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「コンタクトセンター」に余分な料金を支払わないでください。 ゼロから統合プラットフォームを手に入れましょう

Dialpadは、優れた音声インテリジェンス (AI文字起こしと要約) を備えた堅牢なUCaaSプラットフォームを、月額$15/ユーザーという魅力的なエントリー価格で提供しています。しかし、これは彼らのコンタクトセンターソリューションではありません。オムニチャネルルーティングや高度な分析を含む真のコンタクトセンター機能には、月額$80/ユーザーから始まるDialpad Supportのようなはるかに高価なプランへのアップグレードが必要です。Seasalt.aiは、ゼロから統合コンタクトセンターとして構築されました。

統合コンタクトセンター vs. 別々の製品

統合プラットフォームから始めることが、高価なコンタクトセンター層にアップグレードするよりも優れている理由をご覧ください

機能 Seasalt.ai Dialpad
プラットフォームアーキテクチャ
真の統合コンタクトセンター
別々のUCaaSとCCaaS製品
開始価格 (UCaaS)
$25/エージェント/月
$15/ユーザー/月
コンタクトセンター価格
$25/エージェント/月
$80+/ユーザー/月
統合された音声とデジタル
はい、ネイティブに付属
いいえ、高価なCCaaSプランが必要
音声AI
はい、ボイスボットと文字起こし
はい、堅牢な文字起こしと要約
グローバルSMS
はい
プロプラン ($25/月以上) が必要
最適
シンプルでパワフルな真の統合コンタクトセンターを求める中小企業
音声通話にAIを優先するが、統合されたデジタル受信トレイを必要としないビジネス

コンタクトセンターアップグレードの罠

Dialpadの魅力的なエントリー価格が、コンタクトセンター機能の高価なアップグレードにつながる理由をご覧ください

Dialpad Standard

$15
/ユーザー/月
  • 基本的な通話
  • 音声インテリジェンス
  • オムニチャネルなし
  • コンタクトセンター機能なし
用途: 基本的なビジネス電話

Dialpad Support

$80+
/ユーザー/月
  • コンタクトセンター機能
  • オムニチャネルルーティング
  • 高度な分析
  • デジタルチャネル
用途: コンタクトセンターのニーズ

Seasalt.ai

$25
/エージェント/月
  • 完全なコンタクトセンター
  • すべてのチャネルが含まれる
  • AI音声とチャット
  • アップグレード不要
用途: 完全なソリューション

コンタクトセンター機能の真のコスト

DialpadのアップグレードコストがSeasalt.aiの統合料金設定と比較してどうなるかをご覧ください

5エージェント

$125/月
Seasalt.ai (完全)
$75/月
Dialpad (基本のみ)
$400/月
Dialpad (コンタクトセンター)

10エージェント

$275/月
Seasalt.ai (完全)
$150/月
Dialpad (基本のみ)
$800/月
Dialpad (コンタクトセンター)

20エージェント

$525/月
Seasalt.ai (完全)
$300/月
Dialpad (基本のみ)
$1,600/月
Dialpad (コンタクトセンター)

音声AI: 両方のプラットフォームが優れています

両方のプラットフォームは堅牢な音声AI機能を提供しますが、異なるコンテキストで提供されます

Seasalt.ai: 完全なAIスイート

  • 自動通話処理のためのAIボイスボット
  • リアルタイム文字起こしと要約
  • デジタルチャネル用のAIチャットボット
  • すべてのチャネルで統合されたAI
  • 基本料金に含まれる

Dialpad: 音声中心のAI

  • 優れたリアルタイム文字起こし
  • AI駆動型通話要約
  • 感情分析
  • 音声チャネルのみに限定
  • 自動通話処理なし

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