Entregar Soporte excepcional a escala
Atención al cliente impulsada por IA que nunca duerme
Transforme su atención al cliente con una automatización inteligente que maneja las consultas de rutina al instante mientras capacita a sus agentes humanos para que se centren en interacciones complejas y de alto valor.
Panel de soporte
🤖 La IA resolvió 156 tickets hoy
Tiempo de resolución promedio: 23 segundos
👥 12 tickets escalados a humanos
Problemas complejos que requieren experiencia
😊 Satisfacción del cliente: 96%
Un 15% más que el mes pasado
⏱️ Tiempo de respuesta promedio: 8 segundos
98% más rápido que el promedio de la industria
Desafíos de la atención al cliente
Los clientes modernos esperan un soporte instantáneo y personalizado. Los modelos de soporte tradicionales tienen dificultades para cumplir con estas expectativas mientras controlan los costos.
Presión del tiempo de respuesta
Los clientes esperan respuestas instantáneas, pero su equipo no puede estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Ampliación del equipo de soporte
Una base de clientes en crecimiento requiere más agentes, pero la contratación es costosa y lenta
Consultas repetitivas
Los agentes dedican demasiado tiempo a preguntas de rutina en lugar de a problemas complejos
Su solución de soporte impulsada por IA
Combine la eficiencia de la automatización de la IA con la empatía de los agentes humanos para brindar experiencias excepcionales a los clientes a cualquier escala.
Sistema de respuesta instantánea 24/7
La IA maneja las consultas de los clientes de inmediato, a cualquier hora del día o de la noche
Beneficios clave:
- Respuestas instantáneas a preguntas comunes
- La IA resuelve el 80% de las consultas de rutina
- Escalada perfecta a agentes humanos
- Calidad de servicio constante las 24 horas
Productividad del agente inteligente
Capacite a sus agentes humanos con asistencia de IA y un contexto de cliente unificado
Beneficios clave:
- Historial completo del cliente en una sola vista
- La IA sugiere respuestas y soluciones
- Enrutamiento y priorización automáticos de tickets
- Análisis y alertas de sentimiento en tiempo real
Optimización de la satisfacción del cliente
Ofrezca experiencias excepcionales que conviertan a los clientes en defensores
Beneficios clave:
- Resolución proactiva de problemas y seguimiento
- Soporte personalizado basado en el historial del cliente
- Consistencia multicanal en todos los puntos de contacto
- Mejora continua a través del aprendizaje de la IA
Historias de éxito del equipo de soporte
Vea cómo los equipos de atención al cliente usan Seasalt.ai para mejorar la eficiencia y la satisfacción
Soporte de comercio electrónico
DESAFÍO:
Manejo del estado de los pedidos, las devoluciones y las preguntas sobre los productos a escala
SOLUCIÓN DE SEASALT.AI:
La IA proporciona actualizaciones instantáneas de los pedidos y procesa las devoluciones, escalando los problemas complejos a los humanos
Éxito del cliente de SaaS
DESAFÍO:
Apoyar a los usuarios con preguntas técnicas y orientación sobre funciones
SOLUCIÓN DE SEASALT.AI:
La IA proporciona artículos de ayuda y tutoriales instantáneos, reserva llamadas de soporte técnico cuando es necesario
Soporte al paciente de atención médica
DESAFÍO:
Gestión de la programación de citas y consultas de salud básicas
SOLUCIÓN DE SEASALT.AI:
La IA compatible con HIPAA maneja la programación y las preguntas básicas, y deriva los asuntos urgentes al personal
Servicios financieros
DESAFÍO:
Responder a las preguntas de la cuenta mientras se mantiene el cumplimiento de la seguridad
SOLUCIÓN DE SEASALT.AI:
La IA segura verifica la identidad y proporciona información de la cuenta, y escala los asuntos confidenciales de manera adecuada
Impacto en el rendimiento del soporte
Mejoras medibles en la eficiencia, la satisfacción y la gestión de costos
Reducción del tiempo de respuesta
Puntuación de satisfacción del cliente
Disminución de los costos de soporte
Disponibilidad sin horas extras
¿Listo para transformar su atención al cliente?
Únase a cientos de equipos de soporte que usan Seasalt.ai para brindar experiencias de cliente más rápidas, eficientes y satisfactorias.
No se requiere tarjeta de crédito