기술 지원 자동화
문제를 진단하고, 솔루션을 통해 고객을 안내하며, 필요할 때 복잡한 문제를 인간 전문가에게 에스컬레이션할 수 있는 AI로 즉각적인 기술 지원을 제공합니다.
지능형 기술 지원
기술 문제를 이해하고 솔루션을 제공하는 고급 AI
자동 문제 해결
일반적인 기술 문제에 대한 단계별 솔루션을 통해 고객을 안내합니다.
셀프 서비스 해결
즉각적인 진단
대화형 안내
지능형 에스컬레이션
완전한 컨텍스트를 갖춘 복잡한 문제를 인간 기술자에게 자동으로 에스컬레이션합니다.
스마트 라우팅
컨텍스트 보존
원활한 인계
다중 플랫폼 지원
다양한 장치, 소프트웨어 및 플랫폼에 걸쳐 기술 지원을 제공합니다.
범용 호환성
교차 플랫폼 전문 지식
포괄적인 커버리지
포괄적인 지원 범위
모든 플랫폼에 걸쳐 광범위한 기술 문제 처리
하드웨어 문제
하드웨어 관련 문제 진단 및 해결
장치 연결
성능 문제
하드웨어 설정
소프트웨어 문제 해결
소프트웨어 설치 및 구성 지원
앱 설치
설정 구성
업데이트 지원
네트워크 문제
인터넷 및 네트워크 연결 문제 해결
WiFi 설정
연결 문제
속도 최적화
계정 및 보안
계정 액세스 및 보안 문제 지원
비밀번호 재설정
계정 복구
보안 설정
AI 문제 해결 프로세스
기술 문제 진단 및 해결을 위한 체계적인 접근 방식
1
문제 식별
AI가 문제 설명을 듣고 명확한 질문을 합니다.
2
진단 분석
시스템이 증상을 분석하고 잠재적인 원인을 식별합니다.
3
솔루션 안내
문제를 해결하기 위한 단계별 지침 제공
4
확인 및 후속 조치
해결을 확인하고 필요할 경우 추가 지원 제공
지원 효율성 결과
기술 지원 운영의 측정 가능한 개선
75%
인간 상담원 없이 해결된 문제
60%
평균 해결 시간 단축
90%
AI 지원에 대한 고객 만족도
24/7
기술 지원 가용성
기술 지원 자동화를 위한 준비가 되셨습니까?
문제를 더 빠르게 해결하는 즉각적이고 지능적인 기술 지원 제공