Wróć do przeglądu porównania
Szukasz prawdziwego, kompleksowego centrum kontaktowego? Zobacz, dlaczego "ujednolicona" platforma RingCentral nie spełnia oczekiwań
RingCentral to gigant w komunikacji, ale jego rozwiązanie jest fragmentaryczne. Ich główna oferta to system telefoniczny dla firm (UCaaS), podczas gdy ich centrum kontaktowe (RingCX) to oddzielny, premium produkt, zaczynający się od 65 USD/agent/miesiąc. Tworzy to złożoność i silosy. Seasalt.ai jest zbudowany od podstaw jako jedno, ujednolicone centrum kontaktowe.
Ujednolicona vs fragmentaryczna architektura
Zobacz, dlaczego prawdziwie ujednolicona platforma przewyższa oddzielne produkty połączone ze sobą
| Funkcja | Seasalt.ai | RingCentral |
|---|---|---|
| Architektura platformy | Prawdziwe ujednolicone centrum kontaktowe | Oddzielne produkty UCaaS i CCaaS |
| Cena początkowa (centrum kontaktowe) | 25 USD/agent/miesiąc | 65 USD/agent/miesiąc (RingCX) |
| Ujednolicony głos i cyfrowy | Tak, natywnie włączone | Nie, nie jest natywnie ujednolicone w jednej skrzynce odbiorczej |
| Jakość integracji | Niezawodne, nowoczesne integracje | Użytkownicy zgłaszają błędne integracje i problemy z logowaniem |
| Łatwość użycia | Intuicyjne dla małych zespołów | Użytkownicy zgłaszają, że konfiguracja może być "męcząca" |
| Najlepsze dla | MŚP chcących prostego, potężnego i prawdziwie ujednoliconego centrum kontaktowego | Większych firm potrzebujących szerokiej platformy UCaaS i gotowych zapłacić dodatkowo za oddzielne rozwiązanie centrum kontaktowego |
Architektura ma znaczenie
Dlaczego ujednolicone przewyższa fragmentaryczne, jeśli chodzi o komunikację z klientami
Seasalt.ai: Ujednolicona platforma
- Jedno logowanie do wszystkich kanałów
- Ujednolicona historia rozmów
- Płynne przełączanie kanałów
- Jedno rozliczenie, jeden kontakt wsparcia
- Wbudowane integracje, które działają
RingCentral: Oddzielne produkty
- Wiele loginów i interfejsów
- Fragmentaryczne dane rozmów
- Złożone wymagania integracyjne
- Oddzielne rozliczenia dla UCaaS i CCaaS
- Użytkownicy zgłaszają błędne integracje
Gotowy na prawdziwe ujednolicenie?
Przestań żonglować oddzielnymi systemami. Uzyskaj prawdziwie ujednolicone centrum kontaktowe, które działa bezproblemowo od pierwszego dnia.