Nu plătiți în plus pentru un "Centru de contact". Obțineți o platformă unificată de la început
Dialpad oferă o platformă UCaaS puternică, cu o inteligență vocală excelentă (transcriere și rezumate AI) la un preț de intrare atractiv de 15 USD/utilizator/lună. Cu toate acestea, aceasta nu este soluția lor de centru de contact. Funcționalitățile adevărate de centru de contact, inclusiv rutarea omnichannel și analizele avansate, necesită upgrade la planuri mult mai scumpe, cum ar fi Dialpad Support, care începe de la 80 USD/utilizator/lună. Seasalt.ai este construit ca un centru de contact unificat de la zero.
Centru de contact unificat vs. produse separate
Vedeți de ce începerea cu o platformă unificată este mai bună decât upgrade-ul la niveluri scumpe de centru de contact
| Funcționalitate | Seasalt.ai | Dialpad |
|---|---|---|
| Arhitectură platformă | Centru de contact cu adevărat unificat | Produse UCaaS și CCaaS separate |
| Preț de pornire (UCaaS) | 25 USD/agent/lună | 15 USD/utilizator/lună |
| Preț centru de contact | 25 USD/agent/lună | 80 USD+/utilizator/lună |
| Voce și digital unificate | Da, inclus nativ | Nu, necesită plan CCaaS scump |
| Voice AI | Da, voicebot-uri și transcriere | Da, transcriere și rezumate puternice |
| SMS global | Da | Necesită plan Pro (25 USD/lună+) |
| Cel mai bun pentru | IMM-uri care doresc un centru de contact simplu, puternic și cu adevărat unificat | Afaceri care prioritizează AI pentru apeluri vocale, dar nu au nevoie de un inbox digital unificat |
Capcana upgrade-ului centrului de contact
Vedeți cum prețul de intrare atractiv al Dialpad duce la upgrade-uri scumpe pentru funcționalitățile centrului de contact
Dialpad Standard
- Apelare de bază
- Inteligență vocală
- Fără omnichannel
- Fără funcționalități de centru de contact
Suport Dialpad
- Funcționalități centru de contact
- Rutare omnichannel
- Analize avansate
- Canale digitale
Seasalt.ai
- Centru de contact complet
- Toate canalele incluse
- AI voce și chat
- Nu este necesar upgrade
Costul real al funcționalităților centrului de contact
Vedeți cum costurile de upgrade ale Dialpad se compară cu prețurile unificate ale Seasalt.ai
5 agenți
10 agenți
20 agenți
Voice AI: Ambele platforme excelează
Ambele platforme oferă capacități puternice de AI vocală, dar în contexte diferite
Seasalt.ai: Suit complet AI
- Voicebot AI pentru gestionarea automată a apelurilor
- Transcrierea și rezumatele în timp real
- Chatbot-uri AI pentru canale digitale
- AI unificată pe toate canalele
- Inclus în prețul de bază
Dialpad: AI axată pe voce
- Transcrierea excelentă în timp real
- Rezumate apeluri alimentate de AI
- Analiza sentimentului
- Limitat doar la canalul vocal
- Fără gestionare automată a apelurilor
Săriți peste calea de upgrade scumpă
De ce să începeți cu funcționalități de bază și să plătiți de 3 ori mai mult pentru capacități de centru de contact? Obțineți tot ce aveți nevoie din prima zi la o fracțiune din cost.