주문 상태 및 추적
고객이 자연스러운 음성 대화를 통해 주문 상태를 즉시 확인하고, 배송을 추적하며, 배송 업데이트를 받을 수 있도록 합니다. 고객 만족도를 높이면서 지원 통화를 줄입니다.
포괄적인 주문 추적
주문 상태 및 배송 진행 상황에 대한 완전한 가시성
실시간 주문 상태
고객에게 주문 및 배송에 대한 최신 정보를 즉시 제공합니다.
실시간 추적 업데이트
배송 예상
상태 알림
위치 추적
정확한 위치 정보 및 배송 진행 상황을 고객과 공유합니다.
GPS 추적
경로 최적화
배송 매핑
사전 예방적 업데이트
지연, 변경 또는 배송 확인에 대해 고객에게 자동으로 알립니다.
지연 알림
일정 변경
배송 확인
완전한 배송 여정
주문부터 최종 배송까지 모든 단계 추적
1
주문 완료
주문 접수 및 처리 시작 확인
주문 번호
주문 품목
처리 타임라인
2
운송 중
패키지가 목적지로 이동 중
현재 위치
예상 배송
캐리어 정보
3
배송 중
패키지가 최종 배송을 위해 배송 기사에게 전달됨
배송 창
기사 연락처
특별 지침
4
배송 완료
패키지가 성공적으로 배송됨
배송 시간
배송 위치
서명 확인
범용 캐리어 통합
모든 주요 배송 캐리어 및 물류 제공업체와 연결하여 패키지 배송 방식에 관계없이 포괄적인 추적 정보를 제공합니다.
다중 캐리어 지원
모든 주요 캐리어에 걸쳐 패키지 추적
실시간 업데이트
캐리어 API의 실시간 추적 데이터
배송 분석
성과 통찰력 및 배송 지표
지원되는 캐리어
FedEx API
UPS 추적
USPS 통합
DHL 서비스
Amazon Logistics
맞춤형 캐리어
고객 서비스 영향
고객 만족도 및 지원 효율성의 측정 가능한 개선
85%
"제 주문은 어디에 있나요?" 통화 감소
95%
추적 정보에 대한 고객 만족도
연중무휴
주문 상태 가용성
60%
고객 서비스 업무량 감소
주문 추적 자동화를 위한 준비가 되셨습니까?
즉각적인 주문 상태로 지원 통화를 줄이고 고객 만족도를 높입니다.