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A Intercom se destaca no engajamento proativo do site com seu melhor chat ao vivo e chatbot de IA, Fin. No entanto, seu modelo de preços é complexo e caro, com cobranças separadas por assento, por resolução de IA (US$ 0,99 cada) e por complementos. Voz e SMS são extras pagos conforme o uso. A Seasalt.ai é construída como um verdadeiro contact center, onde a voz é um canal primário.
Plataforma Completa vs. Ferramenta Focada no Site
Veja por que um contact center unificado supera uma ferramenta especializada de engajamento no site
| Recurso | Seasalt.ai | Intercom |
|---|---|---|
| Modelo de Preços | Taxa simples e previsível por agente | Por Assento + Por Resolução + Complementos |
| Preço Inicial | $25/agente/mês | $29-$39/assento/mês |
| Custo do Agente de IA | Incluído (baseado no uso) | $0,99 por resolução |
| Chamada de Voz | Sim, nativo e totalmente suportado | Complemento pago conforme o uso |
| Foco Principal | Contact Center Unificado | Engajamento e Suporte no Site |
| Melhor para | PMEs que precisam de um hub de comunicação completo para todos os canais | Empresas SaaS e baseadas na web focadas em converter e dar suporte a usuários em seu site |
Preços Simples vs. Complexos
Por que preços transparentes superam cobranças por resolução e taxas de uso
Seasalt.ai: Preços Transparentes
$25/agente/mês
Tudo incluído, sem surpresas
IA Incluída
Voz e chatbots incluídos no plano
Todos os Canais
Voz, SMS, WhatsApp, chat - sem taxas extras
Custos Previsíveis
Fácil de orçar e prever
Intercom: Faturamento Complexo
$39/assento/mês
Preço base antes dos complementos
$0,99 por resolução de IA
Cobranças por cada interação de IA
Voz paga conforme o uso
Chamada de voz cobrada separadamente
Contas Imprevisíveis
Os custos variam com base no uso
Cenários de Custo do Mundo Real
Veja como o preço por resolução da Intercom pode rapidamente se somar
Uso Leve
Uso Médio
Uso Pesado
Cobertura Completa de Canais vs. Foco no Site
Por que as empresas precisam de mais do que apenas engajamento no site
Seasalt.ai: Cobertura Completa
- Chamada de voz nativa e sistema telefônico
- Integração com WhatsApp Business
- Marketing e suporte por SMS
- Mensagens de mídia social (Instagram, Facebook)
- Chat do site e formulários de contato
- Caixa de entrada unificada para todos os canais
Intercom: Focado no Site
- Excelente chat e engajamento no site
- Mensagens e segmentação proativas
- Chamada de voz como complemento pago conforme o uso
- Recursos limitados de SMS
- Sem integração nativa com WhatsApp Business
- Sem suporte a mensagens de mídia social
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