Vượt ra ngoài widget trang web. Có được một nền tảng giao tiếp khách hàng hoàn chỉnh
Intercom xuất sắc trong việc tương tác chủ động trên trang web với chatbot AI và trò chuyện trực tiếp tốt nhất trong phân khúc, Fin. Tuy nhiên, mô hình định giá của nó phức tạp và đắt đỏ, với các khoản phí riêng cho mỗi chỗ ngồi, mỗi giải quyết AI (0,99 đô la mỗi cái) và cho các tiện ích bổ sung. Thoại và SMS là những tính năng trả tiền theo mức sử dụng sau này. Seasalt.ai được xây dựng như một trung tâm liên hệ thực sự, nơi thoại là một kênh chính.
Nền tảng hoàn chỉnh so với công cụ tập trung vào trang web
Xem tại sao một trung tâm liên hệ hợp nhất đánh bại một công cụ tương tác trang web chuyên biệt
| Tính năng | Seasalt.ai | Intercom |
|---|---|---|
| Mô hình định giá | Phí đơn giản & có thể dự đoán được theo người dùng | Theo chỗ ngồi + Theo giải quyết + Tiện ích bổ sung |
| Giá khởi điểm | 25 đô la/nhân viên/tháng | 29-39 đô la/chỗ ngồi/tháng |
| Chi phí nhân viên AI | Bao gồm (dựa trên mức sử dụng) | 0,99 đô la mỗi giải quyết |
| Gọi thoại | Có, bản địa và được hỗ trợ đầy đủ | Tiện ích bổ sung trả tiền theo mức sử dụng |
| Tập trung cốt lõi | Trung tâm liên hệ hợp nhất | Tương tác & Hỗ trợ trang web |
| Tốt nhất cho | Các SME cần một trung tâm giao tiếp hoàn chỉnh cho tất cả các kênh | Các doanh nghiệp SaaS và dựa trên web tập trung vào việc chuyển đổi và hỗ trợ người dùng trên trang web của họ |
Giá cả đơn giản so với phức tạp
Tại sao giá cả minh bạch đánh bại các khoản phí theo giải quyết và phí sử dụng
Seasalt.ai: Giá cả minh bạch
25 đô la/nhân viên/tháng
Bao gồm mọi thứ, không có bất ngờ
Bao gồm AI
Thoại và chatbot bao gồm trong gói
Tất cả các kênh
Thoại, SMS, WhatsApp, trò chuyện - không có phí bổ sung
Chi phí có thể dự đoán được
Dễ dàng lập ngân sách và dự báo
Intercom: Thanh toán phức tạp
39 đô la/chỗ ngồi/tháng
Giá cơ bản trước các tiện ích bổ sung
0,99 đô la mỗi giải quyết AI
Phí cho mỗi tương tác AI
Thoại trả tiền theo mức sử dụng
Gọi thoại được tính phí riêng
Hóa đơn không thể dự đoán được
Chi phí thay đổi dựa trên mức sử dụng
Các kịch bản chi phí thực tế
Xem cách giá theo giải quyết của Intercom có thể nhanh chóng tăng lên
Sử dụng nhẹ
Sử dụng trung bình
Sử dụng nhiều
Phạm vi phủ sóng kênh hoàn chỉnh so với tập trung vào trang web
Tại sao các doanh nghiệp cần nhiều hơn chỉ tương tác trên trang web
Seasalt.ai: Phạm vi phủ sóng hoàn chỉnh
- Gọi thoại bản địa và hệ thống điện thoại
- Tích hợp WhatsApp Business
- Tiếp thị và hỗ trợ SMS
- Nhắn tin mạng xã hội (Instagram, Facebook)
- Trò chuyện trang web và biểu mẫu liên hệ
- Hộp thư đến hợp nhất cho tất cả các kênh
Intercom: Tập trung vào trang web
- Trò chuyện và tương tác trang web xuất sắc
- Nhắn tin và nhắm mục tiêu chủ động
- Gọi thoại như tiện ích bổ sung trả tiền theo mức sử dụng
- Khả năng SMS hạn chế
- Không có tích hợp WhatsApp Business bản địa
- Không hỗ trợ nhắn tin mạng xã hội
Sẵn sàng cho giao tiếp khách hàng hoàn chỉnh?
Ngừng trả tiền cho mỗi giải quyết và có được một nền tảng hoàn chỉnh bao gồm tất cả các nhu cầu giao tiếp khách hàng của bạn với giá có thể dự đoán được.