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真のオールインワンコンタクトセンターをお探しですか？ RingCentralの「統合」プラットフォームがなぜ不十分なのかをご覧ください
RingCentralはコミュニケーションの巨人ですが、そのソリューションは分断されています。彼らの主要な提案はビジネス電話システム (UCaaS) であり、コンタクトセンター (RingCX) は$65/エージェント/月から始まる別のプレミアム製品です。これは複雑さとサイロを生み出します。Seasalt.aiは、単一の統合コンタクトセンターとしてゼロから構築されました。
統合されたアーキテクチャ vs. 分断されたアーキテクチャ
真の統合プラットフォームが、ボルトで固定された別々の製品をいかに凌駕するかをご覧ください
| 機能 | Seasalt.ai | RingCentral |
|---|---|---|
| プラットフォームアーキテクチャ | 真の統合コンタクトセンター | 別々のUCaaSとCCaaS製品 |
| 開始価格 (コンタクトセンター) | $25/エージェント/月 | $65/エージェント/月 (RingCX) |
| 統合された音声とデジタル | はい、ネイティブに付属 | いいえ、単一の受信トレイにネイティブに統合されていません |
| 統合品質 | 信頼性の高い、モダンな統合 | ユーザーはバグのある統合とログの問題を報告 |
| 使いやすさ | 小規模なチームにとって直感的 | ユーザーはセットアップが「気が遠くなる」と報告 |
| 最適 | シンプルでパワフルな真の統合コンタクトセンターを求める中小企業 | 包括的なUCaaSプラットフォームを必要とし、別のコンタクトセンターソリューションに追加料金を支払う意思のある大企業 |
アーキテクチャが重要
顧客コミュニケーションにおいて統合が分断をいかに凌駕するか
Seasalt.ai: 統合プラットフォーム
- すべてのチャネルでシングルログイン
- 統合された会話履歴
- シームレスなチャネル切り替え
- 1つの請求、1つのサポート窓口
- 機能する組み込み統合
RingCentral: 別々の製品
- 複数のログインとインターフェース
- 分断された会話データ
- 複雑な統合要件
- UCaaSとCCaaSの別々の請求
- ユーザーはバグのある統合を報告
Ready for True Unification?
Stop juggling separate systems. Get a truly unified contact center that works seamlessly from day one.