No pague más por un "centro de contacto" Obtenga una plataforma unificada desde el principio
Dialpad ofrece una sólida plataforma UCaaS con una excelente inteligencia de voz (transcripción y resúmenes de IA) a un atractivo precio de entrada de $15/usuario/mes. Sin embargo, esta no es su solución de centro de contacto. Las verdaderas funciones de centro de contacto, incluido el enrutamiento omnicanal y los análisis avanzados, requieren la actualización a planes mucho más caros como Dialpad Support, que comienza en $80/usuario/mes. Seasalt.ai está construido como un centro de contacto unificado desde cero.
Centro de contacto unificado frente a productos separados
Vea por qué comenzar con una plataforma unificada supera la actualización a costosos niveles de centro de contacto
| Característica | Seasalt.ai | Dialpad |
|---|---|---|
| Arquitectura de la plataforma | Verdadero centro de contacto unificado | Productos UCaaS y CCaaS separados |
| Precio inicial (UCaaS) | $25/agente/mes | $15/usuario/mes |
| Precio del centro de contacto | $25/agente/mes | Más de $80/usuario/mes |
| Voz y digital unificados | Sí, incluido de forma nativa | No, requiere un costoso plan CCaaS |
| IA de voz | Sí, robots de voz y transcripción | Sí, transcripción y resúmenes sólidos |
| SMS global | Sí | Requiere el plan Pro (más de $25/mes) |
| Mejor para | PYMES que desean un centro de contacto simple, potente y verdaderamente unificado | Empresas que priorizan la IA para las llamadas de voz pero no necesitan una bandeja de entrada digital unificada |
La trampa de la actualización del centro de contacto
Vea cómo el atractivo precio de entrada de Dialpad conduce a costosas actualizaciones para las funciones del centro de contacto
Dialpad Standard
- Llamadas básicas
- Inteligencia de voz
- Sin omnicanal
- Sin funciones de centro de contacto
Soporte de Dialpad
- Funciones del centro de contacto
- Enrutamiento omnicanal
- Análisis avanzados
- Canales digitales
Seasalt.ai
- Centro de contacto completo
- Todos los canales incluidos
- Voz y chat de IA
- No se requiere actualización
El costo real de las funciones del centro de contacto
Vea cómo los costos de actualización de Dialpad se comparan con los precios unificados de Seasalt.ai
5 agentes
10 agentes
20 agentes
IA de voz: ambas plataformas se destacan
Ambas plataformas ofrecen sólidas capacidades de IA de voz, pero en diferentes contextos
Seasalt.ai: suite de IA completa
- Robot de voz de IA para el manejo automatizado de llamadas
- Transcripción y resúmenes en tiempo real
- Chatbots de IA para canales digitales
- IA unificada en todos los canales
- Incluido en el precio base
Dialpad: IA centrada en la voz
- Excelente transcripción en tiempo real
- Resúmenes de llamadas impulsados por IA
- Análisis de sentimiento
- Limitado solo al canal de voz
- Sin manejo automatizado de llamadas
Omita la costosa ruta de actualización
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