Chuyển cuộc gọi thông minh trong giờ làm việc
Cách mạng hóa định tuyến cuộc gọi của bạn với chuyển cuộc gọi thông minh do AI hỗ trợ hiểu ý định của người gọi và kết nối họ với người phù hợp ngay lập tức, giảm thời gian chờ và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Tính năng định tuyến cuộc gọi thông minh
Công nghệ AI tiên tiến hiểu và định tuyến cuộc gọi với độ chính xác
Định tuyến thông minh
AI phân tích ý định của người gọi và định tuyến đến bộ phận hoặc nhân viên phù hợp nhất.
Tối ưu hóa nhân viên
Cân bằng khối lượng công việc giữa các nhân viên và đảm bảo cuộc gọi đến các chuyên gia có sẵn.
Giảm thời gian chờ
Giảm thiểu thời gian chờ của khách hàng với định tuyến và quản lý hàng đợi hiệu quả.
Định tuyến thông minh đang hoạt động
Xem cách AI của chúng tôi xác định ý định và định tuyến cuộc gọi để có kết quả tối ưu
Yêu cầu thanh toán
Định tuyến đến bộ phận thanh toán
Giải quyết cuộc gọi đầu tiên 90%
Hỗ trợ kỹ thuật
Định tuyến đến đội ngũ kỹ thuật
Giải quyết vấn đề 85%
Quan tâm bán hàng
Định tuyến đến đội ngũ bán hàng
Tỷ lệ chuyển đổi 40%
Khách hàng VIP
Hàng đợi ưu tiên
Thời gian chờ < 30 giây
Tác động có thể đo lường được
Kết quả thực tế từ việc triển khai chuyển cuộc gọi thông minh
Giảm thời gian chờ trung bình
Tỷ lệ giải quyết cuộc gọi đầu tiên
Cải thiện hiệu quả của nhân viên
Định tuyến chính xác đến bộ phận phù hợp
Sẵn sàng tối ưu hóa định tuyến cuộc gọi của bạn?
Giảm thời gian chờ và cải thiện sự hài lòng của khách hàng với chuyển cuộc gọi thông minh