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Intercom se destaca en la participación proactiva del sitio web con su chat en vivo y su chatbot de IA, Fin, los mejores de su clase. Sin embargo, su modelo de precios es complejo y costoso, con cargos separados por puesto, por resolución de IA ($0.99 cada uno) y por complementos. La voz y los SMS son ocurrencias tardías de pago por uso. Seasalt.ai está construido como un verdadero centro de contacto, donde la voz es un canal principal.
Plataforma completa frente a herramienta centrada en el sitio web
Vea por qué un centro de contacto unificado supera a una herramienta de participación de sitio web especializada
| Característica | Seasalt.ai | Intercom |
|---|---|---|
| Modelo de precios | Tarifa simple y predecible por agente | Por puesto + por resolución + complementos |
| Precio inicial | $25/agente/mes | $29-$39/puesto/mes |
| Costo del agente de IA | Incluido (basado en el uso) | $0.99 por resolución |
| Llamadas de voz | Sí, nativo y totalmente compatible | Complemento de pago por uso |
| Enfoque principal | Centro de contacto unificado | Participación y soporte del sitio web |
| Mejor para | PYMES que necesitan un centro de comunicación completo para todos los canales | Empresas basadas en SaaS y web centradas en convertir y apoyar a los usuarios en su sitio |
Precios simples frente a complejos
Por qué los precios transparentes superan los cargos por resolución y las tarifas de uso
Seasalt.ai: precios transparentes
$25/agente/mes
Todo incluido, sin sorpresas
IA incluida
Voz y chatbots incluidos en el plan
Todos los canales
Voz, SMS, WhatsApp, chat, sin tarifas adicionales
Costos predecibles
Fácil de presupuestar y pronosticar
Intercom: facturación compleja
$39/puesto/mes
Precio base antes de los complementos
$0.99 por resolución de IA
Cargos por cada interacción de IA
Voz de pago por uso
Las llamadas de voz se cobran por separado
Facturas impredecibles
Los costos varían según el uso
Escenarios de costos del mundo real
Vea cómo los precios por resolución de Intercom pueden acumularse rápidamente
Uso ligero
Uso medio
Uso intensivo
Cobertura completa de canales frente a enfoque en el sitio web
Por qué las empresas necesitan más que solo la participación en el sitio web
Seasalt.ai: cobertura completa
- Llamadas de voz nativas y sistema telefónico
- Integración de WhatsApp Business
- Marketing y soporte por SMS
- Mensajería de redes sociales (Instagram, Facebook)
- Chat del sitio web y formularios de contacto
- Bandeja de entrada unificada para todos los canales
Intercom: centrado en el sitio web
- Excelente chat y participación en el sitio web
- Mensajería y segmentación proactivas
- Llamadas de voz como complemento de pago por uso
- Capacidades de SMS limitadas
- Sin integración nativa de WhatsApp Business
- Sin soporte de mensajería de redes sociales
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