda dengan automasi pintar yang mengendalikan pertanyaan rutin serta-merta sambil memperkasakan ejen manusia anda untuk menumpukan perhatian kepada interaksi kompleks dan bernilai tinggi.
Papan Pemuka Sokongan
🤖 AI menyelesaikan 156 tiket hari ini
Masa resolusi purata: 23 saat
👥 12 tiket dialihkan kepada manusia
Isu kompleks yang memerlukan kepakaran
😊 Kepuasan pelanggan: 96%
Naik 15% dari bulan lepas
⏱️ Masa balasan purata: 8 saat
98% lebih cepat daripada purata industri
Cabaran Sokongan Pelanggan
Pelanggan moden mengharapkan sokongan segera dan diperibadikan. Model sokongan tradisional bergelut untuk memenuhi jangkaan ini sambil mengawal kos.
Tekanan Masa Balasan
Pelanggan mengharapkan balasan segera, tetapi pasukan anda tidak boleh tersedia 24/7
Peningkatan Skala Pasukan Sokongan
Pangkalan pelanggan yang berkembang memerlukan lebih banyak ejen, tetapi pengambilan pekerja adalah mahal dan perlahan
Pertanyaan Berulang
Ejen menghabiskan terlalu banyak masa untuk soalan rutin daripada isu kompleks
Penyelesaian Sokongan Berkuasa AI Anda
Gabungkan kecekapan automasi AI dengan empati ejen manusia untuk menyampaikan pengalaman pelanggan yang luar biasa pada skala apa pun.
Sistem Balasan Segera 24/7
AI mengendalikan pertanyaan pelanggan serta-merta, pada bila-bila masa siang atau malam
Manfaat Utama:
- Balasan segera kepada soalan lazim
- AI menyelesaikan 80% pertanyaan rutin
- Eskalasi lancar kepada ejen manusia
- Kualiti perkhidmatan yang konsisten sepanjang masa
Produktiviti Ejen Pintar
Perkasakan ejen manusia anda dengan bantuan AI dan konteks pelanggan bersepadu
Manfaat Utama:
- Sejarah pelanggan lengkap dalam satu paparan
- AI mencadangkan balasan dan penyelesaian
- Penghalaan dan keutamaan tiket automatik
- Analisis sentimen masa nyata dan makluman
Pengoptimuman Kepuasan Pelanggan
Sampaikan pengalaman luar biasa yang menukar pelanggan menjadi penyokong
Manfaat Utama:
- Resolusi isu proaktif dan susulan
- Sokongan yang diperibadikan berdasarkan sejarah pelanggan
- Konsistensi berbilang saluran merentasi semua titik sentuh
- Peningkatan berterusan melalui pembelajaran AI
Kisah Kejayaan Pasukan Sokongan
Lihat bagaimana pasukan sokongan pelanggan menggunakan Seasalt.ai untuk meningkatkan kecekapan dan kepuasan
Sokongan E-dagang
CABARAN:
Mengendalikan status pesanan, pemulangan, dan soalan produk secara besar-besaran
PENYELESAIAN SEASALT.AI:
AI serta-merta menyediakan kemas kini pesanan dan memproses pemulangan, mengalihkan isu kompleks kepada manusia
Kejayaan Pelanggan SaaS
CABARAN:
Menyokong pengguna dengan soalan teknikal dan panduan ciri
PENYELESAIAN SEASALT.AI:
AI menyediakan artikel bantuan dan tutorial segera, menempah panggilan sokongan teknikal apabila diperlukan
Sokongan Pesakit Penjagaan Kesihatan
CABARAN:
Menguruskan penjadualan janji temu dan pertanyaan kesihatan asas
PENYELESAIAN SEASALT.AI:
AI yang mematuhi HIPAA mengendalikan penjadualan dan soalan asas, menghala perkara mendesak kepada kakitangan
Perkhidmatan Kewangan
CABARAN:
Menjawab soalan akaun sambil mengekalkan pematuhan keselamatan
PENYELESAIAN SEASALT.AI:
AI selamat mengesahkan identiti dan menyediakan maklumat akaun, mengalihkan perkara sensitif dengan sewajarnya
Impak Prestasi Sokongan
Peningkatan yang boleh diukur dalam kecekapan, kepuasan, dan pengurusan kos
Pengurangan masa balasan
Skor kepuasan pelanggan
Pengurangan kos sokongan
Ketersediaan tanpa kerja lebih masa
Bersedia untuk Mengubah Sokongan Pelanggan Anda?
Sertai ratusan pasukan sokongan yang menggunakan Seasalt.ai untuk menyampaikan pengalaman pelanggan yang lebih cepat, lebih cekap, dan lebih memuaskan.
Tiada kad kredit diperlukan • Tingkatkan kepuasan dalam 24 jam • Batalkan bila-bila masa