نقل المكالمات الذكية خلال ساعات العمل
إحداث ثورة في توجيه مكالمتك مع النقل الذكي المدعوم من الذكاء الاصطناعى والذي يفهم نية المتصل ويربطهم بالشخص المناسب على الفور ، مما يقلل من أوقات الانتظار وتحسين رضا العملاء.
ميزات توجيه المكالمات الذكية
تقنية الذكاء الاصطناعى المتقدمة التي تتفهم وتوجه المكالمات بدقة
التوجيه الذكي
يحلل الذكاء الاصطناعي نية المتصل والطرق إلى القسم أو الوكيل الأكثر ملاءمة.
تحسين الوكيل
توازن عبء العمل عبر الوكلاء وضمان الوصول إلى المتخصصين المتاحة.
انخفاض أوقات الانتظار
قلل من أوقات انتظار العملاء مع التوجيه الفعال وإدارة قائمة الانتظار.
التوجيه الذكي في العمل
انظر كيف تحدد الذكاء الاصطناعي لدينا النية والطرق تدعو إلى النتائج المثلى
استفسار الفواتير
طريق إلى قسم الفواتير
90 ٪ قرار الاتصال الأول
الدعم الفني
طريق إلى الفريق الفني
85 ٪ قرار القضية
مبيعات المبيعات
طريق إلى فريق المبيعات
40 ٪ معدل التحويل
عميل VIP
قائمة انتظار الأولوية
<30 وقت الانتظار الثاني
تأثير قابل للقياس
نتائج حقيقية من تنفيذ نقل المكالمات الذكي
انخفاض في متوسط وقت الانتظار
معدل قرار الاتصال الأول
التحسن في كفاءة الوكيل
توجيه دقيق لتصحيح القسم
هل أنت مستعد لتحسين توجيه مكالمتك؟
تقليل أوقات الانتظار وتحسين رضا العملاء من نقل المكالمات الذكي