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「コンタクトセンター」に余分な料金を支払わないでください。 ゼロから統合プラットフォームを手に入れましょう
Dialpadは、優れた音声インテリジェンス (AI文字起こしと要約) を備えた堅牢なUCaaSプラットフォームを、月額$15/ユーザーという魅力的なエントリー価格で提供しています。しかし、これは彼らのコンタクトセンターソリューションではありません。オムニチャネルルーティングや高度な分析を含む真のコンタクトセンター機能には、月額$80/ユーザーから始まるDialpad Supportのようなはるかに高価なプランへのアップグレードが必要です。Seasalt.aiは、ゼロから統合コンタクトセンターとして構築されました。
統合コンタクトセンター vs. 別々の製品
統合プラットフォームから始めることが、高価なコンタクトセンター層にアップグレードするよりも優れている理由をご覧ください
機能 | Seasalt.ai | Dialpad |
---|---|---|
プラットフォームアーキテクチャ | 真の統合コンタクトセンター | 別々のUCaaSとCCaaS製品 |
開始価格 (UCaaS) | $25/エージェント/月 | $15/ユーザー/月 |
コンタクトセンター価格 | $25/エージェント/月 | $80+/ユーザー/月 |
統合された音声とデジタル | はい、ネイティブに付属 | いいえ、高価なCCaaSプランが必要 |
音声AI | はい、ボイスボットと文字起こし | はい、堅牢な文字起こしと要約 |
グローバルSMS | はい | プロプラン ($25/月以上) が必要 |
最適 | シンプルでパワフルな真の統合コンタクトセンターを求める中小企業 | 音声通話にAIを優先するが、統合されたデジタル受信トレイを必要としないビジネス |
コンタクトセンターアップグレードの罠
Dialpadの魅力的なエントリー価格が、コンタクトセンター機能の高価なアップグレードにつながる理由をご覧ください
Dialpad Standard
$15
/ユーザー/月
- 基本的な通話
- 音声インテリジェンス
- オムニチャネルなし
- コンタクトセンター機能なし
用途: 基本的なビジネス電話
Dialpad Support
$80+
/ユーザー/月
- コンタクトセンター機能
- オムニチャネルルーティング
- 高度な分析
- デジタルチャネル
用途: コンタクトセンターのニーズ
Seasalt.ai
$25
/エージェント/月
- 完全なコンタクトセンター
- すべてのチャネルが含まれる
- AI音声とチャット
- アップグレード不要
用途: 完全なソリューション
コンタクトセンター機能の真のコスト
DialpadのアップグレードコストがSeasalt.aiの統合料金設定と比較してどうなるかをご覧ください
5エージェント
$125/月
Seasalt.ai (完全)
$75/月
Dialpad (基本のみ)
$400/月
Dialpad (コンタクトセンター)
10エージェント
$275/月
Seasalt.ai (完全)
$150/月
Dialpad (基本のみ)
$800/月
Dialpad (コンタクトセンター)
20エージェント
$525/月
Seasalt.ai (完全)
$300/月
Dialpad (基本のみ)
$1,600/月
Dialpad (コンタクトセンター)
音声AI: 両方のプラットフォームが優れています
両方のプラットフォームは堅牢な音声AI機能を提供しますが、異なるコンテキストで提供されます
Seasalt.ai: 完全なAIスイート
- 自動通話処理のためのAIボイスボット
- リアルタイム文字起こしと要約
- デジタルチャネル用のAIチャットボット
- すべてのチャネルで統合されたAI
- 基本料金に含まれる
Dialpad: 音声中心のAI
- 優れたリアルタイム文字起こし
- AI駆動型通話要約
- 感情分析
- 音声チャネルのみに限定
- 自動通話処理なし
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