Nhân viên giọng nói AI
Xử lý cuộc gọi 24/7
Chuyển đổi tương tác khách hàng với AI giống con người không bao giờ ngủ.
Tự động hóa hỗ trợ, đặt chỗ và cuộc gọi đi với quy mô lớn.
Thử công nghệ giọng nói của chúng tôi
Nghe các ví dụ thực tế về SeaVoice đang hoạt động và trải nghiệm tương lai của các cuộc trò chuyện do AI hỗ trợ
Chuyển đổi doanh nghiệp của bạn với
Các trường hợp sử dụng thành công
Khám phá cách các nhà lãnh đạo ngành tận dụng SeaVoice AI để cách mạng hóa tương tác khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng
Giải pháp cuộc gọi đến
Đặt lịch hẹn & Quản lý
Tự động hóa việc lên lịch hẹn với AI hiểu tình trạng sẵn có, sở thích và quy tắc kinh doanh.
Tự động hóa hỗ trợ kỹ thuật
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tức thì với AI có thể chẩn đoán vấn đề và hướng dẫn khách hàng qua các giải pháp.
Trợ lý ảo
Xử lý các yêu cầu chung, cung cấp thông tin và định tuyến cuộc gọi một cách thông minh.
Chuyển & Định tuyến cuộc gọi
Định tuyến cuộc gọi một cách thông minh đến bộ phận hoặc nhân viên phù hợp dựa trên nhu cầu của người gọi.
Theo dõi & Hỗ trợ đơn hàng
Cho phép khách hàng kiểm tra trạng thái đơn hàng, theo dõi lô hàng và nhận cập nhật giao hàng.
Xử lý thanh toán
Xử lý thanh toán an toàn, xử lý các yêu cầu thanh toán và quản lý thông tin tài khoản.
Thay thế IVR
Thay thế các menu truyền thống bằng hiểu biết ngôn ngữ tự nhiên để có trải nghiệm mượt mà hơn.
Hỗ trợ sức khỏe tâm thần
Cung cấp hỗ trợ sức khỏe tâm thần do AI điều khiển đầy cảm thông suốt ngày đêm.
Bảo vệ chống lừa đảo
Bảo vệ người dùng của bạn khỏi các vụ lừa đảo bằng cách phát hiện và chặn thời gian thực.
Giải pháp cuộc gọi đi
Tạo & Sàng lọc khách hàng tiềm năng
Chuyển đổi kênh bán hàng của bạn với việc tạo khách hàng tiềm năng do AI hỗ trợ xác định và sàng lọc khách hàng tiềm năng.
Kiểm tra cuộc gọi & Sức khỏe cho người cao tuổi
Kiểm tra sức khỏe định kỳ do AI hỗ trợ cho người cao tuổi với các cuộc trò chuyện đầy cảm thông giám sát sức khỏe.
Khảo sát & Phản hồi khách hàng
Thực hiện các cuộc khảo sát sau mua hàng và thu thập phản hồi có giá trị từ khách hàng một cách tự động.
Thu nợ & Nhắc nhở thanh toán
Các cuộc gọi thu nợ tôn trọng và hiệu quả giúp cải thiện tỷ lệ thanh toán trong khi duy trì mối quan hệ.
Kích hoạt lại khách hàng
Tái tương tác với khách hàng không hoạt động bằng các chiến dịch tiếp cận cá nhân hóa.
Cảnh báo & Xác minh gian lận
Thông báo cho khách hàng về các giao dịch đáng ngờ và xác minh danh tính của họ để bảo mật.
Chiến dịch quy mô lớn
Thực hiện các chiến dịch thoại lớn để tiếp cận hàng ngàn khách hàng trên toàn cầu.
Hỗ trợ khách hàng chủ động
Giữ khách hàng được thông báo chủ động với các thông báo thông minh.
Gia hạn đăng ký
Tự động hóa việc gia hạn với các nhắc nhở và xử lý thanh toán liền mạch.
How Bắt đầu trong 5 bước dễ dàng
Từ thiết lập đến hoạt động trực tiếp trong vòng chưa đầy 20 phút. Quy trình hợp lý của chúng tôi giúp nhân viên giọng nói AI của bạn sẵn sàng xử lý cuộc gọi ngay lập tức.
Đào tạo nhân viên giọng nói của bạn
Tùy chỉnh giọng nói, kịch bản và phản hồi của bạn trong vài phút. AI của chúng tôi học hỏi từ trang web và Hồ sơ doanh nghiệp Google của bạn để đại diện chính xác thương hiệu của bạn.
Kết nối hệ thống điện thoại của bạn
Tích hợp SeaVoice liền mạch với thiết lập điện thoại hiện có của bạn (SIP/VoIP/PSTN). Chuyển tiếp cuộc gọi đến SeaVoice mà không thay đổi số doanh nghiệp của bạn.
Thiết lập quy tắc cuộc gọi
Xác định cách SeaVoice xử lý các loại cuộc gọi khác nhau và khi nào cần chuyển cho nhóm của bạn. Đảm bảo mọi người gọi nhận được phản hồi đúng.
Hoạt động trực tiếp
Kích hoạt nhân viên giọng nói AI của bạn và bắt đầu xử lý cuộc gọi. Toàn bộ quá trình thường mất chưa đầy 20 phút từ đầu đến cuối.
Hỗ trợ & Phân tích 24/7
Giám sát cuộc gọi theo thời gian thực, nhận bản ghi chi tiết và tận dụng thông tin chi tiết để cải thiện doanh nghiệp của bạn. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn tối ưu hóa hiệu suất.
AI giọng nói so với con người so với dịch vụ thuê ngoài
Xem cách SeaVoice AI so sánh với các lựa chọn thay thế truyền thống
SeaVoice AI
Con người toàn thời gian
Dịch vụ thuê ngoài
💰 So sánh chi phí
Sẵn sàng trải nghiệm lợi thế của SeaVoice AI?
Khả năng của SeaVoice được mang đến cho bạn bởi SeaChat
Một nền tảng nhân viên không mã đa kênh và đa phương thức
Một đội, cùng nhau làm việc vì bạn
Nhân viên AI trò chuyện
Phản hồi tức thì trên các nền tảng web, di động và nhắn tin
Nhân viên con người
Chuyển giao liền mạch cho các truy vấn phức tạp cần sự tiếp xúc của con người
Nhân viên giọng nói AI
Các cuộc trò chuyện điện thoại tự nhiên được hỗ trợ bởi AI giọng nói tiên tiến
"SeaVoice đã giảm thời gian đào tạo nhân viên của chúng tôi 2 tuần và tăng hiệu quả 20%"
Các câu hỏi thường gặp
Câu hỏi
Mọi thứ bạn cần biết về SeaVoice AI và cách nó có thể chuyển đổi giao tiếp kinh doanh của bạn
SeaVoice cung cấp các cuộc trò chuyện giọng nói thời gian thực với AI tiên tiến có thể hiểu ngữ cảnh, xử lý gián đoạn và cung cấp các phản hồi giống con người qua điện thoại. Không giống như các chatbot dựa trên văn bản, SeaVoice xử lý các cuộc gọi thoại thực tế với các mẫu giọng nói tự nhiên.
Thiết lập thường mất chưa đầy 20 phút. Bạn có thể đào tạo nhân viên giọng nói của mình, kết nối hệ thống điện thoại của bạn, thiết lập quy tắc cuộc gọi và hoạt động trực tiếp trong một phiên.
Công nghệ giọng nói tiên tiến của chúng tôi tạo ra các cuộc trò chuyện rất giống con người. Mặc dù một số người gọi có thể nhận thấy, nhưng hầu hết đều thấy trải nghiệm tự nhiên và hữu ích. Bạn cũng có thể tùy chỉnh AI để tự giới thiệu là trợ lý AI nếu muốn.
SeaVoice được thiết kế để xử lý các leo thang một cách duyên dáng. Nó có thể chuyển cuộc gọi cho nhân viên con người, nhận tin nhắn, lên lịch gọi lại hoặc hướng dẫn người gọi đến các tài nguyên phù hợp dựa trên các quy tắc đã cấu hình của bạn.
Chúng tôi cung cấp giá minh bạch theo phút. Các gói Premium bao gồm số phút cơ bản với mức sử dụng bổ sung được tính theo phút. Các gói Enterprise được tùy chỉnh dựa trên khối lượng và nhu cầu cụ thể.
Có! Bạn có thể chọn từ nhiều tùy chọn giọng nói, điều chỉnh tông giọng và phong cách nói, và thậm chí nhân bản giọng nói tùy chỉnh cho các gói Enterprise. AI có thể được đào tạo để phù hợp với phong cách giao tiếp của thương hiệu bạn.
Có, SeaVoice hỗ trợ các cuộc trò chuyện bằng hơn 10 ngôn ngữ bao gồm tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Hà Lan, tiếng Nga, tiếng Trung và tiếng Nhật.
SeaVoice hoạt động tốt trên các ngành bao gồm chăm sóc sức khỏe, bất động sản, khách sạn, dịch vụ tài chính, thương mại điện tử, dịch vụ chuyên nghiệp và bất kỳ doanh nghiệp nào xử lý khối lượng cuộc gọi cao hoặc cần khả dụng 24/7.
Mặc dù SeaVoice có thể xử lý các yêu cầu khẩn cấp và leo thang một cách thích hợp, chúng tôi khuyên bạn nên duy trì các giao thức khẩn cấp trực tiếp. SeaVoice có thể được cấu hình để chuyển ngay lập tức các cuộc gọi liên quan đến khẩn cấp cho các nhà điều hành con người.
Có, SeaVoice bao gồm tính năng phát hiện thư rác tích hợp có thể xác định và lọc các cuộc gọi đáng ngờ, bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi các gián đoạn không mong muốn trong khi đảm bảo các cuộc gọi hợp pháp được thông qua.
Bắt đầu thật dễ dàng! Đặt lịch demo để xem SeaVoice hoạt động, sau đó nhóm của chúng tôi sẽ giúp bạn thiết lập nhân viên giọng nói của bạn, tích hợp với hệ thống điện thoại của bạn và cấu hình nó cho các nhu cầu cụ thể của bạn. Hầu hết khách hàng hoạt động trực tiếp trong vòng một ngày.
Sẵn sàng xem nó hoạt động?
Nhận demo cá nhân hóa và khám phá cách SeaVoice có thể chuyển đổi giao tiếp khách hàng của bạn