حالة الطلب والتتبع
دع العملاء يتحققون على الفور من حالة طلبهم ، وتتبع الشحنات ، والحصول على تحديثات التسليم من خلال المحادثات الصوتية الطبيعية. تقليل مكالمات الدعم مع تحسين رضا العملاء.
تتبع الطلب الشامل
إكمال الوضوح في حالة الطلب وتقدم التسليم
حالة الطلب في الوقت الحقيقي
تزود العملاء على الفور بمعلومات محدثة حول طلباتهم وشحناتهم.
تتبع الموقع
مشاركة معلومات الموقع الدقيقة وتقدم التسليم مع العملاء.
تحديثات استباقية
إخطار العملاء تلقائيًا بالتأخير أو التغييرات أو تأكيدات التسليم.
رحلة توصيل كاملة
تتبع كل مرحلة من وضع الطلب إلى التسليم النهائي
طلب
تأكيد استلام الطلب وبدء المعالجة
في مرحلة انتقالية
الحزمة في طريقها إلى الوجهة
خارج للتسليم
الحزمة مع سائق التسليم للتسليم النهائي
تم التوصيل
تم تسليم الحزمة بنجاح
تكامل الناقل العالمي
تواصل مع جميع شركات الشحن الرئيسية ومقدمي الخدمات اللوجستية لتوفير معلومات تتبع شاملة بغض النظر عن كيفية شحن الحزم.
دعم متعدد الناقل
تتبع الحزم عبر جميع شركات النقل الرئيسية
تحديثات في الوقت الحقيقي
بيانات التتبع المباشر من واجهات برمجة تطبيقات الناقل
تحليلات التسليم
رؤى الأداء ومقاييس التسليم
الناقلات المدعومة
تأثير خدمة العملاء
تحسينات قابلة للقياس في رضا العملاء وكفاءة الدعم
تخفيض "أين طلبي؟" المكالمات
رضا العملاء عن معلومات التتبع
توافر حالة الطلب
انخفاض في عبء عمل خدمة العملاء
جاهز لأتمتة تتبع الطلبات؟
تقليل مكالمات الدعم وتحسين رضا العملاء عن حالة الطلب الفوري