Các chiến dịch kích hoạt lại khách hàng
Giành lại khách hàng không hoạt động bằng các chiến dịch tiếp cận cá nhân hóa do AI hỗ trợ. Tái tương tác với khách hàng cũ bằng các ưu đãi hấp dẫn và xây dựng lại các mối quan hệ có giá trị thúc đẩy doanh thu định kỳ.
Bắt đầu chiến dịch kích hoạt lạiTính năng kích hoạt lại thông minh
Các chiến dịch do AI hỗ trợ hiểu hành vi và sở thích của khách hàng
Tiếp cận cá nhân hóa
Các cuộc trò chuyện do AI hỗ trợ được điều chỉnh theo lịch sử và sở thích của từng khách hàng.
Các chiến dịch giành lại
Các chiến dịch chiến lược được thiết kế để tái tương tác với khách hàng không hoạt động bằng các ưu đãi hấp dẫn.
Phân tích hiệu suất
Theo dõi tỷ lệ thành công kích hoạt lại và tối ưu hóa các chiến dịch để có kết quả tốt hơn.
Quy trình kích hoạt lại
Cách tiếp cận chiến lược để giành lại khách hàng có giá trị
Phân khúc khách hàng
Xác định và phân loại khách hàng không hoạt động dựa trên lịch sử và giá trị của họ
Cách tiếp cận được nhắm mục tiêu: Tỷ lệ phản hồi cao hơn 3 lần
Tiếp cận cá nhân hóa
AI tạo ra các tin nhắn cá nhân hóa dựa trên sở thích và lịch sử của khách hàng
Tỷ lệ tương tác: 45% so với 12% chung chung
Trình bày ưu đãi
Trình bày các ưu đãi giành lại hấp dẫn được điều chỉnh theo giá trị và sở thích của khách hàng
Tỷ lệ chuyển đổi: 25% với các ưu đãi cá nhân hóa
Theo dõi & Nuôi dưỡng
Các chuỗi theo dõi tự động để nuôi dưỡng khách hàng quan tâm trở lại trạng thái hoạt động
Tỷ lệ giữ chân: 80% khách hàng đã kích hoạt lại
Các loại chiến dịch kích hoạt lại
Nhiều chiến lược để tái tương tác với các phân khúc khách hàng khác nhau
Các ưu đãi giành lại
Các chương trình giảm giá và khuyến mãi đặc biệt để thu hút khách hàng quay lại
Thu thập phản hồi
Hiểu lý do khách hàng rời đi và giải quyết các mối quan tâm của họ
Cập nhật sản phẩm
Thông báo cho khách hàng về các tính năng hoặc cải tiến mới
Phần thưởng khách hàng thân thiết
Ghi nhận lòng trung thành trong quá khứ và cung cấp ưu đãi đặc biệt
Kết quả kích hoạt lại
Thành công đã được chứng minh trong việc giành lại khách hàng có giá trị
Tỷ lệ kích hoạt lại khách hàng
Giảm chi phí so với các phương pháp truyền thống
Tỷ lệ phản hồi cao hơn các chiến dịch chung chung
Tỷ lệ giữ chân khách hàng đã kích hoạt lại
Sẵn sàng giành lại khách hàng của bạn?
Bắt đầu các chiến dịch kích hoạt lại cá nhân hóa xây dựng lại mối quan hệ khách hàng có giá trị