Não Pague Extra por um "Contact Center". Obtenha uma Plataforma Unificada desde o Início
A Dialpad oferece uma forte plataforma UCaaS com excelente inteligência de voz (transcrição e resumos de IA) a um preço de entrada atraente de $15/usuário/mês. No entanto, esta não é a sua solução de contact center. Recursos de contact center verdadeiros, incluindo roteamento omnichannel e análises avançadas, exigem upgrade para planos muito mais caros como o Dialpad Support, que começa em $80/usuário/mês. A Seasalt.ai é construída como um contact center unificado desde o início.
Contact Center Unificado vs. Produtos Separados
Veja por que começar com uma plataforma unificada supera o upgrade para níveis caros de contact center
| Recurso | Seasalt.ai | Dialpad |
|---|---|---|
| Arquitetura da Plataforma | Verdadeiro Contact Center Unificado | Produtos UCaaS e CCaaS separados |
| Preço Inicial (UCaaS) | $25/agente/mês | $15/usuário/mês |
| Preço do Contact Center | $25/agente/mês | $80+/usuário/mês |
| Voz e Digital Unificados | Sim, incluído nativamente | Não, requer plano CCaaS caro |
| IA de Voz | Sim, Voicebots e Transcrição | Sim, forte transcrição e resumos |
| SMS Global | Sim | Requer plano Pro ($25/mês+) |
| Melhor para | PMEs que desejam um contact center simples, poderoso e verdadeiramente unificado | Empresas que priorizam a IA para chamadas de voz, mas não precisam de uma caixa de entrada digital unificada |
A Armadilha do Upgrade do Contact Center
Veja como o preço de entrada atraente da Dialpad leva a upgrades caros para recursos de contact center
Dialpad Standard
- Chamadas básicas
- Inteligência de voz
- Sem omnichannel
- Sem recursos de contact center
Dialpad Support
- Recursos de contact center
- Roteamento omnichannel
- Análise avançada
- Canais digitais
Seasalt.ai
- Contact center completo
- Todos os canais incluídos
- Voz e chat de IA
- Nenhum upgrade necessário
O Custo Real dos Recursos do Contact Center
Veja como os custos de upgrade da Dialpad se comparam aos preços unificados da Seasalt.ai
5 Agentes
10 Agentes
20 Agentes
IA de Voz: Ambas as Plataformas se Destacam
Ambas as plataformas oferecem fortes recursos de IA de voz, mas em contextos diferentes
Seasalt.ai: Suíte Completa de IA
- Voicebot de IA para atendimento automático de chamadas
- Transcrição e resumos em tempo real
- Chatbots de IA para canais digitais
- IA unificada em todos os canais
- Incluído no preço base
Dialpad: IA Focada em Voz
- Excelente transcrição em tempo real
- Resumos de chamadas alimentados por IA
- Análise de sentimento
- Limitado apenas ao canal de voz
- Sem atendimento automático de chamadas
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